實字當頭 幹字為先——尖草坪區數位化城市管理工作取得新成效

2017年以來，尖草坪區數字城管中心實字當頭、幹字為先、多措並舉，使得案件辦結率穩步提升。案件的結案率、按期結案率、一次完成率均在95%以上，綜合指標值在太原市各城區數位城管中心中處於前列。

一、充分調動環衛、執法力量，確保案卷高效處置。

尖草坪區數字城管中心案卷有90%以上為環衛、執法類，處置好該類型的案卷是做好數字城管工作的基礎。尖草坪區環衛局局長親自抓業務，每週組織街辦召開工作例會，通報案卷處置情況，

增強了各街辦主要領導對數位城管工作的重視，環衛局各清掃隊、應急隊、車隊、公廁隊充當了城市各環衛類單據處理的主力軍，保證了環衛類任務高效完成；積極與尖草坪區執法局協調，定期給尖草坪區執法局撥付應急資金，大力整治全區占道經營、違規看板、違法建設等各類執法案件。該中心工作人員仔細研究太原數位城管發送的指揮派遣週報內容，每週對系統資料進行統計分析，對資料反映出的問題召集各三級平臺整改通報。

二、建立精細化管理機制，強化業務素質提升處置能力。

尖草坪區數字城管中心推行精細化管理，建立派遣員責任制，實行誰派遣、誰負責原則，對案卷進行即時監控、督辦、審核,以防超時、返工及未辦結案卷的產生；將案卷派遣納入考核，

提高派遣的準確性、時效性。組織員工參加市級以上業務培訓，並在單位內部建立老帶新、先進帶落後的工作機制。通過對工作人員業務進行不斷地再培訓，提升了人員素質和業務水準。尖草坪區數字城管以有效解決問題為核心，以太原數位城管研發的處置通軟體為載體，加強對尖草坪區數位城管三級平臺業務指導，規範尖草坪區數位城管三級平臺的處置、回復工作。

三、協調聯動，兜底處理疑難案卷。

尖草坪區數字城管中心積極協調有關部門，內外聯動，強化各部門對案卷的及時處理、回復力度。建立尖草坪區數位城管三級平臺微信工作群，提示處置時間、回饋現場情況，

促進了案卷處置的公開、規範、及時。對處置難度較大的案件（如大型戶外廣告、違法建設等）以集中整治形式進行處理。針對疑難案卷，尖草坪區數字城管中心要求處置部門瞭解現場情況、查看法規檔、追蹤溯源確權、認真對待處理，特別是協調難度較大的地界劃分不清、歷史遺留問題等案卷，要求尖草坪區數字城管各三級平臺，按屬地管理原則進行兜底處置。

四、加強分析總結經驗，利用短信推送平臺抓好督促檢查工作。

尖草坪區數字城管中心聯合尖草坪區城市管理提升行動辦公室建立短信推送平臺，每天向尖草坪區主要領導、各街辦、區屬單位幹部推送案卷處理情況，對個別未進行妥善處理的案卷進行曝光。每月對鄉（鎮）街辦處置情況進行考核排名，幫助分析落後部門案卷扣分原因，總結先進部門工作經驗，推進了尖草坪區數位城管工作的全面進步。

四、加強分析總結經驗，利用短信推送平臺抓好督促檢查工作。

尖草坪區數字城管中心聯合尖草坪區城市管理提升行動辦公室建立短信推送平臺，每天向尖草坪區主要領導、各街辦、區屬單位幹部推送案卷處理情況，對個別未進行妥善處理的案卷進行曝光。每月對鄉（鎮）街辦處置情況進行考核排名，幫助分析落後部門案卷扣分原因，總結先進部門工作經驗，推進了尖草坪區數位城管工作的全面進步。