馬雲：未來30年是服務別人能力和體驗競爭，不把握趨勢企業就該死
2017中國（深圳）IT領袖峰會上，阿裡巴巴董事局主席馬雲做了主題演講。
在馬雲看來，人工智慧就像過去的電子商務，過去他說電子商務對零售業和製造業的衝擊。在演講中，他強調不是互聯網搶走了就業機會，而是無視互聯網無視新技術搶走了就業機會，真正的技術會創造無數新的就業機會。
馬雲表示，
針對企業家的變化，馬雲表示未來的企業家要有開創的胸懷，責任感和全球化的眼光，在他看來對於企業家來說，國際化是一種能力，全球化是一種格局，全球化要為當地創造價值，不是因為當地有便宜的勞動力，而是在當地有獨特的價值。
以下為演講實錄：
大家好！坐在下面挺感動的，一位經濟學家花了那麼多時間講AI的問題。
首先，感謝論壇，每年來講一些自己的問題和看法，就算不來也會關注所有的討論。過去九年，深圳的IT領袖峰會給業界很多的思考，我是老師出身，不是技術人員、不是商業人員，我的職責是利用過去所有的思考、精力和資源把所有的問題跟大家分享一下。
2000年到2005年在廣東製造做過兩百強的交流，請了很多企業家，講的最多的是電子商務對製造業、零售行業巨大的衝擊，那時相信我的人不多，也很正常。所有的零售行業都在笑話我們，電子商務不可能顛覆掉，只是趨勢。
今天同樣對雲計算、大資料、人工智慧，不管怎麼暢想，人類的想像力都是有限的，你覺得未來是這樣，
今天在這兒嘮嘮叨叨講一些一直堅信的觀點。過去二十年是互聯網技術的時代，未來三十年是互聯網時代。社會變革的速度、各行各業的速度變革越來越快。不管高興也好、罵人也好、喜歡也好，未來三十年遠遠超過大家的想像。
現在說實體經濟不好，其實實體經濟從來沒好過。說企業難做，就沒有好做過，十年前也不好做，活下來說好做，
實體經濟說由於互聯網衝擊，其實只有中國的絕大部分的實體經濟、絕大部分製造業，都在罵互聯網。美國歐洲會想怎麼沒有擁抱互聯網，只有在中國說互聯網害了我們，希望大家思考一下，互聯網不是替罪羊，也不應該成為替罪羊。大家更應該思考的是如何利用互聯網。
前兩天說線上線下不公平，其實線上線下公不公平是偽命題。從來沒有看到一家線上大企業不交稅。小企業交了多少稅？應該盯著他們看有沒有賺錢？有沒有利潤？有沒有活下來。不要看對這個行業有多大衝擊，要思考如何應用好互聯網。
未來十年以內會加速五個行業的變革：
第一，零售。會變成新零售。是線上線下物流的結合。以前講電子商務重要，現在怎麼不講？電子商務未來五年內還會高速增長，要思考十年以後會怎樣。我創業時在想沒有積累，我爸沒錢沒官，沒有在銀行工作的舅舅，也沒有今天所謂的資源，既沒有積累也沒有資源，唯一思考對未來的判斷，大家判斷十年以後會怎麼樣，隨著對未來的判斷越準確，往這條路走下去才有可能性。今天做企業對五年電商思考，十年以後呢？純電商很艱難，線下零售很艱難，以後要和線上線下物流結合，以後不是思考怎麼賣東西，而是怎麼服務好客戶。美國傳統零售做的不錯，絕大部分都是學會如何服務好客戶，而不是學會賣東西，過去十年以內，傳統零售主要想的方法是怎麼賣出去，從賣東西走向服務別人是巨大的變化。
新製造，我覺得未來的製造行業已經不是標準化、規模化，而是定制化和智慧化。廣東製造業未來十年十五年受到的衝擊遠遠超過長三角。上海的淮海路、南京路的零售行業一定會面臨挑戰。今天廣東的製造業一定會面臨未來新製造的挑戰，個性化、定制化、智慧化，原來的標準、流水線集裝箱都會成為麻煩。以前手機只打電話，裝上作業系統以後打電話功能不超過20%，汽車裝進了作業系統，汽車交通的作用也不到20%。
