服務至上,堅持不斷提升技能水準,江淮是這樣做的!
江淮汽車作為本年度當仁不讓的“黑馬”車企,憑藉旗下SUV產品的熱銷,加上新能源汽車領域的加速佈局,在眾多自主品牌車企中脫穎而出。當然取得較好的銷售成績,自然離不開自身服務技術水準的不斷提升。
8月8日,2017江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽在“天府之國”——成都重燃戰火。以“親情服務,專業制勝”為主題,體現了江淮對專業服務技能的重視與不懈追求,另一方面也強調江淮為廣大車主提供優質服務的保障。
成都站是本次大賽的第六站,來自雲南、四川、貴州、重慶、新疆、寧夏、青藏、甘肅、陝西的20家江淮星級示範店的近百名參賽選手彙集于此,以其專業的技能對決展現了江淮汽車日益精進的服務水準。一年一度服務技能大賽的持續開展,是江淮堅持貫徹“敬客經營,
理論與實踐充分結合,參賽選手展現專業風範
本次大賽與上一屆相比,更加注重團隊能力,以團隊為單位參賽,每個團隊由1名服務顧問、2名維修技師(主修+輔修)、1名備件經理同時參與,
比賽第一天開展的理論測試,重點考核了參賽選手對江淮相關的理論知識的掌握情況,進一步加深了選手對理論知識的理解。而第二天的實操競技則是賽事的重點,要求選手在規定時間內,比拼服務水準、維修技能及備件保障能力。憑藉豐富的經驗和專業的技能,參賽選手展示了“JAC一家親”的服務風範。
以賽促訓效果顯著,有效提升服務技能水準
“JAC一家親”服務技能大賽至今已經是第九屆,賽事為全體經銷商提供了一個知識共用、經驗交流、比學趕超的平臺。江淮汽車在人才培養和服務水準上不斷努力和創新,進一步夯實江淮在服務領域的“軟實力”,為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。
經過九年的發展,“JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水準的賽事平臺,現已是江淮星級示範店專案實施的重要一環。通過全國各地層層選拔的賽制,江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與,達到了“以賽促訓”的效果,有效促進了服務人員整體技能及服務水準的提升。
作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。
“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。以服務技能大賽為原點,江淮將持續聚焦市場和用戶的需求,繼續增強“JAC一家親”服務品牌心競爭力。一個注重自身修煉的車企,我們有什麼理由不相信它!
為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。經過九年的發展,“JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水準的賽事平臺,現已是江淮星級示範店專案實施的重要一環。通過全國各地層層選拔的賽制,江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與,達到了“以賽促訓”的效果,有效促進了服務人員整體技能及服務水準的提升。
作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。
“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。以服務技能大賽為原點,江淮將持續聚焦市場和用戶的需求,繼續增強“JAC一家親”服務品牌心競爭力。一個注重自身修煉的車企,我們有什麼理由不相信它!