【家電中國網】10月20日上午， 瀋陽蘇甯總經理馬野軍攜蘇寧售後服務團隊， 來到了瀋陽電視臺《直播生活》節目主持人王太昊的家中， 為他提供了上門電器清洗服務。
這是蘇甯易購獨創的、每月一次的“總經理服務日”， 由全國各個大區的總經理親自帶隊， 下到終端為會員提供服務， 包括導購、銷售、售後、送貨等等。 此次“總經理服務日”的主題是“會員家訪”， 總經理親自上門進行家電清洗。
清洗完畢之後， 馬野軍為王太昊詳細講解了熱水器的日常保養措施， 介紹了“蘇寧幫客”、“蘇寧V購”、“身邊蘇寧”等特色服務， 並為王太昊贈送了蘇寧定制禮品。
馬野軍表示， 為了能更好地瞭解顧客的需求， 進一步提升蘇寧服務品質， 全國各個大區的總經理每月都會下到終端開展服務。 多年來， 瀋陽蘇寧一直堅持每個月都開展“總經理服務日”活動， 得到了顧客的一致贊許。 除此之外， 蘇寧每月都會針對一些會員進行家訪， 通過家電清洗、除蟎等服務形式回饋一直支援蘇甯的老會員。
“服務， 是蘇寧的唯一產品”， 馬野軍強調。 給予顧客最優質的服務一直是蘇寧追求的目標。 今後， 蘇寧將會一如既往地優化服務品質， 拓展服務專案，