馬雲無人超市被蹭空調的大媽佔領？記者實地探訪看到令人哭笑不得一幕……
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導讀：這兩天，
這些帖子標題大同小異：《避暑大媽佔領無人超市想顛覆零售業的馬雲卻被大媽們顛覆了》《馬雲在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，說的也是同一件事：
大意是由於天氣炎熱，一群大媽跑進馬雲在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，
本文綜合自丨都市快報 、中國企業家雜誌附近的華潤萬家VanGo。
這是家便利店，面積40多平方米，有一個女營業員在收銀。店裡的佈置某些地方雖和網友發的視頻有些類似，但氣質迥然不同。
托行李來的旅客絡繹不絕，都想來體驗無人超市。
昨天下午，店裡並沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上都坐滿了人。
其中一張桌子坐著三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。
帶行李的無錫三姐妹。
三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內容之一就是體驗馬雲的無人超市，昨天中午才找到這個地方。她們戴著墨鏡，拖著行李箱，從昨天中午12點半一直待到下午3點，“乘涼體驗”後，就打算結束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。
帶頭的一位大媽說，“我們十多天前就得到消息了，說杭州開了個無人超市，我們就在網上查到這個地址的。
沒想到，營業員說這裡根本不是無人超市。
三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發朋友圈：“趕往無人超市，結果被告知只開了三天就關了！網路搜索擺了大烏龍，把我們引到這裡。”
無錫三姐妹之一發牢騷
“還大媽乘涼呢！我們也是大媽，
中間桌子坐了一位剛高三畢業的姑娘，在店裡乘涼休息。
姑娘早就知道這裡不是無人超市，因為她在對面的麥當勞打零工時，就有人常問她無人超市在哪裡，她也被問暈了。
旁邊一個穿工服的小夥插話，說早上9點就有人來問過這是不是馬雲的無人超市。小夥說，自己倒確實是在這邊乘涼的。他是旁邊社區修電梯的工人，沒事就躲在這個超市玩手機。
我數了一下，兩個小時內來問這裡是否馬雲的無人超市的有30多人，其中不乏來自湖南、北京、上海、重慶、南京等地的遊客。
當一個武漢六人團來到這裡並問起時，女營業員有點不耐煩了。“你們說方言我聽不懂，這裡不是無人超市！”六人團中有位高中女生，“我們考語文的時候，試卷上還有這個題目呢，我很想來看，老師也給我發消息了。”
發消息的是她的一位元英語老師，消息上說：“看了無人超市發照片給我哈，我也好想看！”
武漢的高三女生和老師的對話
女生回復老師：“好的好的，我就是去看那個的……”最終，她給老師發去了那位女營業員的照片。
看不到無人超市，就坐下來乘涼吧。
馬雲的無人零售快閃店
已於7月12日撤場正在技術升級
馬雲和大媽們都吃冤枉了。
實際上，便利店的進門口處已張貼了醒目提醒。
“感謝大家對華潤萬家VanGo便利店的關注，VanGo便利店在杭州未開設無人超市，網路的媒體未經核實，且未與我司聯繫就發佈不實報導，給我們造成很大的困擾。目前已與該媒體溝通，刪除不實報導……”
超市無奈，貼出友情提醒
之前快報曾報導，7月8日，阿裡巴巴首次公開亮相的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。記者體驗了自助購物全過程，應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結帳，東西拿了就能走。
“無人零售店展覽了三天就撤展了，現在沒有了。”昨天一位阿裡工作人員說。
昨天阿裡巴巴方面也專門向快報發來了情況說明，澄清事實的同時，也為馬雲的無人超市做了一番普及——
阿裡巴巴無人零售快閃店在造物節期間亮相後，已於7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿裡巴巴無人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店。現在很多所謂的“無人超市”與阿裡巴巴並無任何關係。
作為全球第一家完全脫離實驗室環境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿裡巴巴無人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關注，也從技術、商業角度證實了“無人零售”在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿裡巴巴將會繼續投入，進一步升級。無人零售店是阿裡巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。
“淘咖啡”的全數位化零售體驗
7月8日，阿裡巴巴的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。自助購物全過程應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結帳，東西拿了就能走。
