「我的公交我的城」工作8個月就金榜題名！勞模的女兒就是厲害——乘務員冠軍成長記
“嘟…嘟…嘟…”隨著臺上大螢幕上的倒計時秒數不停變化，
當大螢幕上顯示出“答題全對”時，這位女士不由自主地振臂歡呼起來。在眼鏡後面的雙眼中，閃現著淚花，她長舒了一口氣。
這就是小交在10月12日巴士集團2017年崗位練兵比武競賽乘務員組比賽中看到的難忘一幕。原來，臺上的演講者是71路乘務員朱瑾，而在台下如此緊張的就是她的媽媽——2007年建設部勞模陶文華。
最終，朱瑾獲得了她踏上工作崗位以來的第一份榮譽——巴士集團2017年崗位練兵比武競賽乘務員組冠軍。
今天，大家就隨小交一起去看看這位“冠軍”的“公交情緣”吧~
71路中運量公交乘務員 朱瑾
“
無論在哪裡，
爸爸會永遠為你驕傲！
”
年少時，小朱瑾也有過許多天馬行空的夢想。想當醫生，治病救人；想當律師，伸張正義；想當空姐，沖上雲霄；想當老師，教書育人……
後來，朱瑾學的是珠寶設計專業。畢業後，她順利進入一家珠寶公司工作，每天朝九晚五，登記、入庫、發貨。原以為就這麼平穩，安心的在珠寶行業待著。
直到去年夏天，一則“71路中運量招聘乘務員”的資訊讓她和公交行業結了緣。
朱瑾
當我看到這份招聘資訊時，
去年，小朱瑾的父親病重住院，醫生說最多僅有三個月的時間。在病床邊，身體虛弱的父親拉著女兒的手說：“瑾瑾，爸爸和公車打了一輩子的交道。
後來，通過學習、培訓、考試，朱瑾正式成為了一名71路中運量的乘務員。她說，這也是我對爸爸的一個承諾！
成為“量姐”後的朱瑾↑
“
“勞模”媽媽是我的榜樣，
也是我的“垃圾桶”~
”
小交在採訪中發現，
朱瑾
我有個好媽媽，她是我學習的榜樣，也是我的“垃圾桶”。在工作中，我遇到什麼困難，有什麼煩惱，都會向她傾訴，媽媽不僅會鼓舞我，還會將她的經驗傳授於我~
雖說，小朱瑾是在公車裡長大的孩子，知道十米車廂裡的“平凡”與“艱辛”。但即便做足準備，真正以乘務員的身份站在崗位上，還是讓這個93年的姑娘有些無所適從。
有一回，小朱瑾在車廂裡碰到一件棘手的事。有位乘客每天都攜帶早餐上車，吃完後總是丟在座位旁，不管不顧。回到家，她向老媽訴苦：“我與那位乘客溝通多次，可他依舊我行我素，還很不耐煩地瞥了我一眼。”
陶文華思索片刻，教了女兒一招。
第二天早上，朱瑾在車上又與這位乘客“不期而遇”。
於是，朱瑾走上前去，有禮貌地說：“先生，您好。請問您早餐吃完了嗎？如果不需要了，請把您手中的垃圾給我吧，謝謝！”那位乘客不好意思地看了看朱瑾，把手中的垃圾放到了朱瑾遞上來的垃圾袋中。自此以後，這位元乘客都會自覺將垃圾帶下車。
小朱瑾不得不佩服：“薑還是老的辣，老媽的妙招還真管用！”
工作中的朱瑾↑
“
燃燒過的青春，
才會別樣精彩
”
同事評價朱瑾：她是個非常細心的姑娘。
國慶長假期間，外灘終點站人流如織，除了南來北往的中國乘客，還要許多外國的遊客在出站等候71路。
許多外國遊客不懂中文，朱瑾就用一張紙，列印了“上下車請注意腳下間隙”等中英文對照的友情提示語。
“平時在崗位上，她有個多啦A夢百寶箱，有小糖果、五角星小貼紙，放在車上用來安撫小朋友，避免吵鬧影響其他乘客。”好姐妹蘇夙如是說。
朱瑾對工作充滿熱情，平日裡，她常常與乘務員們探討清潔車廂的妙招，向有經驗的姐姐們請教車廂服務技巧，也從媽媽幾十年來的“寶典”中吸取經驗之談……
朱瑾
我還想去學些常用的日語和韓語。原來，國慶期間那塊中英文對照牌上我還想再放上日語和韓語等，但是我沒有學過這兩種語言。71路中運量是穿梭于延安路上的骨幹路。對我們乘務員來說，英語是標配，而沿途又有許多日本乘客和韓國乘客，因此，今後，我會去學點日語和韓語。
生活中的朱瑾↑
朱瑾
這次崗位練兵比武的冠軍，是對我工作8個多月來的肯定。但我在工作中還有許多要補上的“短板”，向蘇夙學習語言表達的親和力，向學習燕萍討教服務的主動性……我要以媽媽為榜樣，在71路中運量這樣一個崇尚服務的團隊裡，綻放屬於自己的青春。
小交
這次冠軍是朱瑾人生旅途中的一個驛站，我們期待她們母女倆能演繹一段“母女勞模”的公交佳話。
