淘寶店鋪違規被扣分怎麼辦？答案就在這裡
前段時間遇到幾個賣家朋友問小編：淘寶店鋪違規被扣分怎麼辦？如何才能消除影響呢？
今天就被問到最多的這些問題整理出了一些解決方法，下面跟小編一起來看看吧！
Q&A
Q：因為我店鋪被抽檢扣分2次，扣了18分，雙11，雙12都沒我們的份兒了，本來我能進雙11主會場的，導致現在店鋪一路下滑，想請教下，銷售層級從第6層級下降到第5層級，這個影響大嗎，有什麼辦法可以解決嗎?
A：銷售層級對店鋪影響非常大！這麼說吧，你銷售層級上升一個層級，
Q：我有兩個問題：1.我想在12月底上春款，以您的經驗來看，時間您覺得早嗎？2.春款上架如何測款，具體的操作步驟。
A：（一）12月底上春款不早，很多商家在12月之前都已經開始做鋪墊了，彎道超車很重要！（二）關於測款，用直通車測款的步驟：(1)4個創意全開，挑選8-10個精准關鍵字，注意創意標題上包含這些關鍵字，這樣相關度很高；(2)首次出價市場均值的115% ；(3)投放低於選擇成交指數高的地方，
Q：您好，我推廣的一個寶貝，目前銷量2000多，但是這個寶貝的一個最主要的大詞一直是7分，不開吧，流量不好上，開吧，PPC很貴，我也試著去干涉點擊率，弄到8分，沒幾個小時就掉到7分，像這樣的情況能有別的好辦法可以改善嗎?
A：類似這樣的情況我給大家一個小技巧，因為同一個計畫中的寶貝推廣，關鍵字與關鍵字之間是可以互相影響的，
Q：我是做燈具的小類目，像我們這樣的類目推廣的時候，直通車匹配方式選哪個比較好呢，怎麼做ROI會多一些呢？
A：關於匹配方式，在不同的時間段有不同的選擇，而且可以根據每個關鍵字來定。如果說你需要一個整體的思路，那麼我建議，最開始廣泛匹配，然後中心匹配，最後精准匹配，因為最開始都是要展現，要點擊，後面一方面是為了維護，也是為了提高產出。然後關於你說的怎麼提高ROI，這裡我給你一個好辦法，就是海選長尾詞，屬性詞，因為這些關鍵字的精准度高，轉化高，不要大詞，只要精准詞，哪怕一個詞的展現只有百來個，那麼100個呢，200個呢，200關鍵字展現都是100，那也有20000啊，點擊率2%那是多少呢，400個是吧，400個轉化率2%，那是幾單呢，而400個長尾詞的點擊能花多少錢呢，現在明白思路了吧。因為直通車的權重重組了，點擊權重降低了，點擊回饋效果權重增加了，點擊率平穩性維度增加點擊回饋效果權重。
Q：新來的客服一天給我整了兩個麻煩，一個客戶問能不能信用卡支付，他自作主張讓客戶加手續費15元，和客戶商量好的發圓通他不給備註，結果發了默認的韻達，現在客戶投訴了，開始都沒什麼，後來客戶生氣了，現在給了差評，還投訴了，這樣會成立嗎?
