iPhone 8退貨無數 為何三星Galaxy Note8的用戶忠誠度如此之高？
文/姚華
金秋九月，三星Galaxy Note8和蘋果iPhone 8/8 Plus相繼開售，雖然這場8系新機大戰剛剛開打，但是勝負結果似乎已經明朗。9月27日的最新消息顯示，iPhone 8正式開售後銷量異常慘澹，不僅如此，由於大規模降價，
為什麼三星手機用戶忠誠度如此之高？下面筆者進行一一解讀：
三星忠誠用戶：Note系列引領大屏手機趨勢
“知其然必要知其所以然”，本次三星Galaxy Note8中國發佈會上，特別設置了忠誠用戶採訪環節，
網友“兒童傑”表示，2011年9月，三星在德國柏林的IFA會展上發佈了Galaxy Note，“Feel Free ，It Is Galaxy Note！”這句霸氣側漏的宣傳語，正是對Note手機的描述。大螢幕是Note系列的血統，S Pen是Note系列的靈魂。這支S Pen讓人們使用智慧手機時不再單調乏味，截屏都可以做的更有趣味性，無聊時塗塗畫畫，很有體驗價值。另一位網友“松子”則表示，Note時代的開啟之初，並沒有獲得太多人的認可，
“打鐵還需自身硬” 三星創新、技術實力出眾
實際上“打鐵還需自身硬”，三星Galaxy Note8擁有如此高的用戶忠誠度，憑的還是其自身的產品創新和技術實力。眾所周知Galaxy Note8是目前Android機皇，在很多技術方面不僅遙遙領先iPhone 8/8 Plus，
首先，三星Galaxy Note8採用了全球最優秀的6.3英寸全視曲面屏，其超窄邊框、沉浸感視效、雙曲面側屏的特性加上硬朗的外觀，讓Galaxy Note8看起來像一件工藝品，尤其是在體驗娛樂、遊戲等應用時，Galaxy Note8的全視曲面屏優勢明顯。
第二，Galaxy Note8配備了增強版的S Pen，
第三，目前三星旗艦手機都標配IP68級防塵防水，無線充電等功能，用戶使用起來更加安全便捷。Galaxy Note8還擁有虹膜、指紋、人臉三重生物識別，特別是用戶可以通過領先的虹膜識別功能來解鎖手機，更具安全性。
手機市場消費升級 三星用戶陣營擴張提速
除了強大的硬體設定，三星還在軟體升級、售後服務等方面做足功課，憑藉強大的智慧終端機設備，三星為中國消費者提供了更加多元的移動互聯體驗。以目前非常火爆的共用單車為例，三星與行業的佼佼者——摩拜進行了全面深度的合作。三星生活助手集成了摩拜的服務，可通過Galaxy Note8相機功能直接簡單快捷的開鎖，這種硬體級別的開鎖模式，讓使用者無需再打開應用程式，簡化了騎行開鎖流程，為使用者帶來便捷。此外，在備受關注的移動支付方面，Samsung Pay在保證用戶資金安全的前提下，融入了微信、支付寶二維碼以及銀行卡等中國用戶常用的支付手段，並且支援多個城市的交通卡，極大地提升了消費者生活的便捷程度。
值得關注的是，作為一家負責任的國際化企業，三星為中國消費者帶來的專屬管家服務，可謂展現出了滿滿的誠意。該服務針對螢幕更換、電池續航、優惠維修等一系列消費者關心的問題，都提供了相應的解決方案，讓消費者用機無憂。比如使用者自開通專屬管家服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致螢幕（包括顯示幕或觸控屏）受損時，僅需500元就可以享受一次螢幕更換服務，相較于行業平均水準節省了千元以上的支出。縱觀目前的智慧手機市場，三星專屬管家服務讓使用者享受到超越以往的品質保障，截至目前可以說是獨一無二的，未來必將引領手機售後服務市場全面升級。
行業大資料表明，近年來智慧手機的換機週期為8至18個月，每年9月三星、蘋果新品發佈後，第四季度將迎來換機高峰期。從今年的市場情況來看，隨著iPhone 8市場崩塌、手機市場消費升級，越來越多的蘋果、華為等用戶轉化成為三星用戶，因此推動了Galaxy Note8的預訂量創造了新的紀錄。在筆者看來，年內有望與Galaxy Note8進行PK的機型僅剩下蘋果年度旗艦機iPhone X，不過該機要等到11月份才正式開售，並且其性價比遠不及Galaxy Note8，因此三星Galaxy Note8必將成為今年高端智慧手機市場的不二之選。
用戶使用起來更加安全便捷。Galaxy Note8還擁有虹膜、指紋、人臉三重生物識別，特別是用戶可以通過領先的虹膜識別功能來解鎖手機，更具安全性。手機市場消費升級 三星用戶陣營擴張提速
除了強大的硬體設定，三星還在軟體升級、售後服務等方面做足功課，憑藉強大的智慧終端機設備，三星為中國消費者提供了更加多元的移動互聯體驗。以目前非常火爆的共用單車為例，三星與行業的佼佼者——摩拜進行了全面深度的合作。三星生活助手集成了摩拜的服務，可通過Galaxy Note8相機功能直接簡單快捷的開鎖，這種硬體級別的開鎖模式，讓使用者無需再打開應用程式，簡化了騎行開鎖流程，為使用者帶來便捷。此外，在備受關注的移動支付方面，Samsung Pay在保證用戶資金安全的前提下，融入了微信、支付寶二維碼以及銀行卡等中國用戶常用的支付手段，並且支援多個城市的交通卡，極大地提升了消費者生活的便捷程度。
值得關注的是，作為一家負責任的國際化企業，三星為中國消費者帶來的專屬管家服務，可謂展現出了滿滿的誠意。該服務針對螢幕更換、電池續航、優惠維修等一系列消費者關心的問題，都提供了相應的解決方案，讓消費者用機無憂。比如使用者自開通專屬管家服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致螢幕（包括顯示幕或觸控屏）受損時，僅需500元就可以享受一次螢幕更換服務，相較于行業平均水準節省了千元以上的支出。縱觀目前的智慧手機市場，三星專屬管家服務讓使用者享受到超越以往的品質保障，截至目前可以說是獨一無二的，未來必將引領手機售後服務市場全面升級。
行業大資料表明，近年來智慧手機的換機週期為8至18個月，每年9月三星、蘋果新品發佈後，第四季度將迎來換機高峰期。從今年的市場情況來看，隨著iPhone 8市場崩塌、手機市場消費升級，越來越多的蘋果、華為等用戶轉化成為三星用戶，因此推動了Galaxy Note8的預訂量創造了新的紀錄。在筆者看來，年內有望與Galaxy Note8進行PK的機型僅剩下蘋果年度旗艦機iPhone X，不過該機要等到11月份才正式開售，並且其性價比遠不及Galaxy Note8，因此三星Galaxy Note8必將成為今年高端智慧手機市場的不二之選。