產品經理入門說明書，大挪移
你是否總是感到太多書和和文章總是讀不完，沒有關係，我將多本書籍的知識內容進行了匯總，總結得到這篇文章，希望能和大家分享下我的學習筆記，説明大家更好理解什麼是產品。
文字共包括19部分：
產品經理的定義能力要求，能力要求，工作概括，常用網站，理論模型，常用軟體，常用資料，常用網站，推薦閱讀，人員合作，工作流程，需求，使用者，體驗，使用者運營，內容運營，盈利模式，其他技巧， 心得體會
產品經理定義
1.定義
產品經理是依據公司戰略，對某產品擔任根本責任的管理人。（戰略，優化，市場調研，策劃分析，流程管理，行銷等等）。
2.能力要求
1.商業意識（成本，
2.團隊意識（合作，管理，協調，監督，主人翁，全域）
3.自我管理（情緒抗壓，時間管理，自我更新反覆運算，總結複盤）
4.邏輯思維（敏銳，態度，思路，表達）
5.底層認知（積極主動，富人思維，使命感）
6.做事方法（要事第一，雙贏思維，用戶思維，創新）
7.領導力（正直，資訊，職業操守，勇於擔當）
8.複合能力（文案，英語，行銷，程式設計，設計）
3.工作概括
視角1
1.知道做什麼：需求，市場，戰略，風險的考慮。
2.知道怎麼做：流程拆解，任務分解，計畫策略，產品路線。
3.讓別人去做：過程管理，工作監督，方向引導。
視角2
1.戰略活動：預測問題，培育機會，創造產品
2.規劃活動：產品路線，產品戰略，產品計畫
3.戰術活動：概念化，圖紙化，技術化，商品化，市場化
4.流程規範：階段流程，文檔內容，方法，成功，關係交接
視角3
1.市場：上下游之間的關係，市場定位，風口機會
2.競爭：競爭者是誰，做了什麼，怎麼競爭
3.客戶：是誰，
4.自身：
在哪（定位）：企業，市場，競爭，歷史和階段，趨勢，特徵，技術，功能，價格，管道，人力物力財力，願景，產品，壁壘
去哪：問題，機會，目標，策略
怎麼去：背景分析，策略（產品，定價，推廣，銷售，分銷），培訓，行銷，財務，管理，行銷，產品，品牌，公關，合作，創意，媒體，商業模式。
工作內容分配
日常形活動40%~50%
短期形活動20%~30%
策略形活動15%~25%
工欲善其事，必先利其器
4.常用的一些網站匯總（也可以直接參考產品經理導航）：
1.虎嗅網，36氪，鈦媒體，創業邦，IT桔子，友盟
2.互聯網的那些事，互聯網er的早讀課，鳥哥筆記
3.極客頭條，極客公園，雷鋒網
4.人人都是產品經理，產品100，PMCAFF
5.艾瑞網，企鵝智庫，易觀智庫，百度指數，新榜，199IT
6.饅頭商學院，起點學院，MOOC，混沌研習社
7.知乎，百度百家
可以“產品資料”獲得產品資料
5.常用的理論模型：
關於市場，行銷，定位，
1.4P（產品Product,價格Price,管道Place,推廣Promotion）
2.4C（客戶，成本，便利，溝通）
3.¥APPEALS：¥價格，A可獲性，P包裝，P性能，E易用性，A品牌，L生命週期，S社會
4.波特五力分析：競爭者分析，上游談判分析，下游談判分析，進入者分析（壁壘），替代品分析
5.價值鏈分析：供應商——製造商——經銷商——用戶端。電商：資訊流，資金流，物流。
關於產品，客戶：
1.產品生命週期：導入期，成長期，成熟期，衰退期
2.波士頓矩陣：明星，金牛，問題，瘦狗
3.用戶生命週期：用戶為什麼來，用戶從哪來，用戶怎麼上手，用戶怎麼來點，用戶怎麼留住，用戶怎麼消費，用戶怎麼沉迷，用戶怎麼推薦。
