透視蘇寧O2O購物節：新物種成消費創新連接者
“各位嘉賓朋友們，大家好”!
富有磁性的機器人聲音響起後，
在2017年10月16日下午，蘇甯易購在南京舉行媒體發佈會，宣佈O2O購物節在今年雙11期間啟動。在這場“不止所見 嗨購11天”的狂歡盛宴中，蘇甯易購將活動持續到11天，打造全管道、全產業、全客群的“三全”購物節。而上文提到的引發刷屏的智慧型機器人，
據瞭解，蘇寧O2O購物節是從2013年的雙11開始的，按此計算今年的O2O購物節到了第五年，經過5年的發展，蘇甯易購O2O購物節已經升級為整個蘇寧控股集團的戰略項目。在媒體發佈會召開之前，筆者就觀察到蘇寧召開了第五屆O2O購物節促銷動員及下階段工作部署大會。蘇甯控股集團董事長張近東親自坐鎮，
重新定義蘇甯易購：新物種的智慧體系
蘇甯易購到底是什麼?該如何定義?恐怕沒人能給出詳細的答案，通過10月16日舉行的O2O購物節媒體發佈會來看，
那麼支撐蘇甯易購“五新”理念背後的依託是什麼呢，當然就是已經成為蘇寧戰略轉型方向的智慧零售。智慧零售是一個很大的概念，需要全產業的協作推進，今天我們就從智慧物流和智慧導購兩個方面來聊聊。
智慧物流：蘇甯智慧物流的建設一直是行業標杆，比如蘇寧的超級雲倉已經實現了全流程自動揀選。還有首建的國內最大AGV倉庫群——上海AGV倉，目前已經配備了100組左右的機器人，完整運營後，還有將近1000組機器人，會在接下來分批進行測試並投入使用。此外，濟南AGV倉已經在籌備中，面積超過2000平方，今年雙11也會開始試運營。相信這些自動化分揀以及蘇甯智慧化的配送體系進行聯動後，
智慧導購：蘇甯智慧導購這一次將線上下環節進行淋漓盡致的展現出來，比如那台旺寶機器人已經引入蘇寧門店，將被打造成金牌智慧V購，未來可能取代更多銷售人員，為門店內的消費者答疑解惑。相比線下我們的人工零售人員它在某些方面更聰明，比如我們把所有產品知識，和產品內容導入他詞庫裡面，它可以在一天之內熟悉所有產品，一個人可以管一個樓層，它跟你見一次面以後會牢牢記住你，並且知道你的喜好，三次交流以後，它基本上就能把你曾經往事購物體驗說出來，這是智慧零售領域的一次大變革。
連接、開放、共用：O2O購物節是行業的交響樂
雖然蘇甯易購是O2O購物節的發起方，但如此規模的盛會不是蘇甯的獨奏曲，而是行業的交響樂，將會有包括海爾、奧克斯等在內的多家品牌商參與到這次盛會中來。蘇寧也希望通過資料、平臺等能力的開放，讓行業共用其產業協同發展帶來的新紅利，幫助到我們傳統的消費巨頭找到新的角力點。
直至今日，蘇寧秉承“引領產業生態、共創品質生活”的企業使命，蘇寧產業經營不斷拓展，下設蘇甯雲商、蘇寧置業、蘇甯文創、蘇甯投資、蘇甯金控、蘇寧體育六大產業集團，形成商業、地產、文創、投資、金融、體育六大產業。在當天的發佈會上，侯恩龍也宣佈了蘇甯全產業(6大產業)和品牌商雙向開放，一方借助合作夥伴資料，探索最優發展路徑，一方面為供應商提供自訂和個性化的資料服務支撐。
基於此，蘇寧提出“共用資料”理念，通過與工廠資料進行對接，實現供應鏈全鏈路資料共用：依託今年試點的海爾、奧克斯，打通雙方進銷存，從採購訂單下達、工廠確認、排產、物流運輸、採購訂單入庫等全鏈路監控，不僅有利於銷售管理，也為後續自動補貨奠定資料基礎。在蘇寧的設想中，共用資料最終形成雙向開放生態閉環，提升雙方的供應鏈效率、商品精准行銷。
在張近東看來，蘇寧各產業應當實現從參與、支持到主動融合，甚至是在某些環節主導的轉變，從而真正發揮協同優勢，齊心聚力打造一個多元紛呈、別樣化的購物節超級IP。可以說，在開放、共用的理念落地下，新物種蘇甯已經成消費創新連接者，在推進新物種探索方面，蘇寧這一次聯手合作夥伴重磅推出包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，此外還有全自助無感知購物的無人BIU店、O2O購物節全場景體驗等等，創新服務和專案就像餃子下鍋一樣，層出不窮，成為常態。
線下和線上聯動價值覺醒：何以落地O2O
雙11購物狂歡節對於消費者來說早已經不新鮮，但放眼全國真正能做到聯動線上和線下消費的平臺，只有蘇寧一家。蘇寧嘴笨，很多事情做了沒有說，如果不是因為這次O2O購物節媒體發佈會，很多人都不知道蘇寧的產業佈局聯動帶來的價值。