新金融，對金融的衝擊也會越來越大，傳統的金融解決的二八問題，金融機構服務好20%國有企業、大企業，80%的小企業不用管你，做也不一定做得好。而新金融解決八二的問題，解決80%的消費者和中小企業，如何解決經常討論的小企業拿不到錢，我們運用螞蟻金融技術，已經有2億人用手機開通帳戶支付。支付寶對支付行業的衝擊非常大，創新也非常大。所以新用戶越來越大。
新技術，新技術未來不會圍繞以PC為主的晶片。我們一直覺得不應該是彎道超車，而是換道超車，彎道超車十超九塞，只有在另外超車才可以。大資料移動互聯網，未來雲計算、移動作業系統、移動智慧晶片、人工智慧上中國有機會的。在PC領域裡，我認為很有難度。
上次技術革命1870年，在美國農民占50%，一百年過去了，現在美國的農民只占2%，中國房地產行業用了成千上萬的農民工，房地產沒了農民工去了哪裡？去了快遞，解決了巨大的社會問題。
另外，很多的技術活，你認為是絕活技術活，很多白領都沒有。大資料、雲計算，資料分析師是不是很火，十年以後沒有資料分析師的職業了。我們公司內部啟動了ET項目，我們覺得未來的機器比人聰明。三十年之後時代雜誌封面本年度最佳CEO是一個機器人。
技術實際上是不能讓世界更加公平，如果公司的技術不能讓社會的經濟更加持久，如果你的技術不能讓人類更加快樂、健康，我覺得技術沒多大意義。以前創業要靠資源、有錢有關係，未來創業資本有沒有技術、有沒有資料有沒有創新。王健林說線上多還是線下多？沒有多大意義。沒有一個企業可以完全脫離互聯網。過去說電子高科技，互聯網沒有高科技，所有的基礎設施、所有行業都要用。
嘮嘮叨叨來罵這些東西，還不如趕緊去擁抱，讓員工多花點時間在上面。未來三十年，我覺得世界不屬於互聯網公司，而是屬於用好互聯網的公司。
過去是IP，IP不能把自己的技術資源人才普惠化，IP越來越小，只有變成普惠才有可能起來。未來三十年不是互聯網公司的時代，而是用好互聯網公司的時代。不是形態的改變，而是思想的深化。未來服務的客戶絕大部分在網上，今天80%的消費者都是80後，再過幾年90後、00後基本上都在網上，你已經沒有可能。
現在還有大多數人線上下，60歲以上的人。有一個人以前講我從來不上網、從來不購物，我說這不是時髦的事情、不是時尚的事情。以前講只有文化人當黨支部書記一樣，沒有什麼驕傲。二十年、三十年後所有的客戶初生下來就是互聯網。
兩點：
第一，一切業務資料化。
第二，一切資料業務化。
所有的業務必須資料化，所有的資料必須面對業務。任何一家公司都擔驚受怕、如履薄冰，未來企業家有開放的胸懷，必須要有責任感、全球化的眼光。
國際化是一種能力，全球化是一種格局，不是國際化在外面有工坊，講兩句英文就是國際化視野，國際化是能力，全球化是格局，全球化是給當地創造價值，不是因為便宜勞動力，不是因為便宜資源，而是當地創造獨特的價值，使當地更有就業機會和稅收，只有這樣的企業才稱之為全球化的企業。未來大家高度關注未來三十年，高度關注低於三十年的公司，高度關注三十歲以下的人，他們成為未來三十年整個社會進步的競爭。
最後講一講AI（人工智慧）。我去年參加年會大家把iphone下圍棋，吹的很牛，機器比人跑的快承認，機器比人聰明。比如說這個人記的快，算術算的快，電腦沒有情緒。
