傳統的理論告訴我們分工明確, 各司其職, 稻盛和夫曾號召全體員工應該成為推銷員, 尤其在蕭條時期!稻盛和夫80多歲仍在打拼, 並且創辦了3個500強, 堪稱宇宙界神話, 連張瑞敏都大呼早認識稻盛和夫就好了。
京瓷當時遇到困境, 研究、開發、生產、銷售各司其職, 分工明確, 當遇到石油危機訂單大幅下降, 很像目前的中國經濟低迷的環境, 他提出讓全員行銷!
結果意想不到的額效果產生了。
部門的隔閡消除了, 不吵架了
全員有了客戶服務意識!
服務部門全力以赴支援銷售部門了
訂單大幅度提升。
二、用戶思維德魯克曾說:企業的利潤來自外部, 在內部只有成本, 當今互聯網時代是用戶思維時代, 但傳統的科層制組織關係, 各部門眼裡只有領導, 對領導負責, 對交辦的事執行了就OK了!殊不知能創造客戶價值的執行才是真正的執行。
海爾砍掉了1萬多中層, 按照稻盛和夫的思維, 打造員工創客化, 各個小組獨立考核, 形成一個任務閉合, 權利下放, 直接對用戶負責, 讓所有人面向使用者, 第一時間回應客戶。
只有直接面向使用者, 才會產生服務意識和銷售思維, 才能快速提升公司業績。
可返回文章頂部, 點【+關注】按鈕, 《2017失業加速, 無關經濟和華為, 趨勢太可怕!》17W播放, 【品牌內容官】已成為行銷管理、創業和職場人樂園, 兩個多月1.3萬人訂閱。
三、全員行銷時代來臨海爾:海爾將內部員工創客化, 啟動幾萬名員工創業。
小米小店:小米小店即將上線, 過去米粉承擔了傳播職能, 現在真正承擔管道職能, 也是鐵杆粉絲可以用小米變現了, 回饋自己多年的感情付出!粉絲就是口碑、粉絲就是管道。
就像球隊一樣, 前鋒主要責任固然是進球, 但進球的後衛大有人在, 尤其在進攻乏力情況下, 全員都有進球的責任。
四、老闆的轉型傳統型老闆--做銷售:在中國老闆大多數都是銷售員出身, 比如李嘉誠、王永慶甚至還有馬雲。
互聯網時代老闆--做網紅:互聯網時代老闆, 銷售當然也要做, 但一個做畢竟精力有限, 媒體改變了行銷, 老闆更重要是做網紅, 擴大影響力, 做粉絲, 就像小米一樣, 有了粉絲, 品牌和管道自然就有了。
董明珠從銷售員做到了董事長, 過去格力請成龍代言, 現在自己代言、聚美優品陳歐自己代言, 京東劉強東也經常帶著奶茶妹妹這個大網紅一起秀!
三個爸爸, 一個空氣淨化器品牌, 產品未上市, 靠京東眾籌就實現1100萬, 成就了銷量和品牌的雙提升, 這可都是預付款啊!管道變得不重要, 創業資金和人脈也不重要, 找到痛點打造好產品, 然後就是靠內容贏得注意力, 才是王道, 而這其中, 老闆要參與到內容規劃和傳播中!感興趣的朋友可以瞭解下為什麼起名三個爸爸或為什麼做空氣淨化器, 這就是品牌故事作為核心內容的魅力。
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