這家小店從虧到盈的“三步棋”，真是實招、細招和好招，不妨試試

小商鋪如何經營才能由虧到盈，這是許許多多生意人都會遇到的“煩惱事”。

只要看看這家小店老闆是怎麼通過“三步棋”扭虧為盈的“高招”，你一定會得到啟發。

陳先生投資20萬元在上海一個地段不錯的位置開了一家“豐物便利店”，開始生意尚可。可是好景不長，生意就急劇下滑，半年下來，虧得心裡就“發慌”。他意識到，如果不改變經營思路，這店早晚得關門。於是，他在認真考察和分析後，走了“三步棋”，一舉轉虧為盈，大獲成功。

一、盈利＝人氣，

於是，陳先生也學著大超市的做法搞特價促銷。為讓顧客認可店裡的特價促銷是貨真價實的，他在選擇商品時，儘量選擇常用的、價格比較透明的商品。對此，當顧客進店後果真發現比別家的價格低2～3成。結果，店裡那幾天的生意比往常火爆得多，營業額竟是以前的十幾倍。

陳先生店門前有一個公車站，經常有不少乘客站在那兒候車，有時等車之了，就會到店裡借個凳子或討快紙板墊著坐一會兒。

對此，陳老闆發現了商機，他在自己的店簷下按裝了一排座椅，旁邊擺了一個報架，每天擺二三份報紙。這樣做，大大增加了店裡的人氣。不少顧客在候車的同時在店裡買煙買水或小吃，有的乾脆就在店裡把商品買齊了。此時陳先生是花了小錢賺了大便宜，平均每天的收入比過去翻了好幾倍。

二、定位＝利潤

陳老闆對不同層次的顧客消費心理作了分析，基本定位是：高收入消費群體的消費行為及心理特徵為品牌偏好明顯，受文化訴求的影響大於價格上的誘惑；低收入消費群的消費行為及心理特徵為注重價格。

那麼，如何面對兩種極端的消費群體呢？根據80/20定律，便利百貨店80％的利潤來自於占20％的高收入群體，

他們是店家的“點鈔機”，80％的普通消費者只給店家創造了20％的利潤，但這80％卻是陳先生立足的基礎。

三、細節＝客源

從扭虧轉盈的一開始，陳老闆就將店鋪定位到了“平易近人、親和有加”的位置。為此，他緊緊地抓了四個細節：

1、培養素養好的店員。以高於別的店家的薪金招聘員工，上崗前進行專職禮儀培訓，從儀錶儀態教起，學習基本的銷售禮儀、動作語言、微笑服務、櫃檯促銷藝術、消費心理，

到如何諮詢顧客意見等。上崗後，員工們態度落落大方，舉手投足有禮有節，給顧客留下了很好的印象，使“回頭客”達到了12％，營業額增加了200％左右。

2、在商品擺放上下大功夫。充分利用好空間，突出擺放有條理，符合顧客購物心理，尤其是重點突出兒童食品和玩具的擺放位置，這對營業額的提升有“事半功倍”的效果。

3、把商品備齊。除了備齊大件的日用百貨，包括蚊香、針線包、手電筒、燈泡、雨傘等等急用的小商品，也隨時保證貨源充足。這樣做，就能不斷地吸引顧客，也才能把生意做得長久。

4、摸透消費者心理。比如人們在購物時，常會有這樣的錯覺：認為奇數比偶數小，帶有小數點的比整數要小，因此，陳老闆就對店裡的所有商品採用的零頭標價的策略。比如1元錢的商品價格定在0．98元，雖然只便宜2分錢，但卻讓消費者覺得撿了便宜，貨買起來明顯地快的多，當然利潤也“水漲船高”了。

就是這樣一個個招法，成就了陳老闆的生意，把買賣做得風生水起、日進鬥金，一個不到100平方米的“小店”，年利稅過百萬元，連不少大超市都自歎不如。

包括蚊香、針線包、手電筒、燈泡、雨傘等等急用的小商品，也隨時保證貨源充足。這樣做，就能不斷地吸引顧客，也才能把生意做得長久。