下圍棋本來的樂趣就是下一步錯棋搞他一把，結果錯棋也不下。機器如果做人能做好的事情不算什麼，圍棋打敗了人只是侮辱一下人，機器要做的是人類做不到的事情才是本事。我個人認為我們要思考機器要有自己的思考，機器要有自己的方式。汽車也是機器，汽車如果仿造人腿走路的話不是汽車。
未來二十年、三十年要思考怎麼樣用機器（英文）。很多說大腦進入人工智慧有點懸乎，人類對大腦的認識不到3%，讓機器學3%。人做好的事情機器做好只會讓人越來越沮喪，要做人做不好的事情。過去人類一百年把人變成機器，未來一百年將會把機器變成人，這種人跟想像的人不一樣。有人說外星人，外星是生物不是人。
我們真正做的是讓機器成為人最好的搭檔，而不是對手。只有這樣才有擔當讓機器成為人的合夥人，成為人的合作夥伴，而不是讓機器來取代。
我今天的位置是過去十五年的努力，今天的努力可能影響十五年二十年以後，社會也是這樣發展。最大的能力成為核心能力就是成為服務人的能力。IT時代是強化自己，DT時代是強化別人。
考慮戰略也一樣，考慮兩個方面：
第一，考慮自己。第二，考慮別人。
只考慮自己不是好戰略，做得成拉倒，做不成思考怎麼看。有人說阿裡巴巴怎麼不自己做快遞，菜鳥只有2000人，如果招聘200萬、100萬的快遞人員我們公司管理就爬下了，如果把別人飯碗砸了，幹什麼？快遞人員獨特的服務技能應該留給別人幹，如果把所有的都幹了做成也是滅亡的時候。
做不成功怎麼辦？做成功了又怎麼辦？我們大家思考一下。
未來三十年不是力量競爭、不是知識競爭，而是服務別人能力競爭、而是體驗競爭。女人在未來三十年將會蓬勃起來。以前是饑餓（音）競爭，後來知識競爭，現在是感受競爭。男人和女人有差別，男人關心自己的地位、自己的權力，女人要考慮孩子、老公一大堆事情。阿裡巴巴47%的員工是女性，才會讓我們企業做的相對好一點，全男人我不幹。
關於虛擬經濟和實體經濟之爭，什麼是實體經濟？實體經濟是兩個重要組成部分：生產製造、流通。全世界也只有中國把互聯網經濟稱之為虛擬經濟。大家知道，虛擬經濟的主要主題是什麼？銀行，金融界。中國人不敢罵銀行金融界，一罵貸款拿不到，所以大家罵互聯網。虛擬經濟的主體是金融界。
互聯網不是虛擬經濟，是虛實結合的經濟，只有這樣讓互聯網經濟才有可能持久的發展。
實體經濟和虛擬經濟本來就不應該是對立的，實體經濟性在哪？全世界動盪，虛擬經濟強，虛擬經濟的垃圾也很多。虛擬經濟該淘汰的必須淘汰。很大的實體經濟如果在二三十年居然沒有把握互聯網，沒有把握對時代，把握變革，該死的就應該死，這些企業不死，將來死的還會多。
不能說一方面要轉型升級，一方面要獲得產業保護，這是不靠譜的。包括互聯網經濟也不一定，互聯網經濟活的人也不好，除了BAT以外，哪幾家企業運營的好？BAT為什麼運營好？不僅僅因為他們走的早，不僅僅他們專注，而是每家企業都有核心的技術，騰訊技術、百度技術、阿裡技術，如果沒有獨特的技術、靠規模、低成本，不管是互聯網還是實體經濟都會遭殃。
倒下去的實體經濟不少，綜合實體經濟好的也不少。做的好的很多，做的不好也一大批，互聯網經濟也一樣，不能怪行業，只有怪自己。缺乏技術行業未來不可能有利潤，沒有利潤企業不可能冒險，不冒險不可能做出戰略，不做出戰略不可能起來。由於各種環境變化，監管也會變，小型企業創新靠產品，中型企業創新靠技術，大型企業創新靠制度。整個國家的發展必須要考慮制度的變革，任何一次創新最後都必須是監管創新、制度創新。
