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物業管理做到這種程度才算合格,你家的物業合格了嗎?

當我們住進自己的房子後,一定避免不了的就是與物業打交道。有時鄰居可以不聞不問,但我們要交物業費,物業也要保障我們的生活設施和生活環境的安全和舒適,想忽視是不可能的。

也許每天物業人員都對你打招呼,但您真的像他們瞭解你一樣瞭解他們嗎?下面就為大家科普一下物業到底是什麼,要幹什麼,做到什麼標準。

物業的類型:

一般社區物業公司分為兩種,開發商自有物業公司和協力廠商物業公司。

大型開發商一般都會有自己的物業服務公司,

自己開發的專案有自己的物業公司來負責管理,從開發到物業管理一條龍服務,能夠實現全程管控。

很多的中小房企則是引進協力廠商的物業公司來管理社區,兩者之間是合作關係,和地產商、業主一起組成一個互相牽制的三角關係。當然也有業主委員會自己招進社區的物業公司,但都屬於協力廠商物業。

物業應提供的服務

1、公用服務,社區保潔,安保情況、綠化維護、公共設施維修等;

2、代辦業務,主要是日常水、電、燃氣費等的代收代繳;

3、便民業務。比如業主室內設施維修,收發快遞等。

4、物業收支公開,物業應定期公開公共專案的收支情況,接受全體業主的監督。

5、定期召集業主開會,

商討社區發展規劃及其他公共事項。

物業考核標準:

1、社區安保級別

這個可以從社區保安對陌生人的處理方式可以看出,比較好的是:經常出入社區的快遞員等,一般不會阻攔,或者給臨時出入證;業主的親朋好友進入社區,門衛是否會登記並告知業主核實;臨時訪客比如仲介、看房者進入社區,保安酌情陪同。但如果陌生人進出沒有難度的話,業主心中就要考慮一下了。

2、公共區域整潔度

社區公共區域整潔度能反映出社區基礎設施的維護情況。綠化草坪是否修建整齊,路面是否有明顯的垃圾,垃圾是否有人及時清理。


3、建築外立面整潔度

一般物業公司每年會安排一次社區外立面的保潔,還包括拆除私搭違建等。如果這種私搭違建在社區比較頻繁,說明社區物業的管理和監督有問題。

4、物業的反應速度

社區物業一般要保證每天都有人值班,急修業務必須及時有人上門,一般維修能否及時處理。業主投訴,幾天內解決問題。這也是衡量社區物業服務水準的重要指標。

5、社區安全防衛級別

社區的安全和社區保安巡邏頻率關係很大。有的物業公司要求保安必須認識業主的私家車,限期認識業主本人。還有社區圍牆是否安裝防盜監控設施,低樓層是否加強安全保衛措施。

6、各種設備運轉檢修情況

社區公用機電設備必須定時檢修。比如排水系統、自來水系統、電力系統等。

7、物業費合理收支

物業費的定價要考慮物業服務的成本和利潤。成本一般包括物業工作人員的工資支出、公共設施維護費用等。社區物業按照服務標準確定所需的人力數量,公共設施維修保障頻次來確定物業費價格,過高不好,過低也不能保證服務品質。

最後大家來討論下,你經歷過物業那些不靠譜或惹人生氣的事情吧?

急修業務必須及時有人上門,一般維修能否及時處理。業主投訴,幾天內解決問題。這也是衡量社區物業服務水準的重要指標。

5、社區安全防衛級別

社區的安全和社區保安巡邏頻率關係很大。有的物業公司要求保安必須認識業主的私家車,限期認識業主本人。還有社區圍牆是否安裝防盜監控設施,低樓層是否加強安全保衛措施。

6、各種設備運轉檢修情況

社區公用機電設備必須定時檢修。比如排水系統、自來水系統、電力系統等。

7、物業費合理收支

物業費的定價要考慮物業服務的成本和利潤。成本一般包括物業工作人員的工資支出、公共設施維護費用等。社區物業按照服務標準確定所需的人力數量,公共設施維修保障頻次來確定物業費價格,過高不好,過低也不能保證服務品質。

最後大家來討論下,你經歷過物業那些不靠譜或惹人生氣的事情吧?