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全球唯一一家要求少賺錢的超市要來中國,沃爾瑪家樂福坐不住了!

有一家神一樣的超市:它是全美最大的有機菜市場,全美最大的紅酒零售商,還是全美最大的汽車零售商,最大的熱狗連鎖店。

這家超市有神一樣的經營理念:公司每天思考的不是多賺錢,

而是盡可能少賺錢!退貨從不問原因,吃過、穿過、用過的東西一個字,退!退!退!

這個超市就是一躍成為全球排名第二的零售商Costco(好市多)。1983年第一家Costco在美國開業。在30多年時間裡突飛猛進,目前排名緊追沃爾瑪。

近日,Costco宣佈:將在上海浦東和虹橋同時開建兩家店,

並在天貓海外旗艦店的基礎上在開通天貓官方旗艦店。這家叫做Costco的超市終於要殺到中國開業了!

消息一經曝出,沃爾瑪坐不住了,家樂福坐不住了,大潤發、華潤萬家通通坐不住了!這不是來了一頭狼,而是來了一條貪食蛇!

那麼問題來了,這家超市有什麼過人之處,讓沃爾瑪這樣的巨無霸都忌憚三分?

1、這一家每天思考怎麼少賺錢的超市

全世界的老闆都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少賺一點!今年毛利10%,明年能不能降到9.5%?後年9%就更好了!Costco的毛利率低得你無法想像——平均不到10%,如果高於14%就要經過CEO批准。Costco有一個雷打不動的招牌套餐:熱狗+汽水。這個套餐非常便宜,30多年來一直是1.5美元,賣出去了幾十億份。

2、這是一家可以隨時、隨地、隨性地退貨的超市

絕大部分超市或專賣店退貨是7天內。如果超過7天,對不起,您超時了,不退!但在Costco,退貨從不問原因、不限時間,只要你不滿意,隨時可以退換!甚至連吃一半的餅乾,穿過的衣服,用過的電器,一言不合,退退退!

3、這是一家把暢銷東西要藏起來的超市

與普通超市通常會把最暢銷的商品放在最顯眼的位置不同,Costco卻常常把熱賣商品藏起來,擺在最不起眼的角落賣。比如自有品牌KS堅果曾創造3天賣3噸的記錄,非常火爆。但是Costco卻把它放在非食品區的角落,非要轉一圈才能找到。

4、這是一家會員卡能當身份證用的超市

如果登機、出國身份證忘記帶了怎麼辦?Costco告訴你:這都不是事兒!Costco把會員的照片和姓名印在會員卡上,

它跟北美政府部門合作,拿到了符合TSA允許乘客提供除了護照以外的其他證件來證明自己身份的許可。

5、這是一家試吃能當一頓飯的超市

一般超市的試吃的小樣只有一丟丟,都不夠塞牙縫!但是Costco規定,在它這裡試吃的分量要夠大,只要舉辦試吃活動,當天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。很多吃貨這裡拿一點,那裡拿一點,基本上一頓飯解決了!原來天下還真有免費的午餐!

6、這是一家只賣“爆款”的超市

Costco活躍商品種類只有沃爾瑪的十分之一,它家每個細分商品只有2、3種選擇,只有具備“爆款”屬性的商品才被允許上架。比如它的微波爐只會選低、中、高檔三款產品,牙膏也不過幾種品牌。

7、這是一家搶醫院飯碗的超市

Costco會員可以在它的醫療中心Costco's Hearing Aid Centers做免費檢查,不收取任何清潔或後續預約費用。當然,目前只限於耳科。Costco的醫療體系頗為健全,如果顧客的醫療保險不包括所有藥品,那麼就能在它那裡買藥,價格遠低於市面價。

那麼問題又來了,Costco東西賣這麼便宜,還提供這麼多遠超預期的服務,它怎麼賺錢?

事實上,做那麼多服務,Costco的目的只有一個——引流,把路人甲乙丙丁全部引到會員體系裡來。享受它的極致服務,首先要成為會員,而成為會員,就得交一筆入會費。Costco的會費分兩檔:55美元/年和110美元/年。千萬不要小看這個幾十到百來美元的會費,它全球可是有8000多萬會員啊!並且還是一年一付!

在過去的一個季度中,Costco的營業額為282億美元,全公司淨利潤為9.68億美元,其中會員費收入就達6.44億,貢獻了67%。因為Costco的變態服務,它會員續簽率奇高——驚人的90%!也就是說平均10個會員中,第二年還有9個會續簽!

當然Costco也會有顧客投訴,主要投訴就是排隊太久,而老闆要經常出來道歉!

對於這樣一家幾乎神一樣存在的超市,各位小夥伴有何期待?

只要舉辦試吃活動,當天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。很多吃貨這裡拿一點,那裡拿一點,基本上一頓飯解決了!原來天下還真有免費的午餐!

6、這是一家只賣“爆款”的超市

Costco活躍商品種類只有沃爾瑪的十分之一,它家每個細分商品只有2、3種選擇,只有具備“爆款”屬性的商品才被允許上架。比如它的微波爐只會選低、中、高檔三款產品,牙膏也不過幾種品牌。

7、這是一家搶醫院飯碗的超市

Costco會員可以在它的醫療中心Costco's Hearing Aid Centers做免費檢查,不收取任何清潔或後續預約費用。當然,目前只限於耳科。Costco的醫療體系頗為健全,如果顧客的醫療保險不包括所有藥品,那麼就能在它那裡買藥,價格遠低於市面價。

那麼問題又來了,Costco東西賣這麼便宜,還提供這麼多遠超預期的服務,它怎麼賺錢?

事實上,做那麼多服務,Costco的目的只有一個——引流,把路人甲乙丙丁全部引到會員體系裡來。享受它的極致服務,首先要成為會員,而成為會員,就得交一筆入會費。Costco的會費分兩檔:55美元/年和110美元/年。千萬不要小看這個幾十到百來美元的會費,它全球可是有8000多萬會員啊!並且還是一年一付!

在過去的一個季度中,Costco的營業額為282億美元,全公司淨利潤為9.68億美元,其中會員費收入就達6.44億,貢獻了67%。因為Costco的變態服務,它會員續簽率奇高——驚人的90%!也就是說平均10個會員中,第二年還有9個會續簽!

當然Costco也會有顧客投訴,主要投訴就是排隊太久,而老闆要經常出來道歉!

對於這樣一家幾乎神一樣存在的超市,各位小夥伴有何期待?