線上線下“獨大” 京東超市不做品牌商“大腿”而是做“大腦”
文/劉恩彤
以3C起家的京東正在另一極形成絕對優勢，這就是京東超市。
最近幾天，京東超市在北京、上海、廣州、深圳、杭州五大城市刮起了一陣“盛夏風暴”。除了一二線城市，為了更好的服務三四線城市的用戶，
而在今年2月舉辦的京東消費品事業部合作夥伴大會上，京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示，2017年京東超市將從技術驅動、品類管理、行銷開放、區域下沉四個方面深入佈局，與品牌商融合共贏，成立“雙百億”品牌俱樂部，
一邊是消費端，一邊是商家端，京東超市連接服務的兩端沒有變，但自身的角色卻正在發生巨大的改變——將由零售管道商逐步轉變為零售基礎設施服務商。
當然，這種改變也帶來了一個非常良性的“三角關係”。
但顯然，京東超市並不滿足已有的成績，因為，其已經提前實現了年初定下的目標。據馮軼透露，在京東超市年初設立的“雙百億俱樂部”計畫中，寶潔、花王、三隻松鼠、惠氏、達能、五糧液、百草味等多個品牌目前的銷售額已突破10億，
目標的達成也確立了京東超市的行業地位——從今年第二季度的銷售額來看，京東超市已成為中國市場線上線下最大的超市。京東超市的多個品類市場份額已經是全管道或線上的第一，是數十個知名快消品牌的全管道最大零售商。
京東超市是如何做到“獨大”的？快消品牌商又為何在這裡如魚得水？探究這樣的答案，
京東超市的“野蠻”生長
毫無疑問，京東超市是帶著光環入市的，劉強東也一定看到了快消這類高頻消費市場更有利於發揮京東物流的優勢。
在今年2月舉辦的京東消費品事業部合作夥伴大會上，
在今年4月的舉辦的“寶貝趴”發佈會上，京東超市與花王、好奇、幫寶適、大王、尤妮佳、雅培、達能、雀巢、美素佳兒、惠氏、美贊臣、君樂寶12家知名母嬰品牌共同簽署2017年採購協議，總採購金額超過200億。
在今年的京東618期間，6月1日到6月18日的資料顯示，京東超市共售出1萬噸嬰兒奶粉和10億片紙尿褲。1萬噸嬰兒奶粉相當於8000萬個寶寶一天的口糧，10億片紙尿褲的累加長度相當於繞地球赤道走10圈。
據馮軼介紹，今年上半年，京東超市銷售額增速遠超行業增長速度，超過4000個新品在京東超市首發，其中300多個新品為獨家首發。高端洗護品牌馥綠德雅、知名護膚品牌雅漾、LG旗下護膚品牌belif和彩妝品牌VDL、沃爾瑪等國際品牌相繼入駐京東超市。同時，京東超市與寶潔、聯合利華、歐萊雅、金佰利、美泰、五糧液、洋河、伊利、益海嘉裡等簽署戰略合作協定，已經成為品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。
自成立以來，京東超市一直佔據中國線上超市的領導地位。截止到目前，京東超市的男士護膚、白酒、牛奶、食用油、水飲、咖啡、糖巧、餅乾和膨化品等品類的線上市場份額均為第一，奶粉、尿褲、進口牛奶、沖飲穀物等品類更是全管道市場份額第一。同時，京東超市已經是寶潔、美素佳兒、尤妮佳、好奇、惠氏、雀巢、維達、藍月亮等品牌線上線下最大的零售商，是五糧液、茅臺、聯合利華、妮維雅、曼秀雷敦、伊利、可口可樂、歐萊雅洗護、瑪氏寵物等品牌線上最大的零售商。
那麼，京東超市的野蠻生長基因是什麼？如何做到“獨大”呢？
其次，快消品往往更看重送貨時效與服務保障。目前，京東自營已配送覆蓋全國 99% 的人口， 其中92% 的訂單在24小時內完成交易。
京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網路的企業，覆蓋全國2691個區縣和99%的人口，52%的訂單6小時內可完成交易，92%的訂單在24小時內完成交易。京東物流的京准達服務已覆蓋246個城市，可實現2小時內的精准預約送達服務，部分城市甚至可以精准到30分鐘。同時，京東物流還推出了211限時達、京尊達、夜間配、長約達等個性化服務產品。可以說，目前京東的物流網路完全可以滿足京東超市用戶的不同需求。
