0.15%的玩家貢獻率達50%！王者榮耀背後，這才是最大的秘密

遊戲界的“爆款”《王者榮耀》上線20個月，坐擁2億註冊用戶，涵蓋多年齡段玩家，日活躍用戶超過8000萬，成為騰訊的吸金利器。

根據騰訊財報，《王者榮耀》月流水30億元，一款皮膚日流水1.5億元，

玩家的日均使用時長達到了97.7分鐘，幾乎佔據整個手遊行業遊戲時間的8.5%-11.3%，是《陰陽師》的6.8倍，《夢幻西遊》的11.9倍。

《王者榮耀》贏利背後究竟有著怎樣的邏輯呢？

作者：(美)艾迪·尹

編輯：Aling

0.15%的玩家貢獻了50%的應用內付費收益

智慧手機和其他移動設備促進了電子遊戲的發展，其中大部分是休閒遊戲。免費遊戲要靠廣告支持贏利，但“免費增值”模式的遊戲則主要依靠應用內付費模式來支撐。

用戶通過付費升級裝備、買額外的生命或其他可以增強遊戲體驗的服務。

在休閒遊戲中，0.15%的玩家貢獻了50%的應用內付費收益。如果一款遊戲有10000名玩家，則其中的15人貢獻了這款遊戲一半的收益。而剩下的9985名玩家則不花錢玩遊戲。

這種客戶佈局是否能維持企業發展？不，

完全不夠。但可以想一想，這種佈局可能會給整個遊戲行業帶來怎樣的增長？

一款傳統主機遊戲如《使命召喚》的玩家中，男性占92%，且大部分年齡小於35歲。而類似《寶石迷陣：閃電風暴》這樣的休閒遊戲，78%的玩家是女性，且大部分玩家年齡介於25-44之間，甚至還有一批超過55歲的鐵杆女玩家。

如果你遊戲開發公司，是否可以通過擴大遊戲用戶涵蓋面——比如女性和年齡較大的玩家——的方式，

讓客戶數量翻一番？《王者榮耀》是這麼做的。協力廠商的資料顯示，截至2017年5月份，該遊戲的女性玩家占54%，多達1億餘人。

《王者榮耀》是如何成功開闢了規模龐大的女性使用者群呢？答案很簡單，借助一批又一批核心用戶群，在社交媒體網路中不斷吸引她們的朋友加入。

這批核心用戶就是所謂的超級用戶。

超級使用者普遍都能影響潛在客戶。以你自己的愛好為例，

想想那些你會花很多時間和金錢並且沉迷其中的事。你的愛好是憑空出現的嗎？還是某個人，比如某個超級客戶，用他充滿感染力的熱情影響了你？你自己是否也影響過別人，讓他們加入到你的愛好中來？

超級用戶對其他人的影響就是需求傳播的過程。而需求的傳播正是讓產品實現整體增長的關鍵。事實上，因周圍朋友玩而引發了自己的好奇，這是大多數玩家開始玩《王者榮耀》的原因。

什麼是“超級用戶”？

為了保持最佳客戶忠誠度，管理層會為這些客戶提供VIP服務，但極少數管理者會將他們納入銷售增長計畫的核心。管理層一直認為這些客戶已經達到了他們的消費極限，不會再貢獻更多的銷售額了，或者他們對這部分客戶的認識存在盲點。

超級使用者的五大特徵

1.他們不僅是換了名字的重量級用戶。與傳統的重量級用戶不同，超級用戶不僅願意在某類產品上花大價錢，還對開發產品新用法有很強烈的興趣，並且行動力十足。

2.每款產品都有“超級使用者”。資料顯示，絕大多數消費包裝性商品種類都有自己的“超級用戶”，許多其他商品比如《王者榮耀》遊戲、電視劇《紙牌屋》、啤酒同樣如此。

4.他們的辨識度很高。大資料以及社交媒體能説明你找到超級用戶。

超級用戶帶來的絕不僅是產品銷量

這一點對大型包裝消費品公司來說尤為重要，它們每年在廣告上投入多達數十億美元，1%的效率提升意味著數千萬美元的開支消減。

許多超級用戶有更高的洞察力，能為產品戰略出謀劃策。他們對產品富有熱情，是測試新品創意的最佳人選。很多時候，他們就是產品創意的來源。

《王者榮耀》“超級用戶”現象印證了一個良性迴圈：對最愛你的顧客回報更多的愛，你的業績就能突飛猛進。