以工匠精神打造廚電精品，老闆電器開啟智慧化新時代

隨著消費升級的到來，廚電已經成為家電行業裡一個保持高速增長的品類。

老闆電器深耕高端廚電38年以來，為千家萬戶帶來了品質生活。近日，記者專訪了老闆電器武漢公司總經理沈浩良，聚焦老闆電器如何一步步走到行業的巔峰。

消費升級

帶來廚電市場智慧化轉型

“以前老闆電器主賣煙灶產品，如今已經有消毒櫃、烤箱、蒸箱、微波爐、淨水機等多個品種的廚房家電，滿足顧客對高品質生活的追求。”老闆電器武漢公司總經理沈浩良來到武漢市場已經有十個年頭，

在他的帶領下，武漢市場的業績一路穩步上升。在他看來，武漢市場機會無限。

十年磨一劍，沈浩良見證了老闆電器在武漢市場的崛起。他告訴記者，武漢作為全國的中心城市之一，2016年樓市房屋成交量29萬套，無論是房屋銷售面積還是銷售套數均位居全國前列。萬科、恒大、綠地、碧桂園等全國房地產二十強全部聚集於此。老闆電器是全部中標上述企業的公司，

靠得就是過硬的產品品質和專業的配套服務。

當前，家電市場正在歷經消費升級，傳統廚房已經不能滿足用戶對高品質生活的追求，體驗式行銷、智慧化的產品是未來市場的方向，電器的銷售門店也在升級。

因此，老闆電器在漢街開了一家廚源店，設置了包括智慧烘焙、文化體驗、產品科技體驗等區域，總面積超過600平方米，擁有美食烹飪、休閒娛樂、聚會餐飲、文化品鑒等一系列功能，

將場景體驗式文化貫穿其中。

為了適應年輕人的購物需求，老闆電器也在不斷進行產品革新，比如推出帶有菜譜的廚電，讓電器也變得更加智慧。

金牌服務

讓顧客買得更放心

“消費者最看重的還是產品與服務。消費者選擇了我們的產品，也就選擇了我們的服務。老闆電器從售前上門量尺寸到售後終身維修，帶給消費者終身享受服務的過程，

一定要讓他們買得放心。”沈浩良告訴記者，十餘年前，很多家電品牌還沒有開始建設售後隊伍，送貨、安裝、售後維修都是幾個人搞定。如今，老闆電器有一百五、六十人的專業售後團隊，隨時回應顧客的需求。

為了能以更快的速度上門服務，售後團隊進行了區域網點劃分，能保證整個市區內都能準時上門。在為顧客服務後，老闆電器總部還會回訪顧客，對售後員工的服務進行打分評價，

評選金牌服務售後工程師。正是在這樣精益求精的要求下，在去年的年終評選匯總，武漢的售後服務團隊達到五星，服務行銷任務超額完成，為武漢打造高品質的服務標準奠定了良好的基礎。

7月份，老闆電器公佈半年報顯示，今年1-6月份，老闆電器實現營收31.98億元，淨利5.98億元，分別同比增長26.63%和41.37%。驕人的戰績背後，也凝聚著武漢公司的拼搏與奮鬥。

“我們以工匠精神打造精品產品，給更多家庭信賴老闆電器。”沈浩良稱，今年的武漢展現了前所未有的廣闊前景，預計將要實現銷售超過3億元的銷售目標。老闆電器將繼續加強與傳統零售管道的合作，同時，與地產專案合作拓展工程類專案，開出1-2家體驗式零售店，讓老闆電器走進更多家庭。

給更多家庭信賴老闆電器。”沈浩良稱，今年的武漢展現了前所未有的廣闊前景，預計將要實現銷售超過3億元的銷售目標。老闆電器將繼續加強與傳統零售管道的合作，同時，與地產專案合作拓展工程類專案，開出1-2家體驗式零售店，讓老闆電器走進更多家庭。