4.產品架構：資料庫層，資料服務層，應用層，表現層，用戶層
6.用戶體驗要素：戰略層（網站目標，使用者需求），範圍層（功能規格，內容需求），結構層（交互設計，資訊架構），框架層（介面設計，導航設計，資訊設計），表現層（視覺設計）
7.AAARR轉化漏斗：獲取用戶，啟動用戶，提高留存，增加收入，傳播推薦
8.馬斯洛夫需求原理：勝利，安全，社交，尊重，資訊獲取，審美，自我實現。
關於計畫，執行，管理：
1.SMART原則：具體Specific，可衡量Measurable，可實現Attainable，相關性Relevant，時限性Timelist
2.PDAC：plan計畫，do執行，check檢查，action處理。
關於戰略，企業：
1.戰略地圖：資本（人力，資訊，組織）；內部（運營，客戶，產品，政務）， 客戶（價格，品質，功能，服務，關係，品牌），財務（成本，資產利用率，客戶價值，收入來源）。
2.差距分析模型：現有銷售額，競爭差距，變化差距，分銷差距，產品縣差距。
3.發展動力分析：場景的有產品服務創新，商業模式，技術，流程，智慧財產權，管道，資源，關係。
4.精益畫布：主要解決的問題，用戶細分，價值主張點，解決防範，市場管道，收入來源，成本結構，關鍵考核指標，競爭壁壘
關於思考：
1.6頂思考帽：中立，樂觀，批判，情感直覺，創意創新，思維過程管理
2.5W3H：when幾時做到幾時,where在哪做,who任務人員分配,what做什麼,why為什麼做;how much成果，程度,標準，howmany成本,how，如何做
3.SWTO原則：優勢，劣勢，機會，威脅
4.PEST分析： Political（政治），Economic（經濟）,Social（社會），Technological（科技）
6.常用軟體
Excel，Word，PPT，Visio，PS，墨刀，Axure，mindmanager
7.常用資料
常見考核指標：銷售量，利潤率，上市成功率，市場佔有率，顧客滿意率，企業滿意率
常用的使用者資料： PV,UV,訪問數，著陸頁，退出頁，跳出率，展現數，伺服器打點數，轉化率，使用間隔，使用時長，初訪者，回訪者，訪問來源，使用者屬性，新增使用者，活躍用戶數，留存率，總用戶數，單次使用時長，平均單次時長，K因數，用戶平均收益，付費用戶平均收益，生命週期價值。
8.常用文檔
商業方案，BRD，MRD，PRD，需求矩陣，產品路線文檔，產品策略文檔，產品驗收文檔，產品白皮書，產品總結文檔
9.推薦閱讀
C.得到的文章和訂閱：這是優化你價值觀的重要地方；
F.心理學的文章：以用戶為中心，心理學是重中之重，學以致用，要用才是關鍵，學到沒有用，要做到；
G.產品書籍推薦：《締造企鵝》，《破繭成蝶》，《增長駭客》
H.方法書籍：《清單革命》，《非暴力溝通》，《高績效教練》，《金字塔原理》
I.其他書籍：《活法》
10.人員合作
產品經理之間，交互設計，專案經理，開發團隊，運維團隊，行銷團隊，客服，測試工程師，商務拓展
11.工作流程
1.日常：把控流程，溝通彙報總結，反復叩問思考，文檔交接，市場動態。
2.戰略規劃：在哪，去哪，怎麼去
3.流程規劃：大流程（話題，使用者，活動，推廣，行銷），小流程（設計，研發，生產）
4.BRD：目的，背景，專案規劃，收支，風險
5.市場調研：趨勢，產業鏈，成本，收益，風險，可行性，決策，資源，對手，市場
6.競品分析：獲取管道，技術，產品，團隊，品牌，商業模式，佔有率，使用者面，功能對比，視覺，交互
