廠商如何對待客戶試玩產品：蘋果動手打人 小米真誠服務

今日，有媒體曝光上海某蘋果銷售店疑因小朋友在店內體驗蘋果產品時下手有點重，

遭到店長的訓斥。孩子家長向店長表示不滿，雙方也因此有口角升級成動手，最終家長被店長4拳打倒在地，面部顴骨處充血，嘴唇被打腫，兩顆牙齒鬆動，耳後被縫兩針。

其實，無論是開各種店鋪，都難免被用戶觸摸，

更何況是數碼產品，誰不都是要上手體驗下才會考慮是否購買的問題。或許上海蘋果店長是因為蘋果手機價格的原因，才不忍產品被客戶隨意體驗，但無論客戶是否真有意購買，動手肯定是不對的。

相對於蘋果店長動手打客戶的行為，這家國產手機廠商態度恰好相反。

2016年小米MIX發佈之後，迅速在網路上火爆開，不少客戶紛紛前往小米之家體驗小米MIX。然而在杭州小米之家卻發生了一起用戶摔落小米MIX的事件，雖然手機被摔壞了，但小米店員被為要求客戶進行賠償，官方也沒有公開此事，十分低調。

最近，又有網友爆料稱小米之家已被小學生佔領，他們去小米之家並不是購買手機，而是去玩王者榮耀的，儼然賣產品的小米之家變成了一個免費的網吧。即便如此，小米之家的店員也沒有驅趕他們，十分和諧，可見小米之家的服務確實值得稱讚。

本月，小米還開展了一個“綠色服務月”專屬活動，符合活動要求的客戶不僅可以減免手工費，還提供免費測量血壓，以及提供小米電視、小米淨化器、淨水器、電飯煲等家電上門維修服務。

其實，用什麼樣的態度對待客戶，客戶也會用什麼樣的態度對待你。小米對待客戶的態度，註定小米現在的成功，註定小米未來會走的更遠。小編希望小米在未來依然能向現在一樣對待客戶，

也希望更多的國產手機廠商為客戶提供更好的服務，努力把國產品牌做好做強！