「關注」遇到藥品、食品有問題怎麼辦？12331又是什麼？看完技能就全Get到！
3月31日上午
全國“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動湖南啟動儀式在張家界市人民廣場舉行。
隨著湖南省食品藥品監管局黨組成員、副局長吳公平，市委常委、常務副市長羅智斌共同按下水晶球，啟動活動。市領導吳名鳳、李培其、周芳和市、區政府及相關單位負責人參加啟動儀式。
啟動儀式由省食品藥品監管局、張家界市人民政府主辦，
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省食品藥品監管局黨組成員、副局長吳公平，市委常委、常務副市長羅智斌共同按下水晶球，啟動活動。
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2017年全國“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動的主題是“12331，
”
現場檢測
發放宣傳資料、現場接受群眾諮詢
在啟動儀式上，吳公平指出，近年來，張家界市委、市政府帶領全市172萬各族人民以“在建設‘錦繡瀟湘’全域旅遊基地中發揮龍頭作用”的站位，
吳公平、羅智斌一行查看資料，瞭解相關情況。
視察了市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室和食品藥品安全科普教育基地
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宣傳長廊、宣傳展板、簽名牆、快速檢測車前人頭攢動；
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市民手提“12331”藍色手提袋、揣著《“12331”投訴舉報手冊》、《張家界市食品藥品安全常識讀本》；
今天，我瞭解了很多知識，以後遇到類似的情況就知道該怎麼處理了。
您反映的問題我們會及時組織執法人員進行調查核實。今後您也要增強防範意識。
......
在張家界市主題宣傳日活動現場，工作人員通過發放宣傳資料、現場接受群眾諮詢等方式，讓群眾瞭解食品藥品投訴舉報途徑和12331投訴舉報電話，有效維護自己的合法權益。
據瞭解，2016年全省各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報和諮詢資訊38548件，較2015年增長187%，其中張家界市“12331”食品藥品投訴舉報熱線共受理各類食品藥品資訊287件，均得到了及時有效的處置。“12331”食品藥品投訴舉報熱線還為案件查辦提供了可靠、有效的資訊來源。2016年，全省辦理了一系列食品藥品安全方面的大案要案，如岳陽病死豬肉系列案、懷化“7·4”銷售假藥案、婁底零售藥店假藥案、長沙曹氏食品炒貨廠無證生產案，張家界市查辦的複方丹參滴丸假藥案、張某制售假藥案等等。
自2012年“12331”食品藥品投訴舉報熱線在全省開通以來，其知名度和知曉度正在逐年上升，在保障廣大遊客和市民飲食用藥安全方面發揮了極其重要的作用。
啟動儀式後，吳公平一行還視察了市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室和食品藥品安全科普教育基地。
訪張家界市食品藥品監管局
黨組書記、局長李步群
共創共建共用張家界市全域旅遊基地食品藥品安全
2017年全國“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日湖南啟動儀式在張家界市舉行，請問有何背景和意義？
今天，“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動湖南啟動儀式在張家界市舉行，是我市特別是我市食品藥品監管部門感到十分高興的事情，這是省食安委、省食藥監局對我市過去食品藥品監管工作及食藥安全新聞宣傳工作的高度肯定。 2016年，省第十一次黨代會確立了“實施全域旅遊戰略，加快建設旅遊強省”的宏偉目標，今年在省十二屆人大七次會議分組討論上，省委書記、省人大主任杜家毫明確要求我們張家界市委、市政府找准座標、找到對標，在建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅遊基地中更好地發揮龍頭作用。我想，主題宣傳日活動湖南啟動儀式放在張家界舉行，是省食安辦、省食藥監局和市委市政府貫徹省委省政府部署，找准食品藥品安全座標，推動旅遊城市創建食品安全示範城市、促進全省全域旅遊發展的一項重大舉措。
黨組書記、局長李步群
2016年，張家界市在保障旅遊地區食品藥品安全方面取得了哪些成績？