“我的公交我的城”
精選留言
小交在上期的【我的公交我的城】系列微信下，摘取了部分留言，其中有對公交行業的情感抒發，有對公交行業的真知灼見，有在公交行業工作的回憶，也有在公車車廂內的所見所聞，下面，我們一起去看看吧~
公交情感
公交回憶
公交見聞
公交期望
小交溫馨提示
“
“我的交通記憶”活動正在進行中，首先進行的是“我的公交我的城”板塊，歡迎大家踴躍投稿，分享您對上海公交成長歷程的記憶，投稿方式如下：
1、留言
在“上海交通”微信公眾號推出的【我的公交我的城】系列微信下留言。
2、電子郵件
將您的故事發送至：mybusmycity@126.com
要求：文末請注明作者姓名、聯繫方式；
3、郵寄
地址：上海市徐匯區衡山路706號408室。
郵編：200030
要求：請在信封上注明【我的公交我的城】；文末注明作者姓名、聯繫方式。
“我的公交我的城”徵文活動截止至10月26日，我們會以投票的形式評選出“最美故事”和“最美留言”，發佈於“上海交通”微信公眾號，同時，我們還將贈送精美禮品給獲獎者~
”
撰文：陳忠、韓菁
編輯：張靈芝
上海市交通委宣教中心
有一回，小朱瑾在車廂裡碰到一件棘手的事。有位乘客每天都攜帶早餐上車，吃完後總是丟在座位旁，不管不顧。回到家，她向老媽訴苦：“我與那位乘客溝通多次，可他依舊我行我素，還很不耐煩地瞥了我一眼。”
陶文華思索片刻，教了女兒一招。
第二天早上，朱瑾在車上又與這位乘客“不期而遇”。
於是，朱瑾走上前去，有禮貌地說：“先生，您好。請問您早餐吃完了嗎？如果不需要了，請把您手中的垃圾給我吧，謝謝！”那位乘客不好意思地看了看朱瑾，把手中的垃圾放到了朱瑾遞上來的垃圾袋中。自此以後，這位元乘客都會自覺將垃圾帶下車。
小朱瑾不得不佩服：“薑還是老的辣，老媽的妙招還真管用！”
工作中的朱瑾↑
“
燃燒過的青春，
才會別樣精彩
”
同事評價朱瑾：她是個非常細心的姑娘。
國慶長假期間，外灘終點站人流如織，除了南來北往的中國乘客，還要許多外國的遊客在出站等候71路。
許多外國遊客不懂中文，朱瑾就用一張紙，列印了“上下車請注意腳下間隙”等中英文對照的友情提示語。
“平時在崗位上，她有個多啦A夢百寶箱，有小糖果、五角星小貼紙，放在車上用來安撫小朋友，避免吵鬧影響其他乘客。”好姐妹蘇夙如是說。
朱瑾對工作充滿熱情，平日裡，她常常與乘務員們探討清潔車廂的妙招，向有經驗的姐姐們請教車廂服務技巧，也從媽媽幾十年來的“寶典”中吸取經驗之談……
朱瑾
我還想去學些常用的日語和韓語。原來，國慶期間那塊中英文對照牌上我還想再放上日語和韓語等，但是我沒有學過這兩種語言。71路中運量是穿梭于延安路上的骨幹路。對我們乘務員來說，英語是標配，而沿途又有許多日本乘客和韓國乘客，因此，今後，我會去學點日語和韓語。
生活中的朱瑾↑
朱瑾
這次崗位練兵比武的冠軍，是對我工作8個多月來的肯定。但我在工作中還有許多要補上的“短板”，向蘇夙學習語言表達的親和力，向學習燕萍討教服務的主動性……我要以媽媽為榜樣，在71路中運量這樣一個崇尚服務的團隊裡，綻放屬於自己的青春。
小交
這次冠軍是朱瑾人生旅途中的一個驛站，我們期待她們母女倆能演繹一段“母女勞模”的公交佳話。
“我的公交我的城”
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小交在上期的【我的公交我的城】系列微信下，摘取了部分留言，其中有對公交行業的情感抒發，有對公交行業的真知灼見，有在公交行業工作的回憶，也有在公車車廂內的所見所聞，下面，我們一起去看看吧~
公交情感
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“
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”
撰文：陳忠、韓菁
編輯：張靈芝
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