中國共產黨第十九次全國代表大會10月18日隆重開幕， 北京市出席黨的十九大代表們肩負著全市200余萬黨員和全市人民的信任與重托參會，
現在， 我們走近潘瑞鳳~
潘瑞鳳， 1991年9月參加工作， 2002年6月加入中國共產黨， 現任北京市西城區廣內街道西便門東裡社區黨委書記。 46歲的她是西城區人大代表、區黨代表， 今年又被光榮的選為黨的十九大代表。
西城區廣內街道西便門東裡社區就是她工作的地方。 這個社區建於上世紀八十年代， 屬於典型的老舊社區。 但這幾年， 社區居民們越住越覺得舒坦了。 路平了， 眼睛不好的老人“閉著眼也能走”；綠化好了，
提起社區黨委書記潘瑞鳳， 居民們都熟悉。 因為有需要解決的大事小情， 找她， 准沒錯。
“小潘在， 從心底裡覺得有了依靠”
29歲到46歲， 潘瑞鳳成為社區工作者已經18年， 為西便門東裡社區工作也已有12年之久。
社區工作平凡又瑣碎， 但對於潘瑞鳳來說， 居民的事， 再小都是大事。 做居民的貼心人和娘家人， 把社區當成自己的家， 把居民當成自己的親人， 是她的工作理念， 也是她堅持這份工作的動力。
西便門東裡社區有常住居民近3000人， 其中老年人占了近三分之一，
社區居民薛桂榮今年81歲， 是一位空巢老人。 家裡缺什麼？血壓是否正常？藥備齊了沒有？老人的情況， 潘瑞鳳都記在心上。
又到了入戶走訪的日子， 潘瑞鳳來到薛阿姨的家， 詳細詢問了老人的近況。 聽說薛阿姨家裡的降壓藥快吃完了， 她趕緊陪老人一起去社區衛生服務站開藥。 社區醫院裡， 排隊、交費、取藥……潘瑞鳳像親生女兒一樣照顧著老人。 潘瑞鳳的關心讓薛阿姨覺得特別溫暖：“有小潘在， 從心底裡覺得有了依靠。 ”
“想像潘書記一樣， 真心為居民做點事兒”
為了更好地服務空巢老人、高齡老人， 在潘瑞鳳的宣導下， 社區成立了助老特需服務隊， 為老人們提供家政、就醫、購物等實際幫扶服務，
前些年， 張大爺突發腦梗， 後又查出了肝癌。 老人卻很樂觀， 一直堅強地與病魔抗爭。 2015年， 張大爺又患上了胰腺癌， 潘瑞鳳得知這些情況後， 經常到老人家中探望鼓勵， 逢年過節還帶去各種慰問品。 去年， 社區黨委還為老人向區裡申請了困難補助。
“將心比心， 付出真情， 不求回報”
“要把社區當成家來建， 投入熱情， 付出真情。 ”在社區工作中， 潘瑞鳳不斷總結經驗， 創新工作思路和方法。 想要更好地為居民服務， 工作既要做得全面， 也要有條不紊。 潘瑞鳳結合實際情況， 將社區劃分為2個大網格， 13個小網格， 每個網格都配有不同分工的社工， 讓工作更加高效、實際。
為豐富居民的文化生活， 潘瑞鳳帶領社區建成了包括室外彩虹長廊、科普體驗館、圖書館、陽光花房在內的科普體驗中心。 最近， 社區還在開展樓門特色文化展示設計工作， 黨員和居民代表們根據自己的特長建立不同主題的品牌文化樓門，既美觀，又提高了居民參與度。社區還經常組織老人們上電腦課、智慧手機培訓課、手工課，讓他們在熱鬧中學點新技巧。
今年5月，社區成立了“匯智社區居民議事廳”，通過居民小組議事會、自治共建理事會、居民代表大會三個平臺設立三級議事決策機制，讓居民積極參與到社區事務管理中。最近，“匯智東裡”微信群也建成了，社區和街道的便民通知，潘瑞鳳和社工們都會發到群裡；居民們有什麼需求和問題，也都能第一時間在群裡反映。
64歲居民趙建平因患青光眼而雙目失明，但他的手機和電腦都玩得很溜。這天，潘瑞鳳在群裡轉發了一條便民通知，趙建平收到後，熟練地用手機軟體聽讀完畢，第一時間在群裡回復“謝謝潘書記。”潘瑞鳳看著群裡趙大爺發的感謝，笑著說：“居民的點滴回饋，都是我在社區工作崗位上奮鬥的動力。社區工作就是要將心比心，付出真情，不求回報。”
黨員和居民代表們根據自己的特長建立不同主題的品牌文化樓門，既美觀，又提高了居民參與度。社區還經常組織老人們上電腦課、智慧手機培訓課、手工課，讓他們在熱鬧中學點新技巧。今年5月，社區成立了“匯智社區居民議事廳”，通過居民小組議事會、自治共建理事會、居民代表大會三個平臺設立三級議事決策機制，讓居民積極參與到社區事務管理中。最近，“匯智東裡”微信群也建成了，社區和街道的便民通知，潘瑞鳳和社工們都會發到群裡；居民們有什麼需求和問題，也都能第一時間在群裡反映。
64歲居民趙建平因患青光眼而雙目失明，但他的手機和電腦都玩得很溜。這天，潘瑞鳳在群裡轉發了一條便民通知，趙建平收到後，熟練地用手機軟體聽讀完畢，第一時間在群裡回復“謝謝潘書記。”潘瑞鳳看著群裡趙大爺發的感謝，笑著說：“居民的點滴回饋，都是我在社區工作崗位上奮鬥的動力。社區工作就是要將心比心，付出真情，不求回報。”