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餓了麼並購百度外賣,平臺漲價在即,店老闆該如何保護自己利潤?

從去年開始,風雨飄搖的百度外賣曾幾度被傳言賣掉,如今它真的被賣掉了。

2016年8月,有新聞報導,百度外賣與百度糯米將打包出售給美團點評,但雙方最終未能就交易事項達成一致。

今年3月,百度外賣賣身順豐的消息一度甚囂塵上,但最終順豐只是承接了部分百度外賣的送餐業務,並沒有完成實質上的並購。

今年7月,有媒體曝光,百度外賣與餓了麼即將完成談判;8月21日,兩家公司正式敲定收購協定,餓了麼將以5億美元的價格收購百度外賣,而百度也將佔有餓了麼5%的股份。

至此,外賣三足鼎立的局面結束了,即將到來的是將是兩強爭霸的格局。

現在開餐廳,很少不做外賣的,這次餓了麼和百度外賣的合併,對於開店老闆是否有影響呢?答案是肯定的。

商家的利潤會被進一步蠶食

在外賣平臺初創的時候,都是免費入住,有的平臺甚至還貼錢,這使最先入住平臺的老闆賺的盆滿缽滿。但是資本是不會做慈善的,

瘋狂砸錢的行為是為了更好的佔領市場,賺取更多的利潤。如今百度外賣倒下了,市場上的競爭基本上也結束了,下一步肯定就是從各位商家身上賺錢了。

以餓了麼為例,現在大品牌的扣點是15%,小商家的扣點是18%,然而即使如此高的扣點比例,餓了麼平臺依舊無法盈利。未來外賣平臺一定會蠶食商家更多的利潤,扣點達到20%只是時間的問題。小商家的扣點可能會更高,

如果現在不做好準備,未來很有可能會變成外賣平臺的“打工仔”。

沒有品牌的小商家會活的更艱難

隨著外賣平臺抽成的增加,商家肯定要把這部分費用轉嫁到消費者身上,所以外賣漲價是必然的趨勢。

隨著價格的上漲,外賣的消費群體也在悄然的發生著變化。

價格敏感的顧客流失,總訂單量會有所下降,留下的顧客都是對價格沒那麼敏感的人,而這些人更看重產品的品質,更願意花錢為自己喜歡的品牌買單。

對於那些大品牌來說,它們的消費群體本身對價格就不敏感,所以外賣漲價對他們的影響可能並不大,但是那些小商家的生意可就難做的多了。隨著外賣價格的不斷上升,小商家的客戶會不斷流失,

最後甚至可能會被擠出外賣市場。

面對這些變化,店老闆要如何保護自己的切身利益呢?

首先要擺正心態,外賣的成本並沒有你想像的那麼低

從傳統意義上來說,外賣可以依賴線上的流量,從而降低對於選址的要求。很多老闆夢想著可以把餐廳開在比較偏僻的地方,在降低店鋪租金的同時,通過線上的流量獲利。但事實真的是這樣嗎?

現在的外賣平臺幾乎都有30分鐘送達的承諾,這既是用戶的要求,也是外賣平臺從自身利益出發的權衡。送餐時間過長會造成很多問題,比如飯菜變涼、平臺送餐效率下降等等,基於這些問題,外賣平臺不會向顧客推薦太遠的商戶,在用餐高峰期甚至會主動遮罩那些不順路的商家。所以要想生意好,還得選擇人流量大的地方,這也就意味著房租很難降下來。

另外,如果想要持續在外賣平臺上成交,就一定要在搜索排名中佔據靠前的位置。在外賣平臺上,商家要想靠前,就必須要採用平臺一系列的行銷措施。基本上就是兩種方式,要麼花錢買排名,要麼賠本做打折活動,但這都會導致餐廳整體成本的上升。

經過這麼一算,你會發現,未來外賣的成本會越來越接近堂食的成本,甚至可能會比成本更高,所以未來的外賣一定不會便宜,丟掉了一點外賣市場的老闆也不用過分焦慮。

要想做大做強還是要樹立品牌意識

“做不大就做死”這是對於外賣品牌的深刻闡述。互聯網的本質就是壟斷,它通過把多數資源集中少數人手中來獲取超額利潤,最終造成“強者恒強,弱者恒弱”的局面,品牌在這其中扮演著不可缺少的作用。

