「九江零距離」車輛品質問題層出不窮 市民很憂心~
福特福萬通4S店：車輛購置不滿一年 馬達竟出現問題
記者 郭翔
【口播】
近日，市民劉先生向本欄目記者打來電話反映，去年10月份，他在開發區國際汽車城福特福萬通4S店購置了一台車，最近，他在開車的途中突然聽到一聲響，下車一看，發現竟是車子馬達的軸斷掉了，這可把他嚇了一跳。
【同期】
市民 劉雨彬：在九瑞大道福萬通4S店提了一台車，兩廂車福克斯，當時價錢是119800，做了首保之後，大概是四到五千公里，發現車頭噴了漆，然後打銷售那個人電話，
【畫外】
與銷售人員溝通之後，劉先生覺得車子應該沒有多大問題，也就沒太計較。然而就在上個星期的一天，他駕車在行駛過程中，車輛出現的問題可把他給嚇壞了。
【同期】
市民 劉雨彬：當時我以為是什麼爆炸了，前一天是我值班，
【畫外】
發現車子出現故障後，劉先生立即撥打了4S店的售後服務電話，同時也將車子拖到了4S店。經過檢查發現，4S店售後工作人員告訴劉先生，車子的原因是馬達斷了。
【同期】
市民 劉雨彬：他說是他的產品有問題，
【畫外】
劉先生表示，車輛出現這樣的問題，他不敢再開了。
【同期】
市民 劉雨彬：這個車已經存在很多安全隱患了，幸好不是在高速公路上，如果在高速公路上，後果不堪設想。
【畫外】
為此，隨後，記者陪同劉先生來到了福特福萬通4S店瞭解情況，一位售後經理表示，問題出現之後，他們一直都在積極處理。
【同期】
福特福萬通4S店售後經理 花振宇：我們這一塊本著為客戶解決的態度，及時的和廠家進行一個申請，免費幫客戶更換馬達，但是客戶這一塊對解決方案不認可，他認為應該是退換車。
【畫外】
花經理表示，對於劉先生想要退換車輛的要求，他們滿足不了。
【同期】
福特福萬通4S店售後經理 花振宇：按照國家的相關法律和條文規定，那麼同一故障連續維修5次以上沒有解決問題，是可以申請退換車，但是目前客戶只是馬達出現了故障，那麼就要求申請退換車，這是達不到相關標準的。
[畫外]目前，雙方還在進行協商。
雙方還在進行協商。