前兩年去了一個籃球協會，籃球最早是一個藍筐，球扔進去以後，馬上有人拿梯子把球拿下來繼續放，十八年以後說把下麵減掉不更好嗎？這樣更好看，最反對的是拿梯子的人，工作沒了。創新沒那麼複雜，但是把底減掉花了十幾年，真正變成制度更長時間。
1865年英國出過一個很有意思的法案，機動車法案，很重要的一條是汽車不許開的比馬車快，每個汽車裡面三個人，車裡面坐兩個人，有一個拿紅旗招一下，不能超過這個速度，6.4每小時公里，活活的汽車行業被法案拖累下來。美國花了三十年時間往這走，把握住汽車轉變。英國1895年，整整30年以後取消了機動車法案，今天的中國、今天的世界有多少紅旗法案在制定中或者在醞釀中。
人算不如天算，天算不如雲計算。人算變成機算，更加科學更加著眼未來。教育會發生巨大的變化，人工智慧出現以後教育的方法，跟機器比誰算的快、誰算的准，讓孩子們背。我覺得未來的教育一定要重新思考，重新思考我們的教育，以前搞定老年人可以搞定年輕人，現在搞定年輕人。未來智慧的競爭，一定要讓孩子們必須學習音樂、體育、運動，音樂讓人有智慧，體育運動讓人有團隊精神，必須讓孩子畫畫學習想像力，必須讓孩子懂得很多在知識以外的事情。教育的重點未來不是知識的傳送，教育的重點是想像力和創造力、團隊精神。我自己覺得我們國家的教育體系在未來三十年會受到重大的衝擊。
現在教育方法、教育體系訓練的是工業時代，教和育是兩回事，教是知識、育是文化。我希望大家多去思考我們國家在教育改革上面對未來的大資料、雲計算時代。我覺得改革開放最大的紅利，中國促進改革開放，知識就是力量。鄧小平恢復高考，讓有知識的人先富起來，這很關鍵。
未來三十年，什麼是我們這個國家、這個時代所需要，今天就給孩子們重新配。學和習兩個概念，學是知識，習是犯錯誤不斷的去想，是想像力、文化。
最後有一點爭議的話題跟大家探討。我們覺得人看起來營養不良的人，當年稱之為東亞病夫。但是，人到今天為止，我們去思考過沒有，如果你的知識結構不良，你的智慧不良，你的整個的文化體系不良很可怕，這才是網路病夫。
我們國家現在在網上人越來越多，體現出來的網路病夫越來越多，不懂裝懂，水軍橫行。如果我們不對這些重新理出我們的營養，對重要的人、重要的崗位畫出來就是非洲難民營養不良，你會發現我們國家很多事情做。現在網路暴力已經變成常態，在走向未來時我們該做什麼？網路公司該做什麼？教育體系該做什麼？人類價值觀該做什麼？這是一點思考。
也許未來二十年網路會把很多問題公開化、擴大化，也把這個民族在過去幾十年的知識、文化不平衡的出現越來越多。
謝謝大家！
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小企業交了多少稅？應該盯著他們看有沒有賺錢？有沒有利潤？有沒有活下來。不要看對這個行業有多大衝擊，要思考如何應用好互聯網。未來十年以內會加速五個行業的變革：
第一，零售。會變成新零售。是線上線下物流的結合。以前講電子商務重要，現在怎麼不講？電子商務未來五年內還會高速增長，要思考十年以後會怎樣。我創業時在想沒有積累，我爸沒錢沒官，沒有在銀行工作的舅舅，也沒有今天所謂的資源，既沒有積累也沒有資源，唯一思考對未來的判斷，大家判斷十年以後會怎麼樣，隨著對未來的判斷越準確，往這條路走下去才有可能性。今天做企業對五年電商思考，十年以後呢？純電商很艱難，線下零售很艱難，以後要和線上線下物流結合，以後不是思考怎麼賣東西，而是怎麼服務好客戶。美國傳統零售做的不錯，絕大部分都是學會如何服務好客戶，而不是學會賣東西，過去十年以內，傳統零售主要想的方法是怎麼賣出去，從賣東西走向服務別人是巨大的變化。
