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漲姿勢,酒店微信行銷還有這麼多玩法!

這是酒店君的第27篇原創文章,感謝關注!

酒店君觀點:

互聯網發展的每個階段,都對酒店行銷產生了巨大的影響,在微信一統天下的今天,酒店採用基於微信的社交行銷模式成為不二選擇。

機遇總伴隨著挑戰,酒店如何在激烈的競爭中立於不敗之地,安全轉型,唯有採用科學合理,又符合微信生態的運營策略才能保證萬無一失。

今天,酒店君就給大家談談,酒店採用微信行銷的幾個主要玩法。

微信行銷理論說明

自酒店君決定把獨創的酒店牧場模型行銷理論公之於眾之後,到今天已經輸出了第27篇原創文章,對很多的酒店人朋友的思想轉變和對社交行銷模式的瞭解起到了積極的作用。

同時,我也發現近日有些同行朋友也開始引用了酒店君的一些觀點,用來提倡酒店重視微信行銷,通過逐步把行銷重點轉移到微信上來,建立自己的粉絲會員群體和穩定的直銷管道。

圖片來自網路

關於對酒店君觀點的引用,本人是歡迎的,只有對酒店人有好處,能使更多人受益,我求之不得。

只是在這兒提醒大家,酒店君提出的酒店牧場模型行銷理論是一個有機的整體,採用微信操作也需要遵循微信生態的科學原理,大家在操作過程一定不能進入“穿新鞋,走老路”的誤區,建議儘量多讀酒店君輸出的文章,體會其中的真正內涵。

好了,關於使大家建立正確思維的問題就說這麼多,

下面我們就言歸正傳,介紹酒店採用微信行銷的主要操作方法。

微信行銷操作方法

酒店基於微信做行銷已經由來已久,基本上所有PMS廠家都在提供微信訂房服務,很多公眾號運營服務商都在圍繞酒店行銷提供各種服務,但是實際效果如何 ?

大家都很清楚,如果做得成功,就不會出現目前這種腹背受敵的情形了。

圖片來自網路

所以,為了給大家一個切實可行、落地生根的行銷策略,酒店君特意根據微信生態特點,結合酒店的社交行銷需求,提出了酒店牧場模型行銷理論,使大家容易理解、容易記憶,聽了就能用,用了就有效,所以,建議所有的酒店人朋友都要認真學習掌握。

一、準備工作

採用酒店牧場模型進行行銷,

第一步就是建立牧場,在微信上,具體的工作就是建立個-人-號、公-眾-號以及微信-群。各個牧場的具體操作方法如下:

1、如何建立個-人-號,請大家參考前面的文章,這兒就不再重複;

2、公眾號建立也非常簡單,酒店的網管簡單問問度娘就能完成了;

3、關於微信群這兒重點說明一下,社交行銷中社群行銷是威力最大的一塊,所以很多行銷服務或培訓機構投比較討巧的,開口就是社群行銷。但是,酒店君前面已經介紹過很多的個-人-號和朋友圈的打造方法,但是很少提及社群行銷,為什麼呢?

這是因為,社群行銷之所以威力巨大,主要是因為它有很多獨特的特點,所以建立微信群必須遵循其特性,有成熟的條件是開展才能發揮作用。

現在,酒店運用牧場理論的初期把拉新、養熟、成交三個環節是重中之重,後續我們會根據進度著重推進社群行銷的終極大招。

所以,酒店君不主張鬍子眉毛一起抓,也容易顧此失彼,得不償失。

二、個-人-號玩法

個-人-號顧名思義就是個人的聯-系號-碼,酒店方和賓客之間是一對一的私人交流方式,所以又簡稱私聊。

關於私聊如何開展呢,我們下面詳細介紹一下。

1、私聊前的準備

在我們準備與賓客私聊的時候,可以根據自己使用者對使用者進行判斷,先對目標賓客的資訊和備註有一個瞭解,然後流覽對方的朋友圈,確定其近期的生活、工作狀態和興趣等。

2、從關心對方開始

私聊開始的問候是不可或缺的,然後可以從對方的近況切入,適當聊聊對方感興趣的話題。聊天也能聊出對方需求,讓人感受到我們的真誠與關心。

3、輸出價值提供乾貨

私聊到一定階段,可以圍繞出差、住宿等話題輸出價值,產生共鳴後逐步提供有價值的乾貨。一對一的私聊互動雖然看起來很慢,但效果卻會驚人的好,正所謂:慢就是快。

三、公-眾-號玩法

目前,酒店的微信行銷重點都放在了公-眾-號運營和微信訂房上,大家除了關注微信帶來的成交量,主要的經歷都放在了公-眾-號粉絲數量上,甚至酒店自媒體運營人員的績效和粉絲的數量掛鉤,其實這都是“流量思維”在作怪。

公-眾-號的粉絲雖然是成交的基礎,影響成交效果,但是,非精准的粉絲,以及對酒店不認可的粉絲,在公眾號中只是酒店的“負資產”,他們只會給你帶來成本,卻不會產生任何效益。

所以,策劃公-眾-號拉新活動,或者酒店促銷活動,一定要整體考量,活動策劃不能只是行銷部的工作,應該是酒店全員參與,獻計獻策、推廣分享。關於拉新效果的評估,要做到寧缺毋濫,對最終的成交轉化率負責的活動才有意義。

四、社群玩法

圖片 來自網路

我們說微信社群是一個高級玩法,酒店微信行銷初期並不適合著急操作,這兒簡單介紹微信群運營的三個主要維度:

