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銷售技巧:誰陪你和客戶一起面談,老闆、經理還是同事?

客戶已經答應銷售人員的邀請之後,那麼接下來考慮的問題就是該怎麼選擇一個人來陪同你一起去面對客戶?而且有一點不變的是,這個人一定能夠在與客戶面談時説明到你,

只有這樣,你才能有足夠的面談底氣,為簽單打下基礎。

而這個人怎麼選擇呢?是選擇你的同事,還是你的老闆?亦或是與客戶有某種聯繫的朋友。有些客戶在面對簽單問題上,態度十分強硬,所以,往往只靠你一個人是不能拿下訂單的,所以必須要選擇一個可以幫到你的人陪同面談。而有時候,陪同人的一些話語,動作都能很好地讓客戶意識到你的優點和長處,從而對你印象加深。

很多銷售人員通常不知道該怎麼選擇?有些銷售人員直接將自己的上司、老闆邀請到與客戶面談的場所,但是,這樣做就一定是對嗎?試想一下,如果你是客戶,你看到一個銷售員將自己的上司搬來和你面談,那你是不是內心有一定壓力,甚至有些壓迫感,從而這個單子就難以簽成。而有些銷售人員往往在與客戶面談時,選擇了自己的同事、家人來與客戶面談,

而這樣的談判,讓客戶一見面,就感覺自己不夠受重視,從而就抬高了對你的姿態,讓這次面談不會有好結果。

因此,誰陪同你一起來與客戶面談,該怎麼選?這是銷售員的一個急需解決難題。在很大程度上,影響著這次面談的品質。下面,我們就來一下幾個選不對人的案例:

【不當應對】

多數銷售人員,一旦成功邀約了與客戶面談,那麼就以為萬事大吉了。通常他們會選擇一些與這次面談毫無關係的人,比如:

情景一:

客戶:“到時候,應該不會是你自己來與我面談吧?”

銷售人員:“不是,我的助理會陪我一起過來。”

情景二:

客戶:“介意我帶我的秘書來面談嗎?”

銷售人員:“當然不介意,您看,我能不能帶我的秘書過來呢?”

在這兩個不當應對中,

銷售人員選擇的陪同面談人員都是很隨意的,這會讓客戶在某種程度上感到不被重視,從而他很難與你達成協議。

【有效策略】

那麼我們該怎樣選擇誰來陪同自己一起與客戶面談呢?首先,作為一名銷售人員,不只是要懂得怎樣邀約,更要懂得怎樣看懂客戶的心理。

只有看懂了客戶的心理,才能明白到底該讓誰陪自己去面談,才能讓客戶歡悅。

其次,從另一方面來講,客戶是很想被重視的。所以,作為銷售人員在選擇陪同客戶面談的人選時,一定要表現出重視客戶的意願,讓客戶看到你帶來的人之後,內心有一種被重視感,這樣客戶才能真切地與你交談。

當然,選擇一個理想的人員陪同自己來面談並不是一件容易的事情。一來,要讓客戶感到重視;二來,還要讓客戶歡悅。介於這兩者之間,銷售人員可以選擇一個與客戶有某種聯繫的人,這個人可以是客戶的朋友、老同學、戰友。另外,這個人也可以是你們公司的一個公關人物,畢竟公關工作者懂得怎樣與客戶更好地交流,懂得怎樣取悅客戶。所以,在這幾種情況下,銷售人員一定要考慮清楚,根據客戶的性格、特點,以及面談場所等環境來選擇恰當的陪同人員。以下是幾個簡單有效選擇表達方式:

XXX,真巧,據說我的新同事XX是您以前的老同學,聽說你們倆以前是好哥們,這次我邀請他一起來見面,也好讓您和老同學敘敘舊,你看怎麼樣?

XXX,我的上司XX也是一名保齡球愛好者,聽說您答應了我的邀約去打保齡球,於是托我問候你,是否他能一起來參加我們明晚的保齡球之約……

XXX,我們公司特別重視這次與您的面談,因此我們公關部的張經理非常想要一睹您的風采……

有一種ABC成交法,A為專家,B為橋樑,C為客戶。就好比若干年前本山大叔的經典小品《賣拐》一篇中,趙本山本人飾演的“大忽悠”為專家,高秀敏所扮演的角色就是橋樑,范偉就是客戶。兩人談一人,關鍵是配合。看過《賣拐》的讀者不妨回憶一下,或許可以從中領悟到這一技巧的真諦。

【實用指南】

誰陪同客戶一起面談不僅關係到客戶能否接受你的簽單,更關係到銷售公司在客戶心目中的印象。因此,在選擇陪同人員時,一定要注意下面幾個關鍵問題:

一定要重視客戶的心理感受,無論選擇誰,都必須要本著讓客戶受重視的原則;

儘量不要選擇家人或者比自己職位低的人;

也不要選擇職位過高的人,以免給客戶造成壓迫感;

根據特殊的見面環境、場所選擇恰當的陪同人;

可以選擇與客戶有朋友關係、同學等關係的人,方便與客戶促成感情上的交流,讓客戶為你感動。

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一來,要讓客戶感到重視;二來,還要讓客戶歡悅。介於這兩者之間,銷售人員可以選擇一個與客戶有某種聯繫的人,這個人可以是客戶的朋友、老同學、戰友。另外,這個人也可以是你們公司的一個公關人物,畢竟公關工作者懂得怎樣與客戶更好地交流,懂得怎樣取悅客戶。所以,在這幾種情況下,銷售人員一定要考慮清楚,根據客戶的性格、特點,以及面談場所等環境來選擇恰當的陪同人員。以下是幾個簡單有效選擇表達方式:

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儘量不要選擇家人或者比自己職位低的人;

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