新製造，我覺得未來的製造行業已經不是標準化、規模化，而是定制化和智慧化。廣東製造業未來十年十五年受到的衝擊遠遠超過長三角。上海的淮海路、南京路的零售行業一定會面臨挑戰。今天廣東的製造業一定會面臨未來新製造的挑戰，個性化、定制化、智慧化，原來的標準、流水線集裝箱都會成為麻煩。以前手機只打電話，裝上作業系統以後打電話功能不超過20%，汽車裝進了作業系統，汽車交通的作用也不到20%。
新金融，對金融的衝擊也會越來越大，傳統的金融解決的二八問題，金融機構服務好20%國有企業、大企業，80%的小企業不用管你，做也不一定做得好。而新金融解決八二的問題，解決80%的消費者和中小企業，如何解決經常討論的小企業拿不到錢，我們運用螞蟻金融技術，已經有2億人用手機開通帳戶支付。支付寶對支付行業的衝擊非常大，創新也非常大。所以新用戶越來越大。
新技術，新技術未來不會圍繞以PC為主的晶片。我們一直覺得不應該是彎道超車，而是換道超車，彎道超車十超九塞，只有在另外超車才可以。大資料移動互聯網，未來雲計算、移動作業系統、移動智慧晶片、人工智慧上中國有機會的。在PC領域裡，我認為很有難度。
上次技術革命1870年，在美國農民占50%，一百年過去了，現在美國的農民只占2%，中國房地產行業用了成千上萬的農民工，房地產沒了農民工去了哪裡？去了快遞，解決了巨大的社會問題。
另外，很多的技術活，你認為是絕活技術活，很多白領都沒有。大資料、雲計算，資料分析師是不是很火，十年以後沒有資料分析師的職業了。我們公司內部啟動了ET項目，我們覺得未來的機器比人聰明。三十年之後時代雜誌封面本年度最佳CEO是一個機器人。
技術實際上是不能讓世界更加公平，如果公司的技術不能讓社會的經濟更加持久，如果你的技術不能讓人類更加快樂、健康，我覺得技術沒多大意義。以前創業要靠資源、有錢有關係，未來創業資本有沒有技術、有沒有資料有沒有創新。王健林說線上多還是線下多？沒有多大意義。沒有一個企業可以完全脫離互聯網。過去說電子高科技，互聯網沒有高科技，所有的基礎設施、所有行業都要用。
嘮嘮叨叨來罵這些東西，還不如趕緊去擁抱，讓員工多花點時間在上面。未來三十年，我覺得世界不屬於互聯網公司，而是屬於用好互聯網的公司。
過去是IP，IP不能把自己的技術資源人才普惠化，IP越來越小，只有變成普惠才有可能起來。未來三十年不是互聯網公司的時代，而是用好互聯網公司的時代。不是形態的改變，而是思想的深化。未來服務的客戶絕大部分在網上，今天80%的消費者都是80後，再過幾年90後、00後基本上都在網上，你已經沒有可能。
現在還有大多數人線上下，60歲以上的人。有一個人以前講我從來不上網、從來不購物，我說這不是時髦的事情、不是時尚的事情。以前講只有文化人當黨支部書記一樣，沒有什麼驕傲。二十年、三十年後所有的客戶初生下來就是互聯網。
兩點：
第一，一切業務資料化。
第二，一切資料業務化。
所有的業務必須資料化，所有的資料必須面對業務。任何一家公司都擔驚受怕、如履薄冰，未來企業家有開放的胸懷，必須要有責任感、全球化的眼光。