事實上蘇寧早在多年前就開始嘗試O2O購物給消費者帶來的變革，2015年以來我先後去了南京、鎮江、上海、北京等地的很多蘇寧門店以及生活廣場，親自體驗了蘇寧在O2O領域的佈局。比如在南京的蘇寧生活廣場，就有“蘇寧IT幫客”的服務專案，能解決消費者電腦數碼消費遇到的問題;還有在某一層，蘇寧設置了一個健身體驗館和餐飲課堂、兒童樂園，這些區域又和蘇甯的文創、體育、母嬰等聯動起來，加強了蘇寧O2O理念的場景多元性，能夠給消費者帶來電商購物之外的價值。
O2O購物離不開線上，也離不開線下，二者缺一不可。很多企業，線下能夠掃碼支付就是O2O購物，這顯然只是初級玩法。對於蘇寧來說，遠不止于此，蘇寧的線下和線下擁有同樣的會員體系、價格體系、物流體系，協作能力極強，這在全球都極為罕見的，這些都是實實在在的優勢，所蘊含的勢能能夠為智慧O2O購物的落地提供載體，也能夠讓O2O購物節不僅僅停留在購物表面，而在於讓用戶擁抱消費升級和科技升級給生活帶來的改變。
比如我們把所有產品知識，和產品內容導入他詞庫裡面，它可以在一天之內熟悉所有產品，一個人可以管一個樓層，它跟你見一次面以後會牢牢記住你，並且知道你的喜好，三次交流以後，它基本上就能把你曾經往事購物體驗說出來，這是智慧零售領域的一次大變革。連接、開放、共用：O2O購物節是行業的交響樂
雖然蘇甯易購是O2O購物節的發起方，但如此規模的盛會不是蘇甯的獨奏曲，而是行業的交響樂，將會有包括海爾、奧克斯等在內的多家品牌商參與到這次盛會中來。蘇寧也希望通過資料、平臺等能力的開放，讓行業共用其產業協同發展帶來的新紅利，幫助到我們傳統的消費巨頭找到新的角力點。
直至今日，蘇寧秉承“引領產業生態、共創品質生活”的企業使命，蘇寧產業經營不斷拓展，下設蘇甯雲商、蘇寧置業、蘇甯文創、蘇甯投資、蘇甯金控、蘇寧體育六大產業集團，形成商業、地產、文創、投資、金融、體育六大產業。在當天的發佈會上，侯恩龍也宣佈了蘇甯全產業(6大產業)和品牌商雙向開放，一方借助合作夥伴資料，探索最優發展路徑，一方面為供應商提供自訂和個性化的資料服務支撐。
基於此，蘇寧提出“共用資料”理念，通過與工廠資料進行對接，實現供應鏈全鏈路資料共用：依託今年試點的海爾、奧克斯，打通雙方進銷存，從採購訂單下達、工廠確認、排產、物流運輸、採購訂單入庫等全鏈路監控，不僅有利於銷售管理，也為後續自動補貨奠定資料基礎。在蘇寧的設想中，共用資料最終形成雙向開放生態閉環，提升雙方的供應鏈效率、商品精准行銷。
在張近東看來，蘇寧各產業應當實現從參與、支持到主動融合，甚至是在某些環節主導的轉變，從而真正發揮協同優勢，齊心聚力打造一個多元紛呈、別樣化的購物節超級IP。可以說，在開放、共用的理念落地下，新物種蘇甯已經成消費創新連接者，在推進新物種探索方面，蘇寧這一次聯手合作夥伴重磅推出包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，此外還有全自助無感知購物的無人BIU店、O2O購物節全場景體驗等等，創新服務和專案就像餃子下鍋一樣，層出不窮，成為常態。
線下和線上聯動價值覺醒：何以落地O2O
雙11購物狂歡節對於消費者來說早已經不新鮮，但放眼全國真正能做到聯動線上和線下消費的平臺，只有蘇寧一家。蘇寧嘴笨，很多事情做了沒有說，如果不是因為這次O2O購物節媒體發佈會，很多人都不知道蘇寧的產業佈局聯動帶來的價值。
事實上蘇寧早在多年前就開始嘗試O2O購物給消費者帶來的變革，2015年以來我先後去了南京、鎮江、上海、北京等地的很多蘇寧門店以及生活廣場，親自體驗了蘇寧在O2O領域的佈局。比如在南京的蘇寧生活廣場，就有“蘇寧IT幫客”的服務專案，能解決消費者電腦數碼消費遇到的問題;還有在某一層，蘇寧設置了一個健身體驗館和餐飲課堂、兒童樂園，這些區域又和蘇甯的文創、體育、母嬰等聯動起來，加強了蘇寧O2O理念的場景多元性，能夠給消費者帶來電商購物之外的價值。
O2O購物離不開線上，也離不開線下，二者缺一不可。很多企業，線下能夠掃碼支付就是O2O購物，這顯然只是初級玩法。對於蘇寧來說，遠不止于此，蘇寧的線下和線下擁有同樣的會員體系、價格體系、物流體系，協作能力極強，這在全球都極為罕見的，這些都是實實在在的優勢，所蘊含的勢能能夠為智慧O2O購物的落地提供載體，也能夠讓O2O購物節不僅僅停留在購物表面，而在於讓用戶擁抱消費升級和科技升級給生活帶來的改變。