如果想要把店鋪做大做強就一定要建立自己的品牌,有品牌的餐飲可以獲得更多的溢價,即使外賣平臺繼續收費,也可以保障每一份產品的利潤;而那些沒有品牌的小餐廳,價格提不起來,利潤上承受壓力,最後就越來越難做。

要做小而美,就要抓緊周邊客戶

當下餐飲界十分流行“一千粉絲”理論,即只要擁有一千個鐵杆粉絲就可以獲得很好。假設這一千個鐵杆粉絲裡,每天有5%的人過來消費,來的人肯定不是自己一個人,假設他帶3個朋友,人均消費了80塊,就是1000×5%×3×80,這一千名粉絲帶來的流水是多少呢?12000元。這就足夠一個門店活得很好了,如果還有其他方面的優勢,粉絲量大增,帶來的效果不可估量。

這個理論的關鍵就是要建立自己的粉絲群體。外賣平臺雖說號稱有幾千萬的用戶,可這些流量都是無效的,一家小店服務一千萬使用者不是胡扯嗎?

對於小門店來說,本來服務的就是周邊3到5公里的顧客,潛在用戶可能也就幾百人,平臺用戶再多和你又有什麼關係呢?反倒不如自己精耕細作,積累口碑。而且通過打電話來訂餐的顧客是自己的,而通過外賣平臺點餐的顧客是別人的,作為一家餐飲店,擁有自己的客戶、抓住自己的客戶、服務好自己的客戶、提高他們的複購率,才能使餐廳做的紅火。

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這既是用戶的要求,也是外賣平臺從自身利益出發的權衡。送餐時間過長會造成很多問題,比如飯菜變涼、平臺送餐效率下降等等,基於這些問題,外賣平臺不會向顧客推薦太遠的商戶,在用餐高峰期甚至會主動遮罩那些不順路的商家。所以要想生意好,還得選擇人流量大的地方,這也就意味著房租很難降下來。

另外,如果想要持續在外賣平臺上成交,就一定要在搜索排名中佔據靠前的位置。在外賣平臺上,商家要想靠前,就必須要採用平臺一系列的行銷措施。基本上就是兩種方式,要麼花錢買排名,要麼賠本做打折活動,但這都會導致餐廳整體成本的上升。

經過這麼一算,你會發現,未來外賣的成本會越來越接近堂食的成本,甚至可能會比成本更高,所以未來的外賣一定不會便宜,丟掉了一點外賣市場的老闆也不用過分焦慮。

要想做大做強還是要樹立品牌意識

“做不大就做死”這是對於外賣品牌的深刻闡述。互聯網的本質就是壟斷,它通過把多數資源集中少數人手中來獲取超額利潤,最終造成“強者恒強,弱者恒弱”的局面,品牌在這其中扮演著不可缺少的作用。

如果想要把店鋪做大做強就一定要建立自己的品牌,有品牌的餐飲可以獲得更多的溢價,即使外賣平臺繼續收費,也可以保障每一份產品的利潤;而那些沒有品牌的小餐廳,價格提不起來,利潤上承受壓力,最後就越來越難做。

要做小而美,就要抓緊周邊客戶

當下餐飲界十分流行“一千粉絲”理論,即只要擁有一千個鐵杆粉絲就可以獲得很好。假設這一千個鐵杆粉絲裡,每天有5%的人過來消費,來的人肯定不是自己一個人,假設他帶3個朋友,人均消費了80塊,就是1000×5%×3×80,這一千名粉絲帶來的流水是多少呢?12000元。這就足夠一個門店活得很好了,如果還有其他方面的優勢,粉絲量大增,帶來的效果不可估量。

這個理論的關鍵就是要建立自己的粉絲群體。外賣平臺雖說號稱有幾千萬的用戶,可這些流量都是無效的,一家小店服務一千萬使用者不是胡扯嗎?

對於小門店來說,本來服務的就是周邊3到5公里的顧客,潛在用戶可能也就幾百人,平臺用戶再多和你又有什麼關係呢?反倒不如自己精耕細作,積累口碑。而且通過打電話來訂餐的顧客是自己的,而通過外賣平臺點餐的顧客是別人的,作為一家餐飲店,擁有自己的客戶、抓住自己的客戶、服務好自己的客戶、提高他們的複購率,才能使餐廳做的紅火。

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