國際化是一種能力，全球化是一種格局，不是國際化在外面有工坊，講兩句英文就是國際化視野，國際化是能力，全球化是格局，全球化是給當地創造價值，不是因為便宜勞動力，不是因為便宜資源，而是當地創造獨特的價值，使當地更有就業機會和稅收，只有這樣的企業才稱之為全球化的企業。未來大家高度關注未來三十年，高度關注低於三十年的公司，高度關注三十歲以下的人，他們成為未來三十年整個社會進步的競爭。
最後講一講AI（人工智慧）。我去年參加年會大家把iphone下圍棋，吹的很牛，機器比人跑的快承認，機器比人聰明。比如說這個人記的快，算術算的快，電腦沒有情緒。
下圍棋本來的樂趣就是下一步錯棋搞他一把，結果錯棋也不下。機器如果做人能做好的事情不算什麼，圍棋打敗了人只是侮辱一下人，機器要做的是人類做不到的事情才是本事。我個人認為我們要思考機器要有自己的思考，機器要有自己的方式。汽車也是機器，汽車如果仿造人腿走路的話不是汽車。
未來二十年、三十年要思考怎麼樣用機器（英文）。很多說大腦進入人工智慧有點懸乎，人類對大腦的認識不到3%，讓機器學3%。人做好的事情機器做好只會讓人越來越沮喪，要做人做不好的事情。過去人類一百年把人變成機器，未來一百年將會把機器變成人，這種人跟想像的人不一樣。有人說外星人，外星是生物不是人。
我們真正做的是讓機器成為人最好的搭檔，而不是對手。只有這樣才有擔當讓機器成為人的合夥人，成為人的合作夥伴，而不是讓機器來取代。
我今天的位置是過去十五年的努力，今天的努力可能影響十五年二十年以後，社會也是這樣發展。最大的能力成為核心能力就是成為服務人的能力。IT時代是強化自己，DT時代是強化別人。
考慮戰略也一樣，考慮兩個方面：
第一，考慮自己。第二，考慮別人。
只考慮自己不是好戰略，做得成拉倒，做不成思考怎麼看。有人說阿裡巴巴怎麼不自己做快遞，菜鳥只有2000人，如果招聘200萬、100萬的快遞人員我們公司管理就爬下了，如果把別人飯碗砸了，幹什麼？快遞人員獨特的服務技能應該留給別人幹，如果把所有的都幹了做成也是滅亡的時候。
做不成功怎麼辦？做成功了又怎麼辦？我們大家思考一下。
未來三十年不是力量競爭、不是知識競爭，而是服務別人能力競爭、而是體驗競爭。女人在未來三十年將會蓬勃起來。以前是饑餓（音）競爭，後來知識競爭，現在是感受競爭。男人和女人有差別，男人關心自己的地位、自己的權力，女人要考慮孩子、老公一大堆事情。阿裡巴巴47%的員工是女性，才會讓我們企業做的相對好一點，全男人我不幹。
關於虛擬經濟和實體經濟之爭，什麼是實體經濟？實體經濟是兩個重要組成部分：生產製造、流通。全世界也只有中國把互聯網經濟稱之為虛擬經濟。大家知道，虛擬經濟的主要主題是什麼？銀行，金融界。中國人不敢罵銀行金融界，一罵貸款拿不到，所以大家罵互聯網。虛擬經濟的主體是金融界。
互聯網不是虛擬經濟，是虛實結合的經濟，只有這樣讓互聯網經濟才有可能持久的發展。
實體經濟和虛擬經濟本來就不應該是對立的，實體經濟性在哪？全世界動盪，虛擬經濟強，虛擬經濟的垃圾也很多。虛擬經濟該淘汰的必須淘汰。很大的實體經濟如果在二三十年居然沒有把握互聯網，沒有把握對時代，把握變革，該死的就應該死，這些企業不死，將來死的還會多。