顧客第一次進店時，需要打開淘寶，掃門口的二維碼過閘機。手機顯示入場成功後，“淘咖啡”就能記住你的身份，全程無需再掏手機。進入商店後，裡面分成超市區和餐飲點單區。
在無人超市區和傳統商鋪的擺放商品無異，感覺和逛普通超市一樣，但是沒有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買的商品，當拿完商品要走時，要經過兩道“結算門"，也可以叫“剁手門"。
第一道門：感應你即將離店的資訊，並自動開啟。
第二道門：這才是最關鍵的一道門，當你走進時，螢幕會顯示“商品正在識別中”，隨之會顯示“商品正在支付中”，自動扣款，結束購物。
想渾水摸魚？不可能！工程師們做過內測，把多種“渾水摸魚”的場景在店裡測試，例如把商品放進書包裡、塞進褲兜裡；多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款；戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……
測試結果顯示，基本都能識別，並自動扣款。那些想戴墨鏡或口罩，將商品藏起來悄悄拿走的人，可以醒醒了。
在餐飲點單區，由於比較特殊，所以有服務員。對著服務員說出你想點的餐食，就會迅速被語音辨識系統捕捉，系統會自動下單。相應款項就會自動從支付寶帳戶中扣除。
在等餐時也不會無聊，咖啡廳內所有人的影像都會投影到一塊公開的大屏上，每個人旁邊都帶有相應的取餐時間提示。等餐區也有可以自動分屏的互動桌，以便瞭解更多資訊。
阿裡表示，在未來，零售行業能實現線上、線下的一體化銜接，每個進店用戶都可以被認知，而每個商品都、訂單也是數位化。在這樣全數位化的零售體驗中，會員、行銷、供應鏈都被打通，其產生的效能將是驚人的。
店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：在哪個貨架上停留最多、下午2點什麼產品最暢銷、什麼商品被經常拿起、又被經常放回去？掌握了這套數據後，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。
巨頭佈局無人零售
除了阿裡巴巴，繽果盒子、商超巨頭羅森、亞馬遜等航空母艦級的商業體都在開展其無人零售業務。
瑞典公司Wheelys推出“Moby”移動便利店。最初設計的移動便利店Moby是由駕駛員駕駛或通過遠端控制，其最終的目標是讓Moby店自主運行，根據需要從一個地方來到另一個地方。據說，便利店頂部裝有四個無人機，只需按下按鈕，就能發揮運送新貨物的功能。
亞馬遜無人超市“亞馬遜go”，可以通過特殊的貨架（可以感知人與貨架之間的相對位置，還有商品的位移）來計算是誰拿走了哪一件商品。
羅森則於7月在上海香港廣場和萬象城兩家門店進行試點運行無人收銀門店。
繽果盒子也與歐尚超市合作開展無人超市項目。這個超市麻雀雖小五臟俱全，日常超市內售賣的零食、飲料、日用品等一應俱全。不過夏天氣溫普遍較高，進入到這個一半用玻璃打造的“玻璃盒子”裡的體驗者，大多反映有點熱。如一些擺放在貨架上的巧克力蛋糕產品，就在太陽照射下有些變形融化。
繽果盒子宣傳視頻截圖
新民晚報的記者從繽果盒子方面得知，無人超市相較于傳統便利商店，各種成本上可以做到更低。
投入成本低：15㎡的盒子可售賣的數量與40㎡傳統便利店相當，15㎡的盒子造價約10萬，40㎡的便利店投入約40萬，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。
運營成本低：解決了傳統便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運營成本不到傳統便利店的15%。
21君
小夥伴們，你認為無人超市會火起來嗎？
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《戰狼2》票房破30億！吳京，你終於火了！
本期編輯 劉巷
他是旁邊社區修電梯的工人，沒事就躲在這個超市玩手機。我數了一下，兩個小時內來問這裡是否馬雲的無人超市的有30多人，其中不乏來自湖南、北京、上海、重慶、南京等地的遊客。
當一個武漢六人團來到這裡並問起時，女營業員有點不耐煩了。“你們說方言我聽不懂，這裡不是無人超市！”六人團中有位高中女生，“我們考語文的時候，試卷上還有這個題目呢，我很想來看，老師也給我發消息了。”
發消息的是她的一位元英語老師，消息上說：“看了無人超市發照片給我哈，我也好想看！”
武漢的高三女生和老師的對話
女生回復老師：“好的好的，我就是去看那個的……”最終，她給老師發去了那位女營業員的照片。
看不到無人超市，就坐下來乘涼吧。
馬雲的無人零售快閃店
已於7月12日撤場正在技術升級
馬雲和大媽們都吃冤枉了。
實際上，便利店的進門口處已張貼了醒目提醒。
“感謝大家對華潤萬家VanGo便利店的關注，VanGo便利店在杭州未開設無人超市，網路的媒體未經核實，且未與我司聯繫就發佈不實報導，給我們造成很大的困擾。目前已與該媒體溝通，刪除不實報導……”
超市無奈，貼出友情提醒
之前快報曾報導，7月8日，阿裡巴巴首次公開亮相的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。記者體驗了自助購物全過程，應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結帳，東西拿了就能走。
“無人零售店展覽了三天就撤展了，現在沒有了。”昨天一位阿裡工作人員說。