“吃”位居“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素之首，在旅遊事業發展中佔據著十分重要的位置。2016年，我市食品藥品監管工作緊緊圍繞市委市政府的統一部署，在省食安委及省食藥監局的正確指導下，各項工作取得長足發展。2016年，我市榮獲全省食品安全工作先進單位稱號，我局成功創建省級文明單位。工作上主要有五個方面的亮點：一是各級黨委政府高度重視。市委市政府主要領導、分管領導多次深入監管一線，靠前指揮食藥安全監管；監管體系不斷完善，全市64個鄉鎮全部建立了食品安全綜合協調機構，30個鄉鎮監管所負責人均高配副科級，1013個村居均明確了協管員和資訊員。二是檢驗檢測專案建設成績突出。市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室建設專案（建築面積11282㎡，預算投資5555萬元）已交付使用；永定區食藥監測中心項目已投入使用；武陵源縣級食品檢驗檢測資源整合項目（國家預算內投資1100萬元）去年12月開工建設。三是國家食品安全示範城市創建工作開局良好。農業源頭已建成10個蔬菜產業園（片）區，5個國家級蔬菜標準園，總面積10多萬畝，年產優質蔬菜30萬噸。投資3億多元的3個食用農產品集中交易市場專案，拆除“門前灶”、推行“明廚亮灶”專案均已啟動；餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理項目、小作坊產業園、食品物流批發基地、景區“中央廚房+小餐飲”的創新經營專案正在籌畫部署。四是市場監管成效明顯。全年繼續保持食品藥品安全“零事故”。全市開展“四查”行動，查清“四品一械”生產經營主體14279家，全年檢查單位20609家次，下達監督意見書3471份、責令改正通知書2462份，大部分問題得到了整改；稽查打假成效突出，全市立案311起，查繳不合格藥械112品規、不合格食品近7噸。五是社會共治氛圍不斷增強。
這些成績的取得主要得益於市委市政府的正確領導和高度重視，得益於全體食藥監管人員之間的團結協作和齊心協力，得益于同志們對事業的高度敬仰和勇於擔當，得益於全市食品藥品安全社會共治氛圍的初步形成。
黨組書記、局長李步群
據我所知，3月28日，張家界市委七屆三次（擴大）會議，提出全面實施“對標提質、旅遊強市”戰略，明確了今後一個時期全市經濟社會發展的“11567”總體思路，今後一個時期，食品藥品監管部門將如何更好地服務於當地經濟社會的發展？
“十三五”期間，我們將緊緊抓住確保全市飲食用藥安全這一中心任務，圍繞成功創建國家食品安全示範城市和全國文明單位兩個奮鬥目標共創共建，力爭在保障知名旅遊目的食品藥品安全上提高到新的水準。
作為市里的食品藥品監管部門，2017年我們將開展4個方面的重點工作。一是全面啟動示範創建。按照健全三大體系，實施五項工程，開展五大行動的總要求落實創建具體任務，著力從確定的13個創建專案入手推動創建工作的落實。今年，將以基層監管能力建設、縣級檢驗檢測中心建設、拆除門前灶推行明廚亮灶、民族特色食品產業園暨食品小作坊提質升級和集中加工區建設、“示範景區、示範街道、示範鄉鎮、示範市場”創建、武陵源核心景區小餐飲食品創新經營等6個專案為突破口，推動創建工作的全面展開，確保取得階段性成效。二是守住食藥安全底線。突出抓好風險管控，堅決杜絕群體性食藥安全事故發生。優化監管方式，全面推行“雙隨機一公開”、“一次性”綜合執法。繼續推進專項整治，充分發揮“12331”食品藥品投訴舉報熱線作用，進一步強化稽查打假工作。三是大力提升食品藥品監管能力。健全監管體系，探索基層“多帽合一”綜合執法；穩步加強基礎建設，抓緊推進“智慧食藥監”相關工作；深入推進法制建設，加強法制監督和指導。四是全面落實從嚴治黨責任。通過抓好黨風廉政和班子建設、基層党建和幹部隊伍建設，加強幹部培養、提高幹部素質。
黨組書記、局長李步群
視察了市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室和食品藥品安全科普教育基地
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宣傳長廊、宣傳展板、簽名牆、快速檢測車前人頭攢動；
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市民手提“12331”藍色手提袋、揣著《“12331”投訴舉報手冊》、《張家界市食品藥品安全常識讀本》；
今天，我瞭解了很多知識，以後遇到類似的情況就知道該怎麼處理了。
您反映的問題我們會及時組織執法人員進行調查核實。今後您也要增強防範意識。
......
在張家界市主題宣傳日活動現場，工作人員通過發放宣傳資料、現場接受群眾諮詢等方式，讓群眾瞭解食品藥品投訴舉報途徑和12331投訴舉報電話，有效維護自己的合法權益。
據瞭解，2016年全省各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報和諮詢資訊38548件，較2015年增長187%，其中張家界市“12331”食品藥品投訴舉報熱線共受理各類食品藥品資訊287件，均得到了及時有效的處置。“12331”食品藥品投訴舉報熱線還為案件查辦提供了可靠、有效的資訊來源。2016年，全省辦理了一系列食品藥品安全方面的大案要案，如岳陽病死豬肉系列案、懷化“7·4”銷售假藥案、婁底零售藥店假藥案、長沙曹氏食品炒貨廠無證生產案，張家界市查辦的複方丹參滴丸假藥案、張某制售假藥案等等。
自2012年“12331”食品藥品投訴舉報熱線在全省開通以來，其知名度和知曉度正在逐年上升，在保障廣大遊客和市民飲食用藥安全方面發揮了極其重要的作用。
啟動儀式後，吳公平一行還視察了市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室和食品藥品安全科普教育基地。