不能說一方面要轉型升級，一方面要獲得產業保護，這是不靠譜的。包括互聯網經濟也不一定，互聯網經濟活的人也不好，除了BAT以外，哪幾家企業運營的好？BAT為什麼運營好？不僅僅因為他們走的早，不僅僅他們專注，而是每家企業都有核心的技術，騰訊技術、百度技術、阿裡技術，如果沒有獨特的技術、靠規模、低成本，不管是互聯網還是實體經濟都會遭殃。
倒下去的實體經濟不少，綜合實體經濟好的也不少。做的好的很多，做的不好也一大批，互聯網經濟也一樣，不能怪行業，只有怪自己。缺乏技術行業未來不可能有利潤，沒有利潤企業不可能冒險，不冒險不可能做出戰略，不做出戰略不可能起來。由於各種環境變化，監管也會變，小型企業創新靠產品，中型企業創新靠技術，大型企業創新靠制度。整個國家的發展必須要考慮制度的變革，任何一次創新最後都必須是監管創新、制度創新。
前兩年去了一個籃球協會，籃球最早是一個藍筐，球扔進去以後，馬上有人拿梯子把球拿下來繼續放，十八年以後說把下麵減掉不更好嗎？這樣更好看，最反對的是拿梯子的人，工作沒了。創新沒那麼複雜，但是把底減掉花了十幾年，真正變成制度更長時間。
1865年英國出過一個很有意思的法案，機動車法案，很重要的一條是汽車不許開的比馬車快，每個汽車裡面三個人，車裡面坐兩個人，有一個拿紅旗招一下，不能超過這個速度，6.4每小時公里，活活的汽車行業被法案拖累下來。美國花了三十年時間往這走，把握住汽車轉變。英國1895年，整整30年以後取消了機動車法案，今天的中國、今天的世界有多少紅旗法案在制定中或者在醞釀中。
人算不如天算，天算不如雲計算。人算變成機算，更加科學更加著眼未來。教育會發生巨大的變化，人工智慧出現以後教育的方法，跟機器比誰算的快、誰算的准，讓孩子們背。我覺得未來的教育一定要重新思考，重新思考我們的教育，以前搞定老年人可以搞定年輕人，現在搞定年輕人。未來智慧的競爭，一定要讓孩子們必須學習音樂、體育、運動，音樂讓人有智慧，體育運動讓人有團隊精神，必須讓孩子畫畫學習想像力，必須讓孩子懂得很多在知識以外的事情。教育的重點未來不是知識的傳送，教育的重點是想像力和創造力、團隊精神。我自己覺得我們國家的教育體系在未來三十年會受到重大的衝擊。
現在教育方法、教育體系訓練的是工業時代，教和育是兩回事，教是知識、育是文化。我希望大家多去思考我們國家在教育改革上面對未來的大資料、雲計算時代。我覺得改革開放最大的紅利，中國促進改革開放，知識就是力量。鄧小平恢復高考，讓有知識的人先富起來，這很關鍵。
未來三十年，什麼是我們這個國家、這個時代所需要，今天就給孩子們重新配。學和習兩個概念，學是知識，習是犯錯誤不斷的去想，是想像力、文化。
最後有一點爭議的話題跟大家探討。我們覺得人看起來營養不良的人，當年稱之為東亞病夫。但是，人到今天為止，我們去思考過沒有，如果你的知識結構不良，你的智慧不良，你的整個的文化體系不良很可怕，這才是網路病夫。
我們國家現在在網上人越來越多，體現出來的網路病夫越來越多，不懂裝懂，水軍橫行。如果我們不對這些重新理出我們的營養，對重要的人、重要的崗位畫出來就是非洲難民營養不良，你會發現我們國家很多事情做。現在網路暴力已經變成常態，在走向未來時我們該做什麼？網路公司該做什麼？教育體系該做什麼？人類價值觀該做什麼？這是一點思考。
也許未來二十年網路會把很多問題公開化、擴大化，也把這個民族在過去幾十年的知識、文化不平衡的出現越來越多。
謝謝大家！
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