7.需求獲取：思考，市場，測試，領導，行業，競品，趨勢，訪談，卡片發，可用性測試，資料，回饋，客服，問卷，社交網站，焦點小組，內部人員回饋
8.需求分析管理：分類（功能，資料，運營，體驗，設計），心理，用戶，痛點，剛需，需求池，優先順序，性價比，高頻，人性，流程化
10產品定義和思考：影響因素，解決問題，用戶細分，價值主張，管道資源，用戶關係，收入來源，核心資源，關鍵業務，重要合作，成本結構，商業模式
11.產品設計：系統標準，目標導向，直覺體驗，成本控制，需求設計，簡潔明瞭，交互通暢，設計人格化，結構清晰
12資訊架構：資料庫—資料服務層—應用層—表現層—用戶層，自上而下，自下而上，邏輯樹法，卡片分類法，一致性，相關性，獨立性，簡潔高效
13.流程圖：目的，步驟，要點，業務流程，異常流程，任務流程，頁面流程，功能流程，甘特圖，測試用例圖；|角色，關係，元素，任務，權重，結構，層次，邏輯，輸入，輸出
14.體驗設計：使用者體驗要素=戰略層+範圍層+結構層+框架層+表現層；|人格化，便捷，導航，容錯，主次，統一，回饋，對策，簡潔，情感化，可靠；|回饋，可用性測試，資料分析挖掘，卡片分類，焦點小組，訪談，觀察，策劃，場景化思考
15.交互設計：人，場景，需求，價值，成本，優先權，任務，流程，方式，心理模型，美學，簡潔，清晰，容錯，易學；| 少就是多，主次，對比，相似歸類，層次，配色排版；|及時回饋，視覺具象，控制錯覺；|別讓我等，別讓我想，別讓我煩（自動，緩存，可錯，順序，指引，校驗）
16.視覺設計：色彩，搭配，主次，排版，層次，對其，信噪比，情緒，流程，回饋，引導，體驗，注意力）
17.PRD：歷史，目錄，專案說明，專案策劃，資料要求，客服問答，運營文檔，異常流，規範精確，簡單，靈活，高效
18.產品研發：溝通，擔當，專注，信任，監督，引導，協作，共贏
19.測試：目標，時間，方法，物件，來源，任務清單，人力資源，測試環境，觀察分析
20.評審：提前溝通達成共識
21.版本規劃：定位，價值，優先順序，性價比
22.上線準備：申請授權，資料，輿論，健康，回饋，資料採擷，炒作，通知，人員培訓，定價，管道，宣傳
23.資料分析：定義，測量，分析，改進，控制
24.運營反覆運算：定位，目標，日常，階段，資料，轉化率，場景，歷史，戰略，資源，技術，競品，生命週期
25.行銷：情感，故事，品牌，社會，病毒
12.需求
分類
1.貪婪，好色，自私，金錢，懶惰
2.好奇，好玩，冒險，
3.恐懼，嫉妒，
4.虛榮，傲慢，形象，威望，自尊，炫耀，地位，自我實現
5.歸屬，從眾，社交
6.衣食住行，安全，性能，過程體驗，
7.設計，美
獲取方法
1.人性法
2.馬斯洛夫需求層次
3.KANO模型
4.AB測試
5.專家預測
6.定位
7.場景法
8.資料分析
9.人物角色
10.產品試用
11.調查問卷
12.日及分析法
13.用戶畫像（麥肯錫市場細分八步法）：
1.適用場合（時間，地點，方式）
2.地理位置
3.利潤潛力
4.價值觀/生活方式
6.使用行為：頻率，決策過程，管道，使用率，費用支出
7.人口特徵：性別，年齡，教育，收入
14.用戶體驗：
感官體驗（視覺風格）：logo，配色，排版
交互體驗（操作，實用心理學）：導航清晰，容錯，主次，統一，簡潔
情感體驗（人格化）：尊重，情感，關懷，滿意，友好，驚喜
價值體驗（價值需求）：基本，期望，附加價值
