日日順車小微入選商務部年度電子商務示範企業公示名單
9月6日下午,商務部發佈公告並公佈了《商務部2017-2018年度電子商務示範企業名單》。青島日日順家居服務有限公司(日日順車小微)作為電商服務類企業成功入選。日日順車小微是日日順物流最後一公里送裝平臺,
此次評選,通過綜合用戶滿意度、經營狀況、可持續發展情況等多個方面的考量,
優化末端配送 加速物流行業的轉型升級
伴隨著電子商務蓬勃發展和網路購物的熱潮持續,我國物流快遞業近年來保持高速增長。
在打造溫度車小微方面,通過用戶與司機線上直連,打造送裝一體、增值服務的交互場景,使用者評價到人等將服務由被動轉向主動,創造用戶超預期的體驗。而從前段時間的情系榆林災區到九寨溝抗震救災,日日順車小微一直以做有溫度的物流為服務理念,積極承擔社會責任,實現服務人員個人價值最大化。
在智慧與科技探索方面,憑藉日日順快線三端一號的數位化,
溫度、智慧、科技的日日順車小微不僅僅是對服務的升級,更是通過對用戶品質的升級,為當下物流行業發展指明了方向。
“人+服務”的差異化模式 開啟使用者價值創造新思路
傳統上,物流作為產品銷售的延續,承擔著產品價值實現的功能,但隨著互聯網技術以及用戶個性化的推動,用戶對物流的要求已經不僅僅滿足於簡單的配送服務。作為直接可與用戶交互的埠,物流逐漸成為感知使用者需求的終端“神經末梢”,承擔著價值創造的功能。
日日順車小微致力於打造領先1Km的社群交互平臺,建立以“人+服務”為差異化的社群生態,以用戶最佳體驗驅動,不斷創造並完善用戶價值。例如,在創造用戶體驗方面,推出了大件物流全流程服務標準——“天龍八步”,涵蓋“倉、幹、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步規範,通過統一標準化的物流解決方案,為使用者創造全流程最佳體驗。再如,今年上線的雲倉雲配方案,通過打通全國庫存共用,實現了用戶線上購物,當地產品配送,最終為用戶創造了線上線下無差異的、無縫的使用者體驗,推動行業服務升級。
在創造用戶價值方面,日日順車小微以司機為核心,以交付為起點,除了送貨安裝的傳統服務之外,通過司機和用戶的即時交互與相互評價,驅動物流行業從最後一公里“物品交付”,變成最先一公里“用戶交互”,為用戶提供個性化的定制解決方案,進而由商品價值實現轉向用戶價值創造。目前日日順車小微已吸引全國10萬輛車、18萬創業司機的加入,通過與用戶的直接交互,擔負著創造用戶價值的職能。
業內專家指出,物流快遞配送網路擴展的滯後不僅導致了物流快遞企業派送成本的上升,還影響了電商企業的進一步發展。日日順車小微通過開放的創新模式,在加速物流行業升級的同時,也將加速推動電商行業的快速發展。
承擔著產品價值實現的功能,但隨著互聯網技術以及用戶個性化的推動,用戶對物流的要求已經不僅僅滿足於簡單的配送服務。作為直接可與用戶交互的埠,物流逐漸成為感知使用者需求的終端“神經末梢”,承擔著價值創造的功能。日日順車小微致力於打造領先1Km的社群交互平臺,建立以“人+服務”為差異化的社群生態,以用戶最佳體驗驅動,不斷創造並完善用戶價值。例如,在創造用戶體驗方面,推出了大件物流全流程服務標準——“天龍八步”,涵蓋“倉、幹、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步規範,通過統一標準化的物流解決方案,為使用者創造全流程最佳體驗。再如,今年上線的雲倉雲配方案,通過打通全國庫存共用,實現了用戶線上購物,當地產品配送,最終為用戶創造了線上線下無差異的、無縫的使用者體驗,推動行業服務升級。
在創造用戶價值方面,日日順車小微以司機為核心,以交付為起點,除了送貨安裝的傳統服務之外,通過司機和用戶的即時交互與相互評價,驅動物流行業從最後一公里“物品交付”,變成最先一公里“用戶交互”,為用戶提供個性化的定制解決方案,進而由商品價值實現轉向用戶價值創造。目前日日順車小微已吸引全國10萬輛車、18萬創業司機的加入,通過與用戶的直接交互,擔負著創造用戶價值的職能。
業內專家指出,物流快遞配送網路擴展的滯後不僅導致了物流快遞企業派送成本的上升,還影響了電商企業的進一步發展。日日順車小微通過開放的創新模式,在加速物流行業升級的同時,也將加速推動電商行業的快速發展。