最後，京東超市不做“大腿”而做品牌商的“大腦”。可以說，“搞定”了消費端，商家端一定會來“抱大腿”。但京東超市顯然不是傳統商超與其他電商那樣，搭建銷售平臺而已。舉個例子，由於線上商超的一大特點是品牌和產品都具有無限的豐富度，因此京東超市將“品類管理”作為重點。針對重點優勢品類方面，京東超市繼續強化“艦長計畫”，每個重點品類設立1個艦長品牌。針對戰略新興品類和協力廠商商家，京東超市也將進行重點支持。除此之外，京東還將加強行銷開放，整合全站的用戶與品牌項目資源並重視與品牌商的合作，加強內容行銷，探索新玩法。
可以說，在全新行業趨勢下，線上商超正在建立新型的零售平臺與品牌關係，京東超市在服務品牌和運營使用者的同時，將幫助品牌和用戶之間建立起強連接、強粘性，使平臺價值最大化。
戰略升級，五大優勢助力品牌商
不進則退，共贏為王。雖然份額“獨大”，但京東超市並沒有放慢賦能品牌商的步伐。因為，第四次零售革命正在到來，消費者的購物習慣被更適合的消費場景替換，也許就在短短幾天甚至一瞬間。
為此，京東超市提出將以五大優勢全面賦能品牌商，服務消費者。
首先是以大資料、人工智慧為基礎，打造無處不在的購物場景。第二，為品牌提供以技術為驅動的最優的供應鏈解決方案。第三，加大物流投入佈局，讓消費者對商品觸手可及。第四，深度參與商品前端環節，強化商品運營。京東超市將通過“新品加速計畫”、“商品包銷/反向定制”、“跨品類合作”、“品質溯源”，深度參與商品運營。第五，以用戶體驗為核心，深度運營用戶。針對新用戶，京東超市將強化站內精准投放和異業合作，加大站外跨品類行銷和自動拉新的力度。
值得注意的是，在技術為驅動方面，京東最新提出了“智慧零售創新中心”概念。它將傳統品牌商零售經驗與京東AI技術結合，在市場洞察、用戶研究、選品定價、預測計畫、庫存管理、精准行銷等多方面展開深入探索，能夠提高零售供應鏈效益、降低成本，帶動零售業的變革與發展。智慧零售創新中心由品牌商與京東共同設計打造，原生於品牌商並能切實解決品牌商的實際業務需求。從這個意義上看，智慧零售創新中心已經超出簡單資料產品的範疇，承擔了協同賦能的作用。
馮軼表示，京東在零售變革時代的發展路徑已經清晰，在第四次零售革命理論指引下，積累了采銷、物流、行銷、售後服務等各環節豐富經驗的京東超市，將結合京東平臺強大的行銷、技術、供應鏈能力，與合作夥伴一起突破創新，為行業及用戶創造價值。未來1年，京東超市將助力500個快消品牌實現銷售額過億。
劉強東這樣放眼未來：京東智慧科技和大資料技術將説明我們在進一步提升用戶體驗的同時，通過“零售即服務”的解決方案開放平臺能力，並惠及所有的合作夥伴，繼續引領零售業創新變革。可以說，在京東整個泛零售生態版圖中，成為線上線下第一超市的京東超市，還有1號店、沃爾瑪、永輝等線上線下的合作夥伴，彼此之間可以形成很強的戰略聯動。京東的“超市業務群”將會成為邁向“無界零售”的排頭兵，率先構建“比你懂你”、“所見即得”、“隨處隨想”的消費體驗。
1萬噸嬰兒奶粉相當於8000萬個寶寶一天的口糧，10億片紙尿褲的累加長度相當於繞地球赤道走10圈。據馮軼介紹，今年上半年，京東超市銷售額增速遠超行業增長速度，超過4000個新品在京東超市首發，其中300多個新品為獨家首發。高端洗護品牌馥綠德雅、知名護膚品牌雅漾、LG旗下護膚品牌belif和彩妝品牌VDL、沃爾瑪等國際品牌相繼入駐京東超市。同時，京東超市與寶潔、聯合利華、歐萊雅、金佰利、美泰、五糧液、洋河、伊利、益海嘉裡等簽署戰略合作協定，已經成為品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。
自成立以來，京東超市一直佔據中國線上超市的領導地位。截止到目前，京東超市的男士護膚、白酒、牛奶、食用油、水飲、咖啡、糖巧、餅乾和膨化品等品類的線上市場份額均為第一，奶粉、尿褲、進口牛奶、沖飲穀物等品類更是全管道市場份額第一。同時，京東超市已經是寶潔、美素佳兒、尤妮佳、好奇、惠氏、雀巢、維達、藍月亮等品牌線上線下最大的零售商，是五糧液、茅臺、聯合利華、妮維雅、曼秀雷敦、伊利、可口可樂、歐萊雅洗護、瑪氏寵物等品牌線上最大的零售商。