信任體驗（品牌）：權威，成功，隱私
15.用戶運營
常用手段：開放平臺，種子使用者，媒介軟文，技術工具，產品捆綁，廣告植入，合作整合，社區推廣，創意推廣，事件炒作，人性心理，粉絲運營。
過程：
開源：拓展管道有開放平臺，產品捆綁，合作，推廣，炒作；提高註冊：價值，承諾，品牌，引導
留存：活動策劃，種子使用者，成長體系，數位行銷，特權服務，差異化服務
節流：流失預警，召回引導
付費：心理，折扣，成本導向，需求差異，競爭導向，交叉銷售，成長體系，積分，虛擬貨幣等等
口碑：自行銷，社群推廣，創意炒作
16.內容運營
內容生產：資源互換，編輯，UGC，簽約，訪談，意見領袖，文字圖片音訊，跟進對手
內容加工：熱門，促銷，競品，top榜單，推薦引擎，個性化
內容互動：馬甲造勢，名人帶頭，激勵機制（遊戲元素，活動策劃，虛擬積分）
內容消費：新穎，重要，趣味，知識，娛樂，情感，新奇，公益，名人，爭議，個性，高效，數位行銷等
內容輸出：技術工具，管道，分析，推薦，社交同步，內容精選，EDM，短信
17.盈利模式
廣告，會員，遊戲，收入，增值
18.其他技巧
1.會前溝通主要人員，形成默契；
2.字不如表，表不如圖；
3.精益開發；
4.第一性原理；
5.流程細化，優化，將步驟拆分細緻到不可拆分，再去分析優化；
6.少就是多（在戰略，品牌，定位，功能上主打一個點，才能烙印進用戶心智，什麼都是就什麼都不是；
7.設計上的少就是多，方法：刪除，組織，隱藏，轉移，自動）；
8.遊戲化（使命，故事，社交=合作競爭，隨機彩蛋的神秘感，規避損失，稀有度，收集，及時回饋條）
9.第一性原理
10.入職的第一件事，找到該行業的牛人和普通人的區別，這就是你要努力的方向。
4.產品架構：資料庫層，資料服務層，應用層，表現層，用戶層
6.用戶體驗要素：戰略層（網站目標，使用者需求），範圍層（功能規格，內容需求），結構層（交互設計，資訊架構），框架層（介面設計，導航設計，資訊設計），表現層（視覺設計）
7.AAARR轉化漏斗：獲取用戶，啟動用戶，提高留存，增加收入，傳播推薦
8.馬斯洛夫需求原理：勝利，安全，社交，尊重，資訊獲取，審美，自我實現。
關於計畫，執行，管理：
1.SMART原則：具體Specific，可衡量Measurable，可實現Attainable，相關性Relevant，時限性Timelist
2.PDAC：plan計畫，do執行，check檢查，action處理。
關於戰略，企業：
1.戰略地圖：資本（人力，資訊，組織）；內部（運營，客戶，產品，政務）， 客戶（價格，品質，功能，服務，關係，品牌），財務（成本，資產利用率，客戶價值，收入來源）。
2.差距分析模型：現有銷售額，競爭差距，變化差距，分銷差距，產品縣差距。
3.發展動力分析：場景的有產品服務創新，商業模式，技術，流程，智慧財產權，管道，資源，關係。
4.精益畫布：主要解決的問題，用戶細分，價值主張點，解決防範，市場管道，收入來源，成本結構，關鍵考核指標，競爭壁壘
關於思考：
1.6頂思考帽：中立，樂觀，批判，情感直覺，創意創新，思維過程管理
2.5W3H：when幾時做到幾時,where在哪做,who任務人員分配,what做什麼,why為什麼做;how much成果，程度,標準，howmany成本,how，如何做
3.SWTO原則：優勢，劣勢，機會，威脅
4.PEST分析： Political（政治），Economic（經濟）,Social（社會），Technological（科技）
