五家共用單車公司回應熱點問題 承諾押金餘額均可退
圖說：街頭停放的共用單車。網路圖
【新民晚報·新民網】共用單車遍地開花，
押金餘額：均可通過致電客服退款
ofo：99元押金可通過APP退款，帳戶內的充值餘額也可退款，申請充值餘額退款後，最長不超過72小時退款成功。
摩拜：299元押金可通過APP直接退還。對於不是原路退還的使用者，會通過個人資訊驗證等方式退還押金。
由你：目前在高校運營，只要19塊錢押金，押金的退還入口在手機APP上，點擊退押金就可很快到賬。
永安行：90元押金可申請退還，芝麻信用達到600分的用戶可以免押金使用。
目前單車公司APP介面均沒有“餘額退款”選項，5家企業表示可以通過客服電話、APP回饋問題等方式退還充值餘額。
押金管理：協力廠商資金監管
ofo：目前正跟銀行商談，對資金進行協力廠商監管，談以後會把資金放到銀行。
摩拜：299元押金專門管理，也有監督，餘額退還及時性保障方面，摩拜設置了一個功能，如果用戶發現押金不能及時到賬，團隊會根據使用者實際情況，哪個環節出現什麼問題，
小鳴：押金99元全部存放在和招商銀行合作的帳戶裡。和支付寶有一個合作，之後支付寶芝麻信用積分400分以上可以進一步減少押金。
共用單車應禁止未滿12歲用戶騎行
ofo：已為每個用戶投保人身意外險，用戶在騎車過程中遇到意外事故可申請賠償。
摩拜：和中安保險給產品投保，有1000到10000元的保障金作為對用戶造成人身傷害事故的損失賠償。
小鳴：進入北京1個月以來，已完善用戶保險，每個用戶都有保險和保障。
中消協律師劉建軍建議，安全保險不應單單投用戶自身，騎行過程中可能造成協力廠商安全，保險投保上第三者責任險，國家沒有規定非機動車一定要上第三者責任險，但這一定是企業將來解決爭議和糾紛的保障。
近日上海不滿12歲男孩騎行共用單車與汽車相撞不幸身亡的事件引人關注。我國《道路交通安全法》規定，12周歲以下的未成年人不能騎自行車上路，五家共用單車企業的相關協議中有的是建議小孩不騎，並沒有禁止。劉建軍建議五家企業應將自身規定與法律相互銜接，避免共用單車安全事故再次發生。
騎行券鼓勵用戶正確停車
摩拜：設立了很多摩拜停放點，讓用戶有車可用，同時也有地方去規範停車。摩拜也有信用機制，信用分為100分，低於80分使用單車費用會增加。信用分良好，摩拜也會有一些獎勵。
小鳴：在開發這樣一個系統，希望能在早晚高峰、平峰階段實行調度，用更少的車服務更多的人，這樣減少車輛投放給城市帶來的壓力。同時內部會有一個資訊激勵，來規範使用者停車，比如使用者上報故障車輛，或者使用者能夠規範停放車輛，會用騎行券等方式予以鼓勵。
永安行：投放時會與政府進行對接，不給城市帶來城市管理的混亂，不添堵、不製造麻煩。永安也是首先推出了引導市民規範、正確停放，推出了自己的品牌永安站，在所在城市劃非機動車停車位元區域，包括在APP、路面上都會引導市民正確停放。
車輛出廠前都要經過質檢
ofo：出廠前都要經過質檢。使用者使用過程當中也可通過系統進行損壞報備，會把車輛清走，由專業師傅進行維修。
摩拜：每輛車在投放前都會通過質檢。
小鳴：前身是專門做騎行運動品牌商，產品有自己的專利，現在刹車系統制動距離1.5米範圍內，近日還將發佈兩款新產品，刹車系統會控制在0.5米以內。
永安行：是唯一一家集生產製造運營管理一體的公司，自行車防銹防曬，質保七年，投放前會經過質檢。
由你：新車品質安全方面質檢肯定要通過，還在每個學校配備一個專門運營工作人員，發現問題可在APP內點擊報修，每週會做專門維修、維護，給每輛車做定期保養。
讓用戶有車可用，同時也有地方去規範停車。摩拜也有信用機制，信用分為100分，低於80分使用單車費用會增加。信用分良好，摩拜也會有一些獎勵。小鳴：在開發這樣一個系統，希望能在早晚高峰、平峰階段實行調度，用更少的車服務更多的人，這樣減少車輛投放給城市帶來的壓力。同時內部會有一個資訊激勵，來規範使用者停車，比如使用者上報故障車輛，或者使用者能夠規範停放車輛，會用騎行券等方式予以鼓勵。
永安行：投放時會與政府進行對接，不給城市帶來城市管理的混亂，不添堵、不製造麻煩。永安也是首先推出了引導市民規範、正確停放，推出了自己的品牌永安站，在所在城市劃非機動車停車位元區域，包括在APP、路面上都會引導市民正確停放。
車輛出廠前都要經過質檢
ofo：出廠前都要經過質檢。使用者使用過程當中也可通過系統進行損壞報備，會把車輛清走，由專業師傅進行維修。
摩拜：每輛車在投放前都會通過質檢。
小鳴：前身是專門做騎行運動品牌商，產品有自己的專利，現在刹車系統制動距離1.5米範圍內，近日還將發佈兩款新產品，刹車系統會控制在0.5米以內。
永安行：是唯一一家集生產製造運營管理一體的公司，自行車防銹防曬，質保七年，投放前會經過質檢。
由你：新車品質安全方面質檢肯定要通過，還在每個學校配備一個專門運營工作人員，發現問題可在APP內點擊報修，每週會做專門維修、維護，給每輛車做定期保養。