那麼，京東超市的野蠻生長基因是什麼？如何做到“獨大”呢？
其次，快消品往往更看重送貨時效與服務保障。目前，京東自營已配送覆蓋全國 99% 的人口， 其中92% 的訂單在24小時內完成交易。
京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網路的企業，覆蓋全國2691個區縣和99%的人口，52%的訂單6小時內可完成交易，92%的訂單在24小時內完成交易。京東物流的京准達服務已覆蓋246個城市，可實現2小時內的精准預約送達服務，部分城市甚至可以精准到30分鐘。同時，京東物流還推出了211限時達、京尊達、夜間配、長約達等個性化服務產品。可以說，目前京東的物流網路完全可以滿足京東超市用戶的不同需求。
最後，京東超市不做“大腿”而做品牌商的“大腦”。可以說，“搞定”了消費端，商家端一定會來“抱大腿”。但京東超市顯然不是傳統商超與其他電商那樣，搭建銷售平臺而已。舉個例子，由於線上商超的一大特點是品牌和產品都具有無限的豐富度，因此京東超市將“品類管理”作為重點。針對重點優勢品類方面，京東超市繼續強化“艦長計畫”，每個重點品類設立1個艦長品牌。針對戰略新興品類和協力廠商商家，京東超市也將進行重點支持。除此之外，京東還將加強行銷開放，整合全站的用戶與品牌項目資源並重視與品牌商的合作，加強內容行銷，探索新玩法。
可以說，在全新行業趨勢下，線上商超正在建立新型的零售平臺與品牌關係，京東超市在服務品牌和運營使用者的同時，將幫助品牌和用戶之間建立起強連接、強粘性，使平臺價值最大化。
戰略升級，五大優勢助力品牌商
不進則退，共贏為王。雖然份額“獨大”，但京東超市並沒有放慢賦能品牌商的步伐。因為，第四次零售革命正在到來，消費者的購物習慣被更適合的消費場景替換，也許就在短短幾天甚至一瞬間。
為此，京東超市提出將以五大優勢全面賦能品牌商，服務消費者。
首先是以大資料、人工智慧為基礎，打造無處不在的購物場景。第二，為品牌提供以技術為驅動的最優的供應鏈解決方案。第三，加大物流投入佈局，讓消費者對商品觸手可及。第四，深度參與商品前端環節，強化商品運營。京東超市將通過“新品加速計畫”、“商品包銷/反向定制”、“跨品類合作”、“品質溯源”，深度參與商品運營。第五，以用戶體驗為核心，深度運營用戶。針對新用戶，京東超市將強化站內精准投放和異業合作，加大站外跨品類行銷和自動拉新的力度。
值得注意的是，在技術為驅動方面，京東最新提出了“智慧零售創新中心”概念。它將傳統品牌商零售經驗與京東AI技術結合，在市場洞察、用戶研究、選品定價、預測計畫、庫存管理、精准行銷等多方面展開深入探索，能夠提高零售供應鏈效益、降低成本，帶動零售業的變革與發展。智慧零售創新中心由品牌商與京東共同設計打造，原生於品牌商並能切實解決品牌商的實際業務需求。從這個意義上看，智慧零售創新中心已經超出簡單資料產品的範疇，承擔了協同賦能的作用。
馮軼表示，京東在零售變革時代的發展路徑已經清晰，在第四次零售革命理論指引下，積累了采銷、物流、行銷、售後服務等各環節豐富經驗的京東超市，將結合京東平臺強大的行銷、技術、供應鏈能力，與合作夥伴一起突破創新，為行業及用戶創造價值。未來1年，京東超市將助力500個快消品牌實現銷售額過億。
劉強東這樣放眼未來：京東智慧科技和大資料技術將説明我們在進一步提升用戶體驗的同時，通過“零售即服務”的解決方案開放平臺能力，並惠及所有的合作夥伴，繼續引領零售業創新變革。可以說，在京東整個泛零售生態版圖中，成為線上線下第一超市的京東超市，還有1號店、沃爾瑪、永輝等線上線下的合作夥伴，彼此之間可以形成很強的戰略聯動。京東的“超市業務群”將會成為邁向“無界零售”的排頭兵，率先構建“比你懂你”、“所見即得”、“隨處隨想”的消費體驗。