6.常用軟體
Excel，Word，PPT，Visio，PS，墨刀，Axure，mindmanager
7.常用資料
常見考核指標：銷售量，利潤率，上市成功率，市場佔有率，顧客滿意率，企業滿意率
常用的使用者資料： PV,UV,訪問數，著陸頁，退出頁，跳出率，展現數，伺服器打點數，轉化率，使用間隔，使用時長，初訪者，回訪者，訪問來源，使用者屬性，新增使用者，活躍用戶數，留存率，總用戶數，單次使用時長，平均單次時長，K因數，用戶平均收益，付費用戶平均收益，生命週期價值。
8.常用文檔
商業方案，BRD，MRD，PRD，需求矩陣，產品路線文檔，產品策略文檔，產品驗收文檔，產品白皮書，產品總結文檔
9.推薦閱讀
C.得到的文章和訂閱：這是優化你價值觀的重要地方；
F.心理學的文章：以用戶為中心，心理學是重中之重，學以致用，要用才是關鍵，學到沒有用，要做到；
G.產品書籍推薦：《締造企鵝》，《破繭成蝶》，《增長駭客》
H.方法書籍：《清單革命》，《非暴力溝通》，《高績效教練》，《金字塔原理》
I.其他書籍：《活法》
10.人員合作
產品經理之間，交互設計，專案經理，開發團隊，運維團隊，行銷團隊，客服，測試工程師，商務拓展
11.工作流程
1.日常：把控流程，溝通彙報總結，反復叩問思考，文檔交接，市場動態。
2.戰略規劃：在哪，去哪，怎麼去
3.流程規劃：大流程（話題，使用者，活動，推廣，行銷），小流程（設計，研發，生產）
4.BRD：目的，背景，專案規劃，收支，風險
5.市場調研：趨勢，產業鏈，成本，收益，風險，可行性，決策，資源，對手，市場
6.競品分析：獲取管道，技術，產品，團隊，品牌，商業模式，佔有率，使用者面，功能對比，視覺，交互
7.需求獲取：思考，市場，測試，領導，行業，競品，趨勢，訪談，卡片發，可用性測試，資料，回饋，客服，問卷，社交網站，焦點小組，內部人員回饋
8.需求分析管理：分類（功能，資料，運營，體驗，設計），心理，用戶，痛點，剛需，需求池，優先順序，性價比，高頻，人性，流程化
10產品定義和思考：影響因素，解決問題，用戶細分，價值主張，管道資源，用戶關係，收入來源，核心資源，關鍵業務，重要合作，成本結構，商業模式
11.產品設計：系統標準，目標導向，直覺體驗，成本控制，需求設計，簡潔明瞭，交互通暢，設計人格化，結構清晰
12資訊架構：資料庫—資料服務層—應用層—表現層—用戶層，自上而下，自下而上，邏輯樹法，卡片分類法，一致性，相關性，獨立性，簡潔高效
13.流程圖：目的，步驟，要點，業務流程，異常流程，任務流程，頁面流程，功能流程，甘特圖，測試用例圖；|角色，關係，元素，任務，權重，結構，層次，邏輯，輸入，輸出
14.體驗設計：使用者體驗要素=戰略層+範圍層+結構層+框架層+表現層；|人格化，便捷，導航，容錯，主次，統一，回饋，對策，簡潔，情感化，可靠；|回饋，可用性測試，資料分析挖掘，卡片分類，焦點小組，訪談，觀察，策劃，場景化思考
15.交互設計：人，場景，需求，價值，成本，優先權，任務，流程，方式，心理模型，美學，簡潔，清晰，容錯，易學；| 少就是多，主次，對比，相似歸類，層次，配色排版；|及時回饋，視覺具象，控制錯覺；|別讓我等，別讓我想，別讓我煩（自動，緩存，可錯，順序，指引，校驗）
16.視覺設計：色彩，搭配，主次，排版，層次，對其，信噪比，情緒，流程，回饋，引導，體驗，注意力）
