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不願坐地鐵,也沒有屬於自己的車,打車又太貴,該怎麼辦才好?

共用經濟效應初顯,拼車是未來發展方向。

在當下,打車和專車領域激戰正酣的時候,越來越多的乘客開始將“拼車”作為新的出行方式。多人拼車還是“一對一”拼車效率更高?拼車服務是否需要像計程車、專車一樣做到標準化?拼車產品怎樣打動車主、拼車市場是否將成為巨頭拼殺的下一個領域?當滴滴的紅包不再讓你像從前那樣激動人心,

拼車市場正變得擁擠起來。

如今,市場上可供用戶選擇的主流拼車軟體已經有七八款左右,

微微拼車、滴答拼車、51用車、天天用車……拼車這種方式,似乎更接近共用經濟的本質。

除了計程車、專車之外,微微拼車、滴答拼車、51用車、天天用車,這些應用正在讓人們的出行選擇越來越豐富,讓出行市場越來越活躍。還有消息稱百度已經入股51用車,具體資金和占股比例尚未透露——又一個被巨頭盯上的細分領域。

拼車本是長期存在的需求,傳統的拼車是乘客按照“拼座”自發而來的。

以北京為例,最典型的需求發生在上下班通勤時間問題,提起“燕郊拼車”這個帶有北京特色的現象,很多人都會想起那一個個QQ群,或是58同城上那一掛就是半個月的帖子。

然而在城市內部,當用戶的多樣化需求聚集在一起時,創業公司們通過試錯洞察到了正確的商機。在上述我們提到的主流的拼車軟體,“一對一”拼車的模式似乎成為主流;不過,在51用車和滴答拼車這兩家公司創業早期,

均是先嘗試多人拼車的。

所謂多人拼車,一般是由用戶在APP上發佈拼車需求,根據時間段、目的地等要素尋找合乘車輛,每位用戶每次出行進行按座收費。李華兵是51用車的CEO,而此前他還有一段鮮為人知的創業經歷,即創辦了哈哈拼車,

主打多人拼車模式,按照他的回憶,當時多人拼車的車費約為每個乘客、每個座位5至15元——更像是移動版的“58同城拼車社區”。

在上線半年之後,李華兵的團隊放棄了這個策略,開始轉向一對一拼車。“傳統的拼車模式,一接多,等待時長,溝通成本高,路線也難以協調,會很影響用戶的使用體驗,所以我們開始嘗試做減法。”當被問及原因時,滴答拼車的產品副總裁朱敏說道。

在這些主流的拼車軟體中,有80%的需求都是進行一對一服務的。此外,有不少乘客表示對“多人拼車”這種方式還是存有一點兒介意。不過在微微拼車CEO蒲繁強看來,一對一拼車確實是當前的主流形式,但隨著車主的增加,路線問題的解決和使用場景的豐富,多人拼車便成了自然而然的事情。

一對一拼車的應答率到底怎麼樣?根據滴答拼車等企業透露的資料,上下班時間則稱為訂單的高發時段,因為拼車主要針對年輕白領人群;但限於北京的交通情況,早上叫車應答率會相對較低。目前,拼車應用的叫車應答率可以達到80%左右,而根據滴滴打車平臺(兼營計程車和專車服務)公開的資料,其叫車應答率在95%左右。

拼車,已經逐漸成為了人們除了公交地鐵、出租、專車之外的另一種出行方式。因為是一對一的服務,所以拼車反而更像是一種“半專車”的體驗,但是因為其擁有天然的社交屬性,所以拼車雙方相對平等一些。不過,這就對拼車服務能不能標準化提出了考驗,隨之而來的,就是如何約束車主行為的問題。

在拼車的過程中,也並不都是愉悅的聊天相隨,除了前期對於車主的篩選之外,拼車軟體也需要為乘客提供更多的基於安全因素的保障。微微拼車就計畫在未來推出一系列簡單的車主培訓,儘管不會提供專車一樣的專業化服務,但仍會給車主灌輸一些責任意識,來減少在拼車過程中,一些不文明、不愉快的行為的發生。

滴答拼車的朱敏表示,對於車主的第一次拼車,他們都會進行一個全程的監控,在服務結束之後會對乘客進行電話回訪,收集回饋資訊。此外,他們還會對車主進行標籤化,提供給用戶一些個性化的需求。

而對於其他更加常見的約束方式,則是UGC的評價體系和投訴方式,通過每次服務之後的點評來形成類似末位淘汰的篩選機制。“雖然雙方是平等交流,但我們還是希望收費方負責任更多一些。”朱敏說到,有時候拼車的社交屬性,反而給自己帶來了困惑。用戶平等和責任,拼車溝通和過度社交,拼車應用需要在這二者當中做平衡。

儘管在安全問題上他們已經為每一單交易進行了保險,在車主和車型的篩選上進行嚴格把控,但是仍然不能避免黑車司機的存在。不管是哪款拼車軟體,大家都承認,在一定程度上有著黑車車主的存在。最明顯的特徵是,這群人,接單次數頻繁,即使繞路很遠也都願意去接,而且通常會更願意接有大量補貼的單子。

拼車和專車不一樣,拼車是剛性需求和興趣所在。順風車發展如此迅猛,正因它能“多方共贏”:既能降低消費者用車成本,又能讓私家車主賺些零花錢,還能節約道路資源、降低污染排放。

共用經濟,魅力為何如此巨大?“它將零散的社會資源通過互聯網集中,盤活了存量資源,提高了利用率;它打破了時間和空間的約束,讓供求雙方擁有了自主選擇的權利,降低了交易成本,提高了交易品質。”中國互聯網協會秘書長盧衛如是評價。

經過這麼多年的沉澱,對於行銷這塊,我有自己獨到的見解,因此就形成了放羊哥思想體系。

放羊哥願意把放羊哥的思想體系跟大家分享,歡迎大家踴躍評論,與放羊哥一起探討行銷方面的知識!

最近放羊哥把多年的經驗,整理成一本書叫做《放羊式行銷兵法33招》,裡面綜合了放羊哥最新操盤裂變引流的33個案例,感興趣的朋友可以與我互動留言,我們一起探討學習一下更好的行銷方法!

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運營:放羊哥(HRRESN)

因為拼車主要針對年輕白領人群;但限於北京的交通情況,早上叫車應答率會相對較低。目前,拼車應用的叫車應答率可以達到80%左右,而根據滴滴打車平臺(兼營計程車和專車服務)公開的資料,其叫車應答率在95%左右。

拼車,已經逐漸成為了人們除了公交地鐵、出租、專車之外的另一種出行方式。因為是一對一的服務,所以拼車反而更像是一種“半專車”的體驗,但是因為其擁有天然的社交屬性,所以拼車雙方相對平等一些。不過,這就對拼車服務能不能標準化提出了考驗,隨之而來的,就是如何約束車主行為的問題。

在拼車的過程中,也並不都是愉悅的聊天相隨,除了前期對於車主的篩選之外,拼車軟體也需要為乘客提供更多的基於安全因素的保障。微微拼車就計畫在未來推出一系列簡單的車主培訓,儘管不會提供專車一樣的專業化服務,但仍會給車主灌輸一些責任意識,來減少在拼車過程中,一些不文明、不愉快的行為的發生。

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