訪張家界市食品藥品監管局
黨組書記、局長李步群
共創共建共用張家界市全域旅遊基地食品藥品安全
2017年全國“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日湖南啟動儀式在張家界市舉行，請問有何背景和意義？
今天，“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動湖南啟動儀式在張家界市舉行，是我市特別是我市食品藥品監管部門感到十分高興的事情，這是省食安委、省食藥監局對我市過去食品藥品監管工作及食藥安全新聞宣傳工作的高度肯定。 2016年，省第十一次黨代會確立了“實施全域旅遊戰略，加快建設旅遊強省”的宏偉目標，今年在省十二屆人大七次會議分組討論上，省委書記、省人大主任杜家毫明確要求我們張家界市委、市政府找准座標、找到對標，在建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅遊基地中更好地發揮龍頭作用。我想，主題宣傳日活動湖南啟動儀式放在張家界舉行，是省食安辦、省食藥監局和市委市政府貫徹省委省政府部署，找准食品藥品安全座標，推動旅遊城市創建食品安全示範城市、促進全省全域旅遊發展的一項重大舉措。
黨組書記、局長李步群
2016年，張家界市在保障旅遊地區食品藥品安全方面取得了哪些成績？
“吃”位居“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素之首，在旅遊事業發展中佔據著十分重要的位置。2016年，我市食品藥品監管工作緊緊圍繞市委市政府的統一部署，在省食安委及省食藥監局的正確指導下，各項工作取得長足發展。2016年，我市榮獲全省食品安全工作先進單位稱號，我局成功創建省級文明單位。工作上主要有五個方面的亮點：一是各級黨委政府高度重視。市委市政府主要領導、分管領導多次深入監管一線，靠前指揮食藥安全監管；監管體系不斷完善，全市64個鄉鎮全部建立了食品安全綜合協調機構，30個鄉鎮監管所負責人均高配副科級，1013個村居均明確了協管員和資訊員。二是檢驗檢測專案建設成績突出。市食品藥品檢驗檢測綜合實驗室建設專案（建築面積11282㎡，預算投資5555萬元）已交付使用；永定區食藥監測中心項目已投入使用；武陵源縣級食品檢驗檢測資源整合項目（國家預算內投資1100萬元）去年12月開工建設。三是國家食品安全示範城市創建工作開局良好。農業源頭已建成10個蔬菜產業園（片）區，5個國家級蔬菜標準園，總面積10多萬畝，年產優質蔬菜30萬噸。投資3億多元的3個食用農產品集中交易市場專案，拆除“門前灶”、推行“明廚亮灶”專案均已啟動；餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理項目、小作坊產業園、食品物流批發基地、景區“中央廚房+小餐飲”的創新經營專案正在籌畫部署。四是市場監管成效明顯。全年繼續保持食品藥品安全“零事故”。全市開展“四查”行動，查清“四品一械”生產經營主體14279家，全年檢查單位20609家次，下達監督意見書3471份、責令改正通知書2462份，大部分問題得到了整改；稽查打假成效突出，全市立案311起，查繳不合格藥械112品規、不合格食品近7噸。五是社會共治氛圍不斷增強。
這些成績的取得主要得益於市委市政府的正確領導和高度重視，得益於全體食藥監管人員之間的團結協作和齊心協力，得益于同志們對事業的高度敬仰和勇於擔當，得益於全市食品藥品安全社會共治氛圍的初步形成。
黨組書記、局長李步群
據我所知，3月28日，張家界市委七屆三次（擴大）會議，提出全面實施“對標提質、旅遊強市”戰略，明確了今後一個時期全市經濟社會發展的“11567”總體思路，今後一個時期，食品藥品監管部門將如何更好地服務於當地經濟社會的發展？
“十三五”期間，我們將緊緊抓住確保全市飲食用藥安全這一中心任務，圍繞成功創建國家食品安全示範城市和全國文明單位兩個奮鬥目標共創共建，力爭在保障知名旅遊目的食品藥品安全上提高到新的水準。
作為市里的食品藥品監管部門，2017年我們將開展4個方面的重點工作。一是全面啟動示範創建。按照健全三大體系，實施五項工程，開展五大行動的總要求落實創建具體任務，著力從確定的13個創建專案入手推動創建工作的落實。今年，將以基層監管能力建設、縣級檢驗檢測中心建設、拆除門前灶推行明廚亮灶、民族特色食品產業園暨食品小作坊提質升級和集中加工區建設、“示範景區、示範街道、示範鄉鎮、示範市場”創建、武陵源核心景區小餐飲食品創新經營等6個專案為突破口，推動創建工作的全面展開，確保取得階段性成效。二是守住食藥安全底線。突出抓好風險管控，堅決杜絕群體性食藥安全事故發生。優化監管方式，全面推行“雙隨機一公開”、“一次性”綜合執法。繼續推進專項整治，充分發揮“12331”食品藥品投訴舉報熱線作用，進一步強化稽查打假工作。三是大力提升食品藥品監管能力。健全監管體系，探索基層“多帽合一”綜合執法；穩步加強基礎建設，抓緊推進“智慧食藥監”相關工作；深入推進法制建設，加強法制監督和指導。四是全面落實從嚴治黨責任。通過抓好黨風廉政和班子建設、基層党建和幹部隊伍建設，加強幹部培養、提高幹部素質。
黨組書記、局長李步群