讓文明成為山東最美的風景，山東啟動2017文明旅遊志願服務行動

為進一步營造全社會文明旅遊的氛圍，打造舒適美好的旅遊環境，9月13日，山東省旅遊發展委員會在濟南明府城百花洲景區舉辦“好客山東 文明同行”2017全省文明旅遊志願服務行動啟動儀式。張明池在致辭中表示，將繼續以旅遊志願者為核心，開展“為好客山東加分”文明旅遊系列活動，進一步拉近文明旅遊與公眾、遊客的心理距離，

不斷提升市民、遊客文明素養，讓文明成為好客山東最美的風景。

增強民眾和遊客的文明價值認同

隨著人們生活水準的提高和帶薪休假制度的落實，旅遊正成為市民的一種生活方式。以出境遊為例，2016年我國公民出境遊人數達到1.22億人次，

比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續蟬聯全球出境旅遊人次世界冠軍。在境內外出遊中，大部分遊客能展現出良好風貌、文明素養、道德水準，但也有一些遊客不遵守秩序，不講衛生、大聲喧嘩等不文明行為時有發生。

張明池在啟動儀式上說，為引導市民自覺遵守文明旅遊規範，積極踐行文明出行觀念，近年來，山東大力宣導文明旅遊、創新開展志願者服務，組織全省旅遊志願者深入重點景區、城市公園、市民廣場等開展文明旅遊志願服務活動，

向遊客宣傳引導文明旅遊，普及文明旅遊知識，勸導不文明行為，教育引導廣大遊客爭做文明旅遊實踐者，取得了良好成果。截至目前，全省文明旅遊志願者註冊數量已超過2萬人。

張明池表示，本次活動旨在為進一步鞏固文明旅遊成效，拉近文明旅遊與公眾、遊客的心理距離，增強人民群眾對文明旅遊的理解，

讓新風尚源自民間、紮根民間，增強民眾和遊客的文明價值認同。通過本次活動將文明旅遊核心內涵化大為小、化繁為簡，以更為主動、更加新穎的方式強調文明旅遊社會責任、宣導文明旅遊行為方式，頌揚文明旅遊時代精神，營造文明旅遊人人可為、事事可為、時時可為、處處可為的社會風尚。

全省旅遊企業積極回應文明旅遊志願服務

營造文明、和諧的旅遊環境，展示山東遊客良好的素質，是每位市民和旅遊從業者共同的責任。做好文明旅遊，離不開旅行社、星級飯店和景區的積極參與。

目前山東省有2063家旅行社，旅行社是遊客出行的重要管道。省旅行社協會會長、山東交運旅遊集團有限公司董事長王延輝表示，為做好文明旅遊，旅行社分會宣導會員企業簽署“文明旅遊公約”、“誠信經營倡議書”、“堅決抵制不合理低價倡議書”等行業自律約定，免費為廣大會員提供《旅遊法》及《旅遊合同》等專項培訓，通過評選 “最受歡迎的旅遊企業”、“誠信經營企業”，為行業樹立標杆，引領行業正風尚。

長馬傑說，近日，有測評機構曝光北京五家五星級飯店換客不換床單的消息成為刷屏新聞，對山東飯店業也是一種警示，充分說明“好客山東 文明同行”文明旅遊志願服務行動開展的重要性和必要性。

馬傑表示，省旅遊飯店協會已向全省旅遊飯店發出呼籲和倡議，積極參與到本次行動中，嚴格遵守文明服務公約與職業道德，深入開展各種形式的文明經營活動，不僅要抓好飯店“精細化”服務品質管制，把好文明“住宿關”、“餐飲關”。

濟南天下第一泉景區負責人魏強表示，景區持續開展文明旅遊活動，做好宣傳引導工作，設置文明旅遊志願服務崗，定期組織旅遊志願者們引導遊客們有序遊覽，為遊客解疑答惑，讓市民和遊客連連稱讚。