17.PRD：歷史，目錄，專案說明，專案策劃，資料要求，客服問答，運營文檔，異常流，規範精確，簡單，靈活，高效
18.產品研發：溝通，擔當，專注，信任，監督，引導，協作，共贏
19.測試：目標，時間，方法，物件，來源，任務清單，人力資源，測試環境，觀察分析
20.評審：提前溝通達成共識
21.版本規劃：定位，價值，優先順序，性價比
22.上線準備：申請授權，資料，輿論，健康，回饋，資料採擷，炒作，通知，人員培訓，定價，管道，宣傳
23.資料分析：定義，測量，分析，改進，控制
24.運營反覆運算：定位，目標，日常，階段，資料，轉化率，場景，歷史，戰略，資源，技術，競品，生命週期
25.行銷：情感，故事，品牌，社會，病毒
12.需求
分類
1.貪婪，好色，自私，金錢，懶惰
2.好奇，好玩，冒險，
3.恐懼，嫉妒，
4.虛榮，傲慢，形象，威望，自尊，炫耀，地位，自我實現
5.歸屬，從眾，社交
6.衣食住行，安全，性能，過程體驗，
7.設計，美
獲取方法
1.人性法
2.馬斯洛夫需求層次
3.KANO模型
4.AB測試
5.專家預測
6.定位
7.場景法
8.資料分析
9.人物角色
10.產品試用
11.調查問卷
12.日及分析法
13.用戶畫像（麥肯錫市場細分八步法）：
1.適用場合（時間，地點，方式）
2.地理位置
3.利潤潛力
4.價值觀/生活方式
6.使用行為：頻率，決策過程，管道，使用率，費用支出
7.人口特徵：性別，年齡，教育，收入
14.用戶體驗：
感官體驗（視覺風格）：logo，配色，排版
交互體驗（操作，實用心理學）：導航清晰，容錯，主次，統一，簡潔
情感體驗（人格化）：尊重，情感，關懷，滿意，友好，驚喜
價值體驗（價值需求）：基本，期望，附加價值
信任體驗（品牌）：權威，成功，隱私
15.用戶運營
常用手段：開放平臺，種子使用者，媒介軟文，技術工具，產品捆綁，廣告植入，合作整合，社區推廣，創意推廣，事件炒作，人性心理，粉絲運營。
過程：
開源：拓展管道有開放平臺，產品捆綁，合作，推廣，炒作；提高註冊：價值，承諾，品牌，引導
留存：活動策劃，種子使用者，成長體系，數位行銷，特權服務，差異化服務
節流：流失預警，召回引導
付費：心理，折扣，成本導向，需求差異，競爭導向，交叉銷售，成長體系，積分，虛擬貨幣等等
口碑：自行銷，社群推廣，創意炒作
16.內容運營
內容生產：資源互換，編輯，UGC，簽約，訪談，意見領袖，文字圖片音訊，跟進對手
內容加工：熱門，促銷，競品，top榜單，推薦引擎，個性化
內容互動：馬甲造勢，名人帶頭，激勵機制（遊戲元素，活動策劃，虛擬積分）
內容消費：新穎，重要，趣味，知識，娛樂，情感，新奇，公益，名人，爭議，個性，高效，數位行銷等
內容輸出：技術工具，管道，分析，推薦，社交同步，內容精選，EDM，短信
17.盈利模式
廣告，會員，遊戲，收入，增值
18.其他技巧
1.會前溝通主要人員，形成默契；
2.字不如表，表不如圖；
3.精益開發；
4.第一性原理；
5.流程細化，優化，將步驟拆分細緻到不可拆分，再去分析優化；
6.少就是多（在戰略，品牌，定位，功能上主打一個點，才能烙印進用戶心智，什麼都是就什麼都不是；
7.設計上的少就是多，方法：刪除，組織，隱藏，轉移，自動）；
8.遊戲化（使命，故事，社交=合作競爭，隨機彩蛋的神秘感，規避損失，稀有度，收集，及時回饋條）
9.第一性原理
10.入職的第一件事，找到該行業的牛人和普通人的區別，這就是你要努力的方向。