黃金首飾以舊換新有沒有貓膩？且看這個嘉魚人的真實經歷……

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據嘉魚縣工商局透露，該局近日成功調解一起黃金首飾以舊換新消費糾紛。

2017年7月7日，劉先生一家三口到嘉魚某珠寶店參與首飾免費以舊換新活動。

在活動中，以24.19克的黃金折現7806元，並加價42元，換得手鐲一個，項鍊一條，金珠一個。

圖片來自網路，與正文無關

在以舊換新的活動中，劉先生反復詢問店員，所換購金飾的重量，店員在整個銷售過程中未提及重量，

只說金飾折現多少錢和買相同價格的金飾是一樣的。劉先生誤以為，換購後重量是一樣的，差別不大。然而回家後量得所有金飾不超過12克。發現商家隱瞞了商品重量、材質、檢驗號、監管碼等重要資訊，感覺上當被騙。

隨後，劉先生多次找店家理論，欲換回等重金飾時，店家以各種理由拒絕。同時，在維權過程中，發現項鍊材質實際為18K金。

劉先生氣憤難當，無奈之下，

投訴到縣工商局12315，請求工商部門出面協助解決。

圖片來自網路，與正文無關

接到投訴後，12315工作人員仔細查看了換購票據，並委派所屬轄區的魚嶽工商所執法人員上門實地核實情況，因黃金首飾是特殊商品，目前法律無“三包”條列，雙方各執一辭，維權難度大，

專業性強。

執法人員先後四次合集雙方到場調解，經反復溝通，消費者與經營者最終協商如下：消費者將所有換3D黃金手鐲、項鍊、金珠退給經營者，經營者則按置換時計價7806元和加價42元，共計人民幣7874元退給消費者。消費者對調解結果表示滿意，投訴得到圓滿解決。

你參加過類似活動嗎？以後可得多長幾個心眼，千萬別因小失大…

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