管理者如何正視溝通中的分歧

文 / 陳曉

在師徒溝通中，因為意見產生分歧而導致的爭吵或溝通不暢是最為常見的。

利用換位元思考的方式解決這些障礙可能並不能適應所有的情況，當面臨核心價值觀和職業生涯發展規劃理念等一些核心問題時，即便換位思考往往也不能動搖彼此的立場。難道這樣的矛盾就無法被消除，永遠只能成為師徒溝通中一道無形的障礙嗎？

其實人與人之間存在分歧是再正常不過的事情，完全沒有必要硬去把所有的分歧都當作矛盾必須去解決。

有些並不影響師徒合作卻對師徒雙方有著較大影響的分歧，完全可以採取擱置的方式，求同存異也是師徒和諧溝通的重要原則。

當然，要想在溝通中做到求同存異，即便是師徒雙方表達了不同觀點也不會引起矛盾，那麼就需要師徒都能正確認識溝通中的分歧，並用恰當的方法去對待它。

（1）要正視分歧是普遍存在的

師徒雙方不妨都問問自己：你與父母存在分歧嗎？你與愛人存在分歧嗎？你與兄弟姐妹、好朋友存在分歧嗎？想必答案是肯定的。

每個人在這個世界上都是獨立的個體，沒有完全能夠達成一致的兩個人，也就是說人與人之間的分歧是普遍存在的。但是你並沒有因為這些分歧與父母決裂，並沒有因為存在分歧而失去愛人、朋友，那麼又為何因為存在分歧而在師徒之間製造溝通障礙呢？

（2）不要總是試圖否定對方與自己存在分歧的觀點

其實有些時候當師徒雙方表達了自己各自的觀點並產生分歧後，本並不會造成溝通上的困擾，直到有一方開始否定對方的觀點。你是否發現，在很多時候人是能夠接受對方觀點甚至會改變自己觀點的。但這有一個前提，就是改變自己的觀點只能來自於自我否定，而不能來自于對方。如果是從對方那裡傳達出來對自己觀點的否定，

那麼就會產生抵觸情緒，會據理力爭。因此，師徒雙方都不要去嘗試否定對方的觀點，而是要看看自己能否退一步，哪怕是就將這一分歧擱置，其實也沒什麼大不了。

（3）要懂得拒絕對方觀點的方法

當師徒雙方的觀點存在分歧時，彼此都很有可能想要說服對方接受自己的觀點。而如果一方不願意接受對方的觀點，那麼也需要一些語言和溝通的技巧。倘若直截了當地說不能接受對方的想法，

那無異于否定對方的觀點，那麼一定會讓對方產生抵觸情緒。此時不妨說對方的觀點也很有道理，希望能比較之後再做出選擇；或者可以說認為對方的觀點與自己的觀點都沒有錯，但是自己習慣遵照自己的思路和想法。這樣就能夠在拒絕接受對方觀點時委婉一些，也照顧了對方的自尊心。

只要師徒之間還存在溝通，那麼分歧就不可避免。分歧並非就代表著師徒關係出現裂痕，只要師徒彼此不去硬要求對方與自己保持一致，那麼實際上這些分歧在師徒溝通之中就等於不存在。

分歧並非就代表著師徒關係出現裂痕，只要師徒彼此不去硬要求對方與自己保持一致，那麼實際上這些分歧在師徒溝通之中就等於不存在。