四川九寨溝7級地震｜保險公司啟動應急措施

經濟觀察網 記者 蔡越坤 薑鑫 2017年08月08日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.2度，

東經103.82度）發生7級地震，震源深度20千米。九寨溝縣應急辦書面報告稱，截至8月9日淩晨5時00分，經初步核查，九寨溝縣漳紮鎮M7.0級地震已造成9人死亡、164人受傷。

據瞭解，8月9日上午，四川保監局將召開緊急會議，並迅速指揮保險業開展救災行動，要求當地保險機構立刻啟動緊急預案、組織現場救援，及時開展災後理賠服務。而就在地震發生兩個小時內，保險理賠綠色通道已經打開。

包括中國人保、中國人壽、中國平安、太平洋保險、新華保險、陽光保險、幸福人壽等多家保險公司啟動了地震應急預案，開通24小時理賠專線、簡化理賠手續亦或是實施無保單理賠。

而除了各家保險公司的人身險、意外險為災區提供保障外，在去年7月1日落地的地震巨災險也將發揮作用。中國城鄉居民住宅地震巨災保險《實施方案》要求，發生 4.7級（含）以上且最大烈度達到VI度以上的地震，

造成城鄉居民住宅一定程度損失的，可以得到賠償。

運行初期，按城鄉有別確定保險金額，城鎮居民住宅基本保額每戶5萬元，農村居民住宅基 本保額每戶2萬元。每戶可與保險公司協商確定保險金額，運行初期最高不超過100萬元。

近日，中國保監會副主席梁濤在中國再保險巨災研究中心揭幕暨首屆巨災風險與保險高峰論壇上表示，自2016年7月1日地震保險產品正式全面銷售以來，

承保標的19.80萬個，保費收入503.09萬元，保險金額188.75億元。

以下為各家保險公司應急措施匯總：

泰康保險集團開通八項應急服務舉措：

災情提醒短信服務：通過互聯網地址篩查公司災區範圍內的投保客戶清單，主動向客戶發送災情提示短信，提示理賠服務流程；快速受理報案服務：開通95522救災語音專屬通道，受理客戶諮詢和理賠；理賠綠色通道服務：快速優先受理災區客戶一切理賠，

對受災地區客戶提供康乃馨慰問服務；自助理賠申請服務：客戶可通過泰康官微自助申請，拍照上傳理賠材料，理賠申請時可免去紙質材料；無保單理賠服務：客戶保單丟失的，不用再申請補發保單，可直接申請理賠處理；醫療險理賠專屬服務：取消定點醫院限制服務：因本次災害出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍；簡化意外身故理賠申請手續：對於因本次災害導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料；財產損失線上直賠服務：對於家財險、小微企財險客戶在災害事故中遭受損失的，提供線上直賠服務，可通過微信、支付寶、APP等方式申請線上直賠。

人保壽險開通綠色理賠通道：

多管道受理理賠報案，公司電話中心4008895518及當地機構（理賠電話報案連絡人：028-83298527，18628177287），設專人24小時值班，接收震區客戶的報案諮詢。櫃面受理報案地址：四川省成都市成華區建設路55號華聯東環廣場C座12樓；簡化理賠手續資料，開闢理賠“綠色通道”，優先處理九寨溝地震的服務；醫療報銷類案件，根據病情治療的需要，取消自費藥品等報銷限制；取消定點醫院限制，被保人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理；因地震災害導致意外傷殘，取消傷殘等待期和鑒定的要求，不考慮新舊傷殘標準的差異，全部按照有利於客戶的原則予以審核賠付；對於身故案件的申請，如政府或政府授權機構公開發佈的遇難者資訊，可以判斷屬於公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

陽光保險贈送志願者專屬保險——志願保

在災區發生後第一時間宣佈免費為災區當地志願者贈送一批專屬保險——志願保，為他們保駕護航，解除後顧之憂。該保險將用區塊鏈技術進行發放，方便快捷可快速生效。該保險可提供 30 萬元意外身故、10 萬元意外傷殘及2000 元的意外醫療保險保障。

新華保險五大措施：

開通理賠快速服務通道、無保單理賠服務、簡化理賠申請手續、對出險客戶及家屬進行慰問和探視以及積極尋找客戶（通過同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶資訊，發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯繫，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務）

中國平安6項大災人傷服務舉措：

現場探望：安排專業醫療人員探望傷者，提供專業醫療諮詢服務；醫療費用優先墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用；取消定點醫院限制：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍；取消自付藥品及診療專案限制：在此次事故中遇險客戶醫療救治取消其自理診療專案及自理藥品的賠付限制；簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公佈的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口登出證明等相關資料可後續補充提供；簡化傷殘申請手續：客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

18628177287），設專人24小時值班，接收震區客戶的報案諮詢。櫃面受理報案地址：四川省成都市成華區建設路55號華聯東環廣場C座12樓；簡化理賠手續資料，開闢理賠“綠色通道”，優先處理九寨溝地震的服務；醫療報銷類案件，根據病情治療的需要，取消自費藥品等報銷限制；取消定點醫院限制，被保人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理；因地震災害導致意外傷殘，取消傷殘等待期和鑒定的要求，不考慮新舊傷殘標準的差異，全部按照有利於客戶的原則予以審核賠付；對於身故案件的申請，如政府或政府授權機構公開發佈的遇難者資訊，可以判斷屬於公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

陽光保險贈送志願者專屬保險——志願保

在災區發生後第一時間宣佈免費為災區當地志願者贈送一批專屬保險——志願保，為他們保駕護航，解除後顧之憂。該保險將用區塊鏈技術進行發放，方便快捷可快速生效。該保險可提供 30 萬元意外身故、10 萬元意外傷殘及2000 元的意外醫療保險保障。

新華保險五大措施：

開通理賠快速服務通道、無保單理賠服務、簡化理賠申請手續、對出險客戶及家屬進行慰問和探視以及積極尋找客戶（通過同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶資訊，發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯繫，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務）

中國平安6項大災人傷服務舉措：

現場探望：安排專業醫療人員探望傷者，提供專業醫療諮詢服務；醫療費用優先墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用；取消定點醫院限制：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍；取消自付藥品及診療專案限制：在此次事故中遇險客戶醫療救治取消其自理診療專案及自理藥品的賠付限制；簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公佈的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口登出證明等相關資料可後續補充提供；簡化傷殘申請手續：客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。