1、有定位

現在人們的微信群氾濫成災,建微信群必須有定位才能吸引到精准的群員,只有定位精准的微信群才能聚集到志同道合的朋友,才能長久發揮作用。

2、有門檻

既然是建立賓客群,尤其是受流量思維影響的朋友,容易盲目追求數量,不敢設門檻,但是,我們要清楚“沒門檻,就不會珍惜”。

建賓客群也一樣,沒有門檻就不可能得到珍惜,沒門檻,亂拉人進來也是互相傷害。

沒有門檻的微信群,註定會成為廣告群、八卦群、或者是死群,沒有任何意義,並且可能會把辛苦培養的賓客粉絲丟失。

3、有價值

因為微信群氾濫,所以嗎,要想建立一個健康的微信群必須要保證群有價值,沒價值的群沒人進,進了也會興趣。

4、有群規

酒店賓客群也不能因為大家都是賓客,建立微信群後不敢立群規,俗話說,沒有規矩不成方圓,沒規矩的微信群也註定會失敗。

五、慢就是快,著眼長遠效益

相對于傳統的行銷模式,和目前的協力廠商管道,基於微信的酒店牧場模型行銷模式,開始會見效比較慢,但是,隨著業務的推進,酒店賓客基數增加後,就會越來越快,並且使酒店具有造血能力,形成良性迴圈。

最後,特別提示,使用酒店牧場模型行銷理論,慢就是快,要著眼長遠,會使酒店越做越輕鬆。

開口就是社群行銷。但是,酒店君前面已經介紹過很多的個-人-號和朋友圈的打造方法,但是很少提及社群行銷,為什麼呢?

這是因為,社群行銷之所以威力巨大,主要是因為它有很多獨特的特點,所以建立微信群必須遵循其特性,有成熟的條件是開展才能發揮作用。

現在,酒店運用牧場理論的初期把拉新、養熟、成交三個環節是重中之重,後續我們會根據進度著重推進社群行銷的終極大招。

所以,酒店君不主張鬍子眉毛一起抓,也容易顧此失彼,得不償失。

二、個-人-號玩法

個-人-號顧名思義就是個人的聯-系號-碼,酒店方和賓客之間是一對一的私人交流方式,所以又簡稱私聊。

關於私聊如何開展呢,我們下面詳細介紹一下。

1、私聊前的準備

在我們準備與賓客私聊的時候,可以根據自己使用者對使用者進行判斷,先對目標賓客的資訊和備註有一個瞭解,然後流覽對方的朋友圈,確定其近期的生活、工作狀態和興趣等。

2、從關心對方開始

私聊開始的問候是不可或缺的,然後可以從對方的近況切入,適當聊聊對方感興趣的話題。聊天也能聊出對方需求,讓人感受到我們的真誠與關心。

3、輸出價值提供乾貨

私聊到一定階段,可以圍繞出差、住宿等話題輸出價值,產生共鳴後逐步提供有價值的乾貨。一對一的私聊互動雖然看起來很慢,但效果卻會驚人的好,正所謂:慢就是快。

三、公-眾-號玩法

目前,酒店的微信行銷重點都放在了公-眾-號運營和微信訂房上,大家除了關注微信帶來的成交量,主要的經歷都放在了公-眾-號粉絲數量上,甚至酒店自媒體運營人員的績效和粉絲的數量掛鉤,其實這都是“流量思維”在作怪。

公-眾-號的粉絲雖然是成交的基礎,影響成交效果,但是,非精准的粉絲,以及對酒店不認可的粉絲,在公眾號中只是酒店的“負資產”,他們只會給你帶來成本,卻不會產生任何效益。

所以,策劃公-眾-號拉新活動,或者酒店促銷活動,一定要整體考量,活動策劃不能只是行銷部的工作,應該是酒店全員參與,獻計獻策、推廣分享。關於拉新效果的評估,要做到寧缺毋濫,對最終的成交轉化率負責的活動才有意義。

四、社群玩法

圖片 來自網路

我們說微信社群是一個高級玩法,酒店微信行銷初期並不適合著急操作,這兒簡單介紹微信群運營的三個主要維度:

1、有定位

現在人們的微信群氾濫成災,建微信群必須有定位才能吸引到精准的群員,只有定位精准的微信群才能聚集到志同道合的朋友,才能長久發揮作用。

2、有門檻

既然是建立賓客群,尤其是受流量思維影響的朋友,容易盲目追求數量,不敢設門檻,但是,我們要清楚“沒門檻,就不會珍惜”。

建賓客群也一樣,沒有門檻就不可能得到珍惜,沒門檻,亂拉人進來也是互相傷害。

沒有門檻的微信群,註定會成為廣告群、八卦群、或者是死群,沒有任何意義,並且可能會把辛苦培養的賓客粉絲丟失。

3、有價值

因為微信群氾濫,所以嗎,要想建立一個健康的微信群必須要保證群有價值,沒價值的群沒人進,進了也會興趣。

4、有群規

酒店賓客群也不能因為大家都是賓客,建立微信群後不敢立群規,俗話說,沒有規矩不成方圓,沒規矩的微信群也註定會失敗。

五、慢就是快,著眼長遠效益

相對于傳統的行銷模式,和目前的協力廠商管道,基於微信的酒店牧場模型行銷模式,開始會見效比較慢,但是,隨著業務的推進,酒店賓客基數增加後,就會越來越快,並且使酒店具有造血能力,形成良性迴圈。

最後,特別提示,使用酒店牧場模型行銷理論,慢就是快,要著眼長遠,會使酒店越做越輕鬆。