香港周大福：打通線上線下，玩轉跨境新零售

香港周大福集團旗下的CTFHOKO是一個跨境電商平臺，集合香港一線品牌連鎖商家，以更趨近香港及全球價格，讓公眾一站式享受全球商品。

CTFHOKO線下跨境體驗店坐落於深圳前海自貿區，

為了優化實體門店購物體驗，以及讓更多城市的消費者享受全球化的好物，故尋求商派為其搭建官方線上網站以及為實體門店建設電子化業務。

CTFHOKO 周大福痛點

跨境B2B2C電商業務繁瑣

跨境電商和B2B2C的業務較為龐大和複雜，品牌多、品類雜、跨海關、多發貨倉等問題需要商城擁有一套精密的邏輯和演算法。

線上線下業務各自獨立

兩者是在業務上幾乎是獨立的存在，未能找到合適的方式，

促成相互引流，實現O2O線上線下一體化。

商派線上零售解決方案

搭建多管道官方商城

搭建線上多用戶零售商城，具備自營和招商管理功能。CTFHOKO的線下門店營業面積達20000平方米，可想其產品sku的繁多。商派參考大型商超的分類法，把產品安裝“大類+熱賣款”展示於一級菜單，也符合CTFHOKO消費者的購物喜好。

由於是跨境零售，涉及實名認證、個人年度額度查詢、稅率計算等問題。對消費者來說，在商城頁面上設置了查詢入口，對CTFHOKO來說，涉及實名制，商派獨有的安全體系能夠保證功能變數名稱、帳戶、交易等操作安全。此外，支援稅率自動結算、跨境完稅、跨境保稅、跨境直郵模式，有利於擴充進口商品。

除了常規的PC版，商派更為CTFHOKO同步搭建了手機APP、微信端商城小程式，

多體一核，實現全管道零售。

對接協力廠商倉儲

CTFHOKO上的產品來源豐富，除了SASA、美心、餘仁生、位元堂等近20家香港一線連鎖商戶，還有不少來源於歐美日韓的品牌，加上跨境電商的特殊性質，商派為CTFHOKO打通海關對接，顧客下單後將三單（訂單、支付單、身份證）合併推送給保稅倉，由保稅倉發貨。

升級線下跨境體驗

無縫對接會員管理

由於CTFHOKO保留了原有的CRM系統和成熟的卡券系統，所以商派需針對已有系統，做打通對接，使整體操作流程銜接通暢。

商派為CTFHOKO搭建功能完善的多用戶零售商城，

滿足其跨境業務的特殊複雜性，讓實體門店和線上商城間能形成引流，為其新零售落地提供助力。