昨天阿裡巴巴方面也專門向快報發來了情況說明，澄清事實的同時，也為馬雲的無人超市做了一番普及——
阿裡巴巴無人零售快閃店在造物節期間亮相後，已於7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿裡巴巴無人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店。現在很多所謂的“無人超市”與阿裡巴巴並無任何關係。
作為全球第一家完全脫離實驗室環境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿裡巴巴無人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關注，也從技術、商業角度證實了“無人零售”在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿裡巴巴將會繼續投入，進一步升級。無人零售店是阿裡巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。
“淘咖啡”的全數位化零售體驗
7月8日，阿裡巴巴的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。自助購物全過程應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結帳，東西拿了就能走。
顧客第一次進店時，需要打開淘寶，掃門口的二維碼過閘機。手機顯示入場成功後，“淘咖啡”就能記住你的身份，全程無需再掏手機。進入商店後，裡面分成超市區和餐飲點單區。
在無人超市區和傳統商鋪的擺放商品無異，感覺和逛普通超市一樣，但是沒有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買的商品，當拿完商品要走時，要經過兩道“結算門"，也可以叫“剁手門"。
第一道門：感應你即將離店的資訊，並自動開啟。
第二道門：這才是最關鍵的一道門，當你走進時，螢幕會顯示“商品正在識別中”，隨之會顯示“商品正在支付中”，自動扣款，結束購物。
想渾水摸魚？不可能！工程師們做過內測，把多種“渾水摸魚”的場景在店裡測試，例如把商品放進書包裡、塞進褲兜裡；多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款；戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……
測試結果顯示，基本都能識別，並自動扣款。那些想戴墨鏡或口罩，將商品藏起來悄悄拿走的人，可以醒醒了。
在餐飲點單區，由於比較特殊，所以有服務員。對著服務員說出你想點的餐食，就會迅速被語音辨識系統捕捉，系統會自動下單。相應款項就會自動從支付寶帳戶中扣除。
在等餐時也不會無聊，咖啡廳內所有人的影像都會投影到一塊公開的大屏上，每個人旁邊都帶有相應的取餐時間提示。等餐區也有可以自動分屏的互動桌，以便瞭解更多資訊。
阿裡表示，在未來，零售行業能實現線上、線下的一體化銜接，每個進店用戶都可以被認知，而每個商品都、訂單也是數位化。在這樣全數位化的零售體驗中，會員、行銷、供應鏈都被打通，其產生的效能將是驚人的。
店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：在哪個貨架上停留最多、下午2點什麼產品最暢銷、什麼商品被經常拿起、又被經常放回去？掌握了這套數據後，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。
巨頭佈局無人零售
除了阿裡巴巴，繽果盒子、商超巨頭羅森、亞馬遜等航空母艦級的商業體都在開展其無人零售業務。
瑞典公司Wheelys推出“Moby”移動便利店。最初設計的移動便利店Moby是由駕駛員駕駛或通過遠端控制，其最終的目標是讓Moby店自主運行，根據需要從一個地方來到另一個地方。據說，便利店頂部裝有四個無人機，只需按下按鈕，就能發揮運送新貨物的功能。
亞馬遜無人超市“亞馬遜go”，可以通過特殊的貨架（可以感知人與貨架之間的相對位置，還有商品的位移）來計算是誰拿走了哪一件商品。
羅森則於7月在上海香港廣場和萬象城兩家門店進行試點運行無人收銀門店。
繽果盒子也與歐尚超市合作開展無人超市項目。這個超市麻雀雖小五臟俱全，日常超市內售賣的零食、飲料、日用品等一應俱全。不過夏天氣溫普遍較高，進入到這個一半用玻璃打造的“玻璃盒子”裡的體驗者，大多反映有點熱。如一些擺放在貨架上的巧克力蛋糕產品，就在太陽照射下有些變形融化。
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新民晚報的記者從繽果盒子方面得知，無人超市相較于傳統便利商店，各種成本上可以做到更低。
投入成本低：15㎡的盒子可售賣的數量與40㎡傳統便利店相當，15㎡的盒子造價約10萬，40㎡的便利店投入約40萬，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。
運營成本低：解決了傳統便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運營成本不到傳統便利店的15%。
21君
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本期編輯 劉巷