洛陽：至臻至誠 奇瑞第十二屆服務技能大賽

2017年8月17日，奇瑞第十二屆服務技能大賽複賽再燃烽火，複賽彙聚了200餘名從初賽中脫穎而出的服務精英，分別在魯豫、西北、華北、華中、華南、西南、東北、華東八大區同時進行服務技藝對決。

複賽將從“理論”和“實操”兩大層面進行比拼，“技藝超群、滿意一百”全國最具實力的服務精英角逐，一場彙聚至臻技藝與至誠服務的競技盛宴精彩上演。

至臻技藝角逐 全面甄選服務精英

自2002年舉辦至今，奇瑞服務技能大賽已經邁入第十二屆，本屆大賽繼續沿用“技藝超群、滿意一百”的主題，

旨在檢測奇瑞汽車全網經銷商的服務水準的同時，通過以賽代練的方式，磨礪參賽者的服務技能，從而建設優秀的精英服務團隊，更好地為廣大奇瑞車主提供更優質、更人性化的服務。

大賽分為初賽、複賽及全國總決賽三個階段，

通過層層嚴格篩選及全方面的綜合考核，產生24強選手入圍全國總決賽，10月份將在泰安進行技能巔峰對決，最終甄選出最優秀的售後服務精英。

相比初賽選拔，複賽全面考察服務顧問、機電技師崗位參賽者的專業知識儲備和實踐技巧。

不僅涉及品牌知識、售後服務宗旨等理論內容，在此基礎上，完全模擬真實情境檢測參賽者的實際操作能力，在全方位、高要求的考核中，參賽人員卓越的技能和優秀的服務素養得到淋漓盡致的展現。緊張激烈的賽事也讓更多優秀的服務技術人才湧現出來，引領和激勵著廣大奇瑞服務技術人員不斷追求卓越、超越自己。

至誠服務依託 不斷書寫品牌新篇章

一線服務人員是除了產品以外直接與消費者打交道的第二通道，服務技能大賽如火如荼的背後是服務“軟實力”的直接比拼。奇瑞為了帶給消費者更好的服務體驗，除了在產品品質上不斷發力，更要全面提升服務隊伍的整體業務水準。在這個競技大平臺上，

奇瑞已歷經11屆的積累，技術的分享和人才的成長得到同步的提升。經過技能大賽的磨練，奇瑞售後服務的終端團隊將以更為精湛的技藝服務每一位元客戶，進而提升客戶的到店體驗、提升客戶對奇瑞品牌服務的滿意度，這不僅有利於奇瑞戰略2.0下品牌形象建設，也將對奇瑞汽車的市場表現有促進作用。

依託優秀的服務團隊，以及奇瑞不斷提升的服務設施及品質，奇瑞在售後服務領域取得優異表現，並於2016年榮獲“中國汽車服務金扳手獎——專業品質獎”。優質的服務不僅為奇瑞贏得了出眾的用戶口碑及廣泛的行業認可，也為奇瑞的市場開拓提供了有力的支撐。未來，奇瑞將繼續以至臻至誠的服務，給予消費者專業品質的用車關懷，讓客戶滿意度邁上新臺階。

2006年，奇瑞頒佈"快•樂體驗"服務品牌，標誌著奇瑞服務正式從幕後走向台前。多年來，在日趨成熟的品牌服務理念指導下，奇瑞在完善網路佈局、優化服務舉措、售後服務體系，服務流程方面日漸精進。在過去的2016年，奇瑞進入了戰略轉型2.0階段，煥然一新的奇瑞“2.0產品家族”：艾瑞澤5、瑞虎7、瑞虎3x陸續上市，多角度、全方位展現了奇瑞的產品力和品牌力。今年，正值奇瑞汽車成立20周年，奇瑞繼續推動年輕化、時尚化的品牌形象逐漸深入人心，並將繼續秉持“匠心打造卓越品牌”的願景，堅持戰略轉型2.0的發展路徑，以消費者體驗為核心，繼續與消費者並肩前行。

依託優秀的服務團隊，以及奇瑞不斷提升的服務設施及品質，奇瑞在售後服務領域取得優異表現，並於2016年榮獲“中國汽車服務金扳手獎——專業品質獎”。優質的服務不僅為奇瑞贏得了出眾的用戶口碑及廣泛的行業認可，也為奇瑞的市場開拓提供了有力的支撐。未來，奇瑞將繼續以至臻至誠的服務，給予消費者專業品質的用車關懷，讓客戶滿意度邁上新臺階。

2006年，奇瑞頒佈"快•樂體驗"服務品牌，標誌著奇瑞服務正式從幕後走向台前。多年來，在日趨成熟的品牌服務理念指導下，奇瑞在完善網路佈局、優化服務舉措、售後服務體系，服務流程方面日漸精進。在過去的2016年，奇瑞進入了戰略轉型2.0階段，煥然一新的奇瑞“2.0產品家族”：艾瑞澤5、瑞虎7、瑞虎3x陸續上市，多角度、全方位展現了奇瑞的產品力和品牌力。今年，正值奇瑞汽車成立20周年，奇瑞繼續推動年輕化、時尚化的品牌形象逐漸深入人心，並將繼續秉持“匠心打造卓越品牌”的願景，堅持戰略轉型2.0的發展路徑，以消費者體驗為核心，繼續與消費者並肩前行。