文明旅遊是遊客的文明、旅遊經營者的文明和旅遊管理者的文明

榜樣是一面旗幟，能帶動其他遊客共同文明。據瞭解到，通過對照標準、嚴謹有序、公平公正的推薦程式，省旅遊發展委聯合省文明辦評選出了2016年全省文明旅遊先進單位、文明使者、美德遊客、最美領隊、最美導遊，他們先進性強、社會認可度高，是可敬、可信、可學的先進典型。作為傳播文明、踐行社會主義核心價值觀的先進典型，他們是“山東旅遊”的亮麗名片。

“在全省廣泛開展文明旅遊志願服務活動的同時，今年還將重點突出文明出境遊、環境保護和安全出行等方面的宣傳引導，點面結合，讓文明成為旅遊‘標配’。”馮泮爽介紹說，“出境遊，帶上文明行囊”活動邀請旅遊志願者走進組團遊行前說明會，加強文明旅遊宣傳引導。“綠色景區，快樂出遊”號召A級景區加強環境保護，遊客愛護景區一草一木，文明旅遊。“文明乘車，安全出遊”活動側重宣傳有序乘車、遵守交通規則、系好安全帶等方面的文明引導。

“文明旅遊不是一個簡單的活動，它是遊客的文明、旅遊經營者的文明和旅遊管理者的文明。增強文明出遊意識，提升文明旅遊素質，是每位遊客、旅遊從業者和旅遊管理者共同的責任。”馮泮爽說。

目前山東省有2063家旅行社，旅行社是遊客出行的重要管道。省旅行社協會會長、山東交運旅遊集團有限公司董事長王延輝表示，為做好文明旅遊，旅行社分會宣導會員企業簽署“文明旅遊公約”、“誠信經營倡議書”、“堅決抵制不合理低價倡議書”等行業自律約定，免費為廣大會員提供《旅遊法》及《旅遊合同》等專項培訓，通過評選 “最受歡迎的旅遊企業”、“誠信經營企業”，為行業樹立標杆，引領行業正風尚。

長馬傑說，近日，有測評機構曝光北京五家五星級飯店換客不換床單的消息成為刷屏新聞，對山東飯店業也是一種警示，充分說明“好客山東 文明同行”文明旅遊志願服務行動開展的重要性和必要性。

馬傑表示，省旅遊飯店協會已向全省旅遊飯店發出呼籲和倡議，積極參與到本次行動中，嚴格遵守文明服務公約與職業道德，深入開展各種形式的文明經營活動，不僅要抓好飯店“精細化”服務品質管制，把好文明“住宿關”、“餐飲關”。

濟南天下第一泉景區負責人魏強表示，景區持續開展文明旅遊活動，做好宣傳引導工作，設置文明旅遊志願服務崗，定期組織旅遊志願者們引導遊客們有序遊覽，為遊客解疑答惑，讓市民和遊客連連稱讚。

文明旅遊是遊客的文明、旅遊經營者的文明和旅遊管理者的文明

榜樣是一面旗幟，能帶動其他遊客共同文明。據瞭解到，通過對照標準、嚴謹有序、公平公正的推薦程式，省旅遊發展委聯合省文明辦評選出了2016年全省文明旅遊先進單位、文明使者、美德遊客、最美領隊、最美導遊，他們先進性強、社會認可度高，是可敬、可信、可學的先進典型。作為傳播文明、踐行社會主義核心價值觀的先進典型，他們是“山東旅遊”的亮麗名片。

“在全省廣泛開展文明旅遊志願服務活動的同時，今年還將重點突出文明出境遊、環境保護和安全出行等方面的宣傳引導，點面結合，讓文明成為旅遊‘標配’。”馮泮爽介紹說，“出境遊，帶上文明行囊”活動邀請旅遊志願者走進組團遊行前說明會，加強文明旅遊宣傳引導。“綠色景區，快樂出遊”號召A級景區加強環境保護，遊客愛護景區一草一木，文明旅遊。“文明乘車，安全出遊”活動側重宣傳有序乘車、遵守交通規則、系好安全帶等方面的文明引導。

“文明旅遊不是一個簡單的活動，它是遊客的文明、旅遊經營者的文明和旅遊管理者的文明。增強文明出遊意識，提升文明旅遊素質，是每位遊客、旅遊從業者和旅遊管理者共同的責任。”馮泮爽說。