蘇甯總經理化身一線“V購”，智慧零售驅動門店服務升級！
想像一下，當你9月8日走進蘇寧門店，接待你的竟然是蘇甯的總經理或者高管，當他們很專業地給你推薦商品、劃定價格優惠，跟進服務售後的時候，你一定沒想到蘇甯的總經理們也能如此“接地氣”。
蘇州大區總經理 王曉峰
服務“經脈”沒打通 純電商落地是“偽O2O”
“零售行業最重要的是服務，沒有把服務打通的線上線下融合都是‘偽O2O’。”王曉峰指出，蘇甯易購在打通線上線下融合之初，除了在商品和體驗端下足了功夫，在服務O2O服務方面做了深入的研究。
蘇甯V購作為門店的特色服務，被譽為家電“貼身管家”，成為連接線上APP和線下門店的一條紐帶。用戶可以在APP中的身邊蘇寧預約，線下享受私人服務，定制自己的專屬家電套餐。
為了能夠讓用戶更深入體驗蘇甯易購的服務。從今年開始，不管從蘇甯易購總部層面，還是到各地分公司、門店，從總裁級別、區域總經理以及各業務模組高管，紛紛走出辦公室來到門店變身蘇寧V購，為使用者提供商品選購服務。
此次蘇州的崔先生正是通過“蘇寧V購”預約到蘇甯蘇州大區總經理王曉峰。
蘇州大區總經理 王曉峰
溫度，也更能體現蘇寧腳踏實地真正為消費者提供服務和實惠的真誠。
打鐵還需自身硬 大資料成門店改造“良藥”
刷臉購物的無人店、智慧型機器人導購、智慧家居體驗中心……零售業已經進入智慧時代。作為O2O融合的最先宣導者，蘇甯易購在不斷摸索和創新的過程中，
物聯網風口下的大資料力量已經遠遠超過了人的經驗，同時也為實體零售帶來了巨大的機遇。在智慧零售的驅動下，蘇甯易購門店將圍繞資料經營，變得更親切、更有意思。互聯網、物聯網、機器智慧、人臉識別、移動支付等技術的應用為門店提供了強大的技術支撐。一舉打破傳統的實體零售資料管理技術薄弱等問題，通過互聯網技術的應用，門店獲取海量的有效資料資訊，將客戶、商品實現資料化。這正是蘇甯易購互聯網門店區別于傳統電商與普通實體店的地方。
深挖資料“金礦” 只為用戶更好的體驗
蘇寧認為隨著新技術的不斷湧現，技術如何更好地服務我們的生產和生活變得尤為重要，蘇甯的智慧零售可以通過對消費行為的大資料採擷，C2B反向推動產品的智慧化升級，為用戶提供更具針對性的智慧產品。在萬物互聯的時代，我們不僅要追求極致的商品，還要將各類商品、各種品牌進行智慧連接，真正讓科技服務生活，而這與當前蘇寧對技術的探索和實踐如出一轍。
與其他零售行業不同，蘇寧始終堅持圍繞零售本質主動變革，全業態的發展服務零售。在今年的818發燒購物節發佈會上，蘇甯易購總裁侯恩龍宣佈“一賬通行”，將六大產業多年來積累的會員資料進行融合，基於使用者的行為資料和消費資料，形成使用者畫像。
現如今，多類產業面臨著資料鴻溝，很多公司缺乏資料經驗，不知道如何處理他們擁有的資料，也不會運用資料來改善管理流程及產品品質。為此，蘇甯易購近兩年不斷開展跨界異業合作，借助大資料針對於家電進行C2B反向定制，來推動零售業跨產業的資料整合發展，以此來帶動零售業的資料化經營。
過去，經營者的經驗和模式是最大競爭力，但獲取的資料是零散、片面的，不能形成深度分析。如今，蘇甯易購門店可以通過資料資訊的獲取、大資料的分析等一連串的智慧應用上實現資料運營，只為給用戶提供更好的體驗。
門店獲取海量的有效資料資訊，將客戶、商品實現資料化。這正是蘇甯易購互聯網門店區別于傳統電商與普通實體店的地方。深挖資料“金礦” 只為用戶更好的體驗
蘇寧認為隨著新技術的不斷湧現，技術如何更好地服務我們的生產和生活變得尤為重要，蘇甯的智慧零售可以通過對消費行為的大資料採擷，C2B反向推動產品的智慧化升級，為用戶提供更具針對性的智慧產品。在萬物互聯的時代，我們不僅要追求極致的商品，還要將各類商品、各種品牌進行智慧連接，真正讓科技服務生活，而這與當前蘇寧對技術的探索和實踐如出一轍。
與其他零售行業不同，蘇寧始終堅持圍繞零售本質主動變革，全業態的發展服務零售。在今年的818發燒購物節發佈會上，蘇甯易購總裁侯恩龍宣佈“一賬通行”，將六大產業多年來積累的會員資料進行融合，基於使用者的行為資料和消費資料，形成使用者畫像。
現如今，多類產業面臨著資料鴻溝，很多公司缺乏資料經驗，不知道如何處理他們擁有的資料，也不會運用資料來改善管理流程及產品品質。為此，蘇甯易購近兩年不斷開展跨界異業合作，借助大資料針對於家電進行C2B反向定制，來推動零售業跨產業的資料整合發展，以此來帶動零售業的資料化經營。
過去，經營者的經驗和模式是最大競爭力，但獲取的資料是零散、片面的，不能形成深度分析。如今，蘇甯易購門店可以通過資料資訊的獲取、大資料的分析等一連串的智慧應用上實現資料運營，只為給用戶提供更好的體驗。