在機場需要幫助就找他們 “最美長水人”暑運期間二三事

暑運期間，昆明長水國際機場保障一線的員工們默默奉獻，

用愛心和熱情，讓每一位乘客都擁有快樂溫馨的旅行，他們當之無愧成為“暑運最美長水人”。

真情服務“我”愛旅客如家人

7月25日，長水機場百靈問訊員高媛，剛從F3層出發大廳H區問訊台當值結束，途中偶遇一名公安攙扶著一位腳部受傷的女士。出於職業本能，她立刻上前幫助，在得知受傷女士是在出發層下車時不慎摔傷了腿後，高媛立刻聯繫醫療急救點準備接應受傷旅客，

由於接近登機時間，女士婉言謝絕。為了方便旅客前往登機口，高媛急急忙忙跑向D區問訊台借了輪椅，推著旅客就向值機主任櫃檯為這名旅遊填單申請機下輪椅。“你這小姑娘，也太靈活，周到了吧！”旅客由衷表達著感謝。高媛的笑容親昵可愛，這是他們在堅守著“我愛機場如我家，我愛旅客如家人”的長水人熟知的諾言。

愛心手相連 我們一起幫助“他”

8月10日，百靈問訊現場經理楊俊、宋珊姍走到D區問訊台，看到了這樣一幕：雖然工作人員耐心的詢問著、手裡拿著寫著紙條，但櫃檯前的兩位老人卻依然不斷的焦急比劃著什麼，於是他們快步上前查看究竟，原來這2位少數民族老人，即不會說漢語，也不太認識字，工作人員無論怎麼詢問都不明白老人所有表達的內容。

從登記牌資訊上看，現場經理想到老人應該是沒有趕上飛機，於是他們將老人帶到了休息區坐下，倒來熱水，待老人焦慮情緒緩解後，再次通過肢體語言，楊俊要到了老人家人的電話號碼，接通電話確認，由於兩位老人第一次坐飛機，找不到登機口，誤機了。在電話中說明情況，在征得同意後，楊俊、珊姍帶著兩位老人來到了機場售票櫃檯改簽了機票，此時已是中午11時，但改簽後的航班時間為晚上22時35分，距離起飛還有很長一段時間，於是他們將老人帶到了B3層休息區並為老人買來了熱騰騰的飯菜，同時安排流動問訊特別關注兩位老人，到時協助辦理相關手續。

為避免因兩位老人此期間獨自離開再次影響行程，細心的姍珊特別留下了“親愛的工作人員、兩位老人需要幫助的字條”交給老人隨身攜帶，

看著一直忙碌的姍珊、楊俊，兩位老者用激動的少數民族話語表達著感激之情。

故土難離 溫暖陪伴

7月21日，昆明機場出發大廳G區出現了一位眼淚婆沙的老人。她拄著拐杖，佝僂的身軀步履蹣跚，身旁的一位中年子在四處張望似乎在尋找什麼。工作人員程潔見狀，立即迎上前詢問是否需要幫助，原來老人和兒子是要前往重慶，但是老人行動不便，買票辦理手續，她的兒子陪著他四下裡張望。程潔得知後，詳細告之旅客售票櫃檯位置，同時建議老人申請輪椅，讓客人趕快去辦理，她來陪著老人，於是她攙扶著老人來到休息區慢慢坐下，看著熱心的姑娘，老奶奶不禁潸然淚下：“老伴走後，自己一直一個人，雖然兒女孝順，但自己卻依舊孤獨。”

曾經他們許諾要一起在雲南這片土地相守餘生，因為這裡是他和老伴愛情開始的地方，然而這個願望還沒機會去履行，老伴就悄然離她而去。而今天的她，帶著心裡的思念，即將離開故土。她說，“我不知道該怎麼和曾經的歲月告別。”程潔幫著老人擦拭著臉上的淚水，安慰著她，心裡有種說不出的感受。此刻她想到了自己遠在家鄉的父母，想到了陪伴，雖然這是一次短暫的陪伴，但老人心裡有些許慰藉也就夠了，希望雲南永遠都是老年記憶裡最美的地方。

把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。“暑運最美長水人”在炎炎夏日，堅守民航服務第一線，保障了每一位旅客安全、方便、溫馨的出行。他們雖然都是一線的普通工作人員，但是卻像一顆釘子一樣牢牢的“紮”在自己“平凡”的崗位上。（朱建 趙小茸）

她的兒子陪著他四下裡張望。程潔得知後，詳細告之旅客售票櫃檯位置，同時建議老人申請輪椅，讓客人趕快去辦理，她來陪著老人，於是她攙扶著老人來到休息區慢慢坐下，看著熱心的姑娘，老奶奶不禁潸然淚下：“老伴走後，自己一直一個人，雖然兒女孝順，但自己卻依舊孤獨。”

曾經他們許諾要一起在雲南這片土地相守餘生，因為這裡是他和老伴愛情開始的地方，然而這個願望還沒機會去履行，老伴就悄然離她而去。而今天的她，帶著心裡的思念，即將離開故土。她說，“我不知道該怎麼和曾經的歲月告別。”程潔幫著老人擦拭著臉上的淚水，安慰著她，心裡有種說不出的感受。此刻她想到了自己遠在家鄉的父母，想到了陪伴，雖然這是一次短暫的陪伴，但老人心裡有些許慰藉也就夠了，希望雲南永遠都是老年記憶裡最美的地方。

把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。“暑運最美長水人”在炎炎夏日，堅守民航服務第一線，保障了每一位旅客安全、方便、溫馨的出行。他們雖然都是一線的普通工作人員，但是卻像一顆釘子一樣牢牢的“紮”在自己“平凡”的崗位上。（朱建 趙小茸）