A：你這個案例比較典型，一筆訂單出現兩個違規，違規一：信用卡收手續費，投訴此類問題會扣6分，屬一般違規。違規二：協商的快遞，不按照承諾去做，此類也屬於一般違規，投訴會扣4分。但是一個客戶一筆訂單只能投訴一次，所以得看他投訴的類型是信用卡問題還是違背承諾。無論哪種投訴，結果都會成立的！所以你必須去聯繫客戶，道歉+賠償，讓客戶撤訴是唯一的辦法！如果過了撤訴期，讓客戶在投訴裡面留言“已協商解決，不再對賣家進行投訴”方可。
Q：您好，動銷率的計算週期是28天，而銷量累計週期是30天，像我這樣的店鋪，單品很多，如果考慮計算動銷率，要去計算28天的話，那還要一個個的單獨記下來，這樣好費事，有沒有簡單的方法，另外我把滯銷的產品刪除，重新上架，這樣是否有用呢，還是只是單純的解決了動銷的問題呢？
A：動銷率必須重視，你可以指定表格，去規劃，合理掌握每個寶貝的動銷情況，而且要盡可能的去深度動銷，後面你說到的滯銷的刪除，重新上，我的建議是，操作之前直通車測一測款，如果款可以，那麼可以重新拍攝，做圖，當新品做，如果款式不好，那麼直接放棄！這裡我說下動銷深度的影響，我把銷量在100以上的定為深度動銷，也就是日均3-4件，10-100的算為中度動銷，10以下的屬於淺度動銷，資料統計，那些品質店鋪，高動銷的店鋪，深度動銷的能占比20%甚至以上，但是動銷率全部都是能做到100%的，所以得出結論，品質店鋪第一步是比較動銷率，第二步是比較動銷深度，同時具備動銷率又具備動銷深度的店鋪，比其他店鋪的權重必然是要高出一個層次的！
來源 | 賣家資訊
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讓這個關鍵字快速到10分，然後再去添加你的大詞羽絨服男，這個時候把之前操作的關鍵字刪除，你會發現你的大詞一定是有所上升而且比較穩定的，沒那麼容易掉下來，然後繼續挑選屬性長詞再次迴圈操作，以保證大詞的權重。Q：我是做燈具的小類目，像我們這樣的類目推廣的時候，直通車匹配方式選哪個比較好呢，怎麼做ROI會多一些呢？
A：關於匹配方式，在不同的時間段有不同的選擇，而且可以根據每個關鍵字來定。如果說你需要一個整體的思路，那麼我建議，最開始廣泛匹配，然後中心匹配，最後精准匹配，因為最開始都是要展現，要點擊，後面一方面是為了維護，也是為了提高產出。然後關於你說的怎麼提高ROI，這裡我給你一個好辦法，就是海選長尾詞，屬性詞，因為這些關鍵字的精准度高，轉化高，不要大詞，只要精准詞，哪怕一個詞的展現只有百來個，那麼100個呢，200個呢，200關鍵字展現都是100，那也有20000啊，點擊率2%那是多少呢，400個是吧，400個轉化率2%，那是幾單呢，而400個長尾詞的點擊能花多少錢呢，現在明白思路了吧。因為直通車的權重重組了，點擊權重降低了，點擊回饋效果權重增加了，點擊率平穩性維度增加點擊回饋效果權重。
Q：新來的客服一天給我整了兩個麻煩，一個客戶問能不能信用卡支付，他自作主張讓客戶加手續費15元，和客戶商量好的發圓通他不給備註，結果發了默認的韻達，現在客戶投訴了，開始都沒什麼，後來客戶生氣了，現在給了差評，還投訴了，這樣會成立嗎?
A：你這個案例比較典型，一筆訂單出現兩個違規，違規一：信用卡收手續費，投訴此類問題會扣6分，屬一般違規。違規二：協商的快遞，不按照承諾去做，此類也屬於一般違規，投訴會扣4分。但是一個客戶一筆訂單只能投訴一次，所以得看他投訴的類型是信用卡問題還是違背承諾。無論哪種投訴，結果都會成立的！所以你必須去聯繫客戶，道歉+賠償，讓客戶撤訴是唯一的辦法！如果過了撤訴期，讓客戶在投訴裡面留言“已協商解決，不再對賣家進行投訴”方可。
Q：您好，動銷率的計算週期是28天，而銷量累計週期是30天，像我這樣的店鋪，單品很多，如果考慮計算動銷率，要去計算28天的話，那還要一個個的單獨記下來，這樣好費事，有沒有簡單的方法，另外我把滯銷的產品刪除，重新上架，這樣是否有用呢，還是只是單純的解決了動銷的問題呢？
A：動銷率必須重視，你可以指定表格，去規劃，合理掌握每個寶貝的動銷情況，而且要盡可能的去深度動銷，後面你說到的滯銷的刪除，重新上，我的建議是，操作之前直通車測一測款，如果款可以，那麼可以重新拍攝，做圖，當新品做，如果款式不好，那麼直接放棄！這裡我說下動銷深度的影響，我把銷量在100以上的定為深度動銷，也就是日均3-4件，10-100的算為中度動銷，10以下的屬於淺度動銷，資料統計，那些品質店鋪，高動銷的店鋪，深度動銷的能占比20%甚至以上，但是動銷率全部都是能做到100%的，所以得出結論，品質店鋪第一步是比較動銷率，第二步是比較動銷深度，同時具備動銷率又具備動銷深度的店鋪，比其他店鋪的權重必然是要高出一個層次的！
來源 | 賣家資訊
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