【品橙旅遊】如今， 大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用， 讓越來越多的酒店難以維持。 建設智慧酒店不僅成為業內的時尚前沿之舉， 也成為了酒店轉型和改變的一條新出路。
然而， 現在智慧酒店運營沒有標準和成熟的路子， 很多所謂的智慧酒店方案， 並沒有取得有效的成績， 反而讓酒店花費了高額的改造費用。
真正的智慧酒店， 應該是酒店在保持良好的情感聯繫下的智慧化， 智慧設備是使得各個環節更加輕鬆簡潔， 更加個性化， 而不是用智慧全部代替人工。
“智慧酒店時代”即將來臨
今年國慶、中秋假日疊加， 構成長達8天的“超級假期”， 公眾旅遊需求集中釋放， 出遊熱情高漲， 假日旅遊市場保持高位運行。 然而， 所謂幾家歡喜幾家愁， 在國慶8天假期中， 湖北武漢的2家酒店和山東的4酒店因未落實旅客實名制入駐登記， 均遭到了各自轄區內公安機關開出的10萬元巨額發單。
實際上， 酒店因未落實旅客入駐實名制登記而被警方處以罰款的新聞屢見不鮮。 酒店落實旅客身份實名登記查驗制度不力， 其自身工作不到位是一方面， 更主要的是部分住客不配合或手續複雜導致。
對此， 業內有一種聲音認為， 隨著以“刷臉入住”為代表的智慧酒店的逐步推廣， 上述問題有望得到有效的解決。
所謂的“刷臉入住”， 只是智慧酒店的一個縮影。 隨著物聯網+智慧家居時代的即將來臨， 中國的酒店業或將面臨新一輪的行業洗牌期。
近年來， 隨著物聯網等高科技的應用， 酒店的服務也將變得更為“智慧”。 自動的燈光效果、隨著室外環境變動而變化的室內溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……結合了尖端科技與人性化設計的智慧家居正在從創意概念一步步轉化為現實，
與此同時， 借助物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代資訊技術， 智慧酒店也開始實現旅遊六要素的電子化、資訊化和智慧化， 滿足客人個性化需求， 並達到開源、節流、增效的目的。
以阿裡巴巴、騰訊等科技巨頭各自打造的未來酒店為例， 人工智慧AI技術已經開始大規模應用於酒店場景。 進門喊一聲“我要喝水”， 餐食飲料送上門；躺在床上說出指令， 電視機自動打開相關頻道， 房間也調節到舒適的溫度， 窗簾也能自動打開或關閉；離店退房把房卡放在前臺徑直走人， 24小時內全部消費信用結算……
有業內分析認為， 人工智慧在酒店業的佈局， 不僅刷新了住客的體驗， 也強化酒店時尚科技感， 還拓展了酒店方的運營空間， 必然是當下重要的吸引物， 或許將成為影響用戶選擇酒店的決定因素， 同時也為酒店行業帶來了一種新的發展方向和新的趨勢。
這是一個“愚蠢”的時代
隨著智慧酒店的大規模推廣， 未來的酒店業或將面臨新一輪的洗牌。
然而， 狄更斯在《雙城記》裡面有一句名言：“這是最好的時代， 這是最壞的時代， 這是智慧的時代， 這是愚蠢的時代。 ”資訊經濟的發展使我們的生活更加智慧化， 但它在方便我們生活的同時， 也帶來了新的問題。
首先， 物聯網安全隱患日漸猖獗。 很多酒店的智慧終端機系統往往存在著一些安全性漏洞，
其次， 部分酒店通過堆積不同功能的資訊設備和系統， 試圖用“互聯網＋酒店”的概念， 來推動酒店轉型升級。 然而， 這些酒店往往弱化了人在其中的服務價值， 即技術和人的主觀能動性未能有效結合。 過度堆積硬體後， 當硬體發生故障後將帶來房間的閒置時間成本， 以及產品更新反覆運算的複購成本。
再者，許多科技公司為酒店塑造一個資訊化環境之後，酒店無法自己進行監控和管理。這也意味著酒店在進行自身的節能控制、智慧監控等方面，都將受到阻礙。
資訊化時代，酒店何去何從
實際上，真正的智慧酒店，應該包含智慧控制端、節能端、行銷增值端。
智慧控制系統，要有更加人性化的設計、更加便捷的操作，既能體驗科技感、又有傳統的設計在裡面。穩定運轉、有效快捷的智慧控制系統，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。
節能端能夠有效地減少人工成本。各種感測器可對空調、電器、燈光等實現有效的監測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費，為酒店節約大量能源。
行銷增值端能夠説明客人在電視APK上實現定餐、機票預定、周邊旅遊資訊查詢等，方便客人消費的同時為酒店增收。推送酒店特色、按摩、餐飲等資訊；整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平臺……除去單一的房費收入後，增加多種收入途徑，為酒店解決尷尬的傳統收入難題。
此外，酒店業是服務性行業，本質上強調的是服務。如何讓酒店從業人員更好地為住客做好服務，這也是智慧化應該著眼的地方。
最貴的不一定最適合。
各類酒店在用資訊化武裝自己的時候，不能盲目跟風，要根據自身情況來設計。無論是奢華酒店，還是主題酒店，又或者是經濟型連鎖酒店，每一類、每一個酒店都要有自己獨特的智慧style，立足於酒店自身的規模和目標，“量體裁衣”，才能打造更適合自己的智慧化風格。（品橙旅遊 雲宮迅音）
轉載請注明：品橙旅遊
再者，許多科技公司為酒店塑造一個資訊化環境之後，酒店無法自己進行監控和管理。這也意味著酒店在進行自身的節能控制、智慧監控等方面，都將受到阻礙。
資訊化時代，酒店何去何從
實際上，真正的智慧酒店，應該包含智慧控制端、節能端、行銷增值端。
智慧控制系統，要有更加人性化的設計、更加便捷的操作，既能體驗科技感、又有傳統的設計在裡面。穩定運轉、有效快捷的智慧控制系統，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。
節能端能夠有效地減少人工成本。各種感測器可對空調、電器、燈光等實現有效的監測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費，為酒店節約大量能源。
行銷增值端能夠説明客人在電視APK上實現定餐、機票預定、周邊旅遊資訊查詢等，方便客人消費的同時為酒店增收。推送酒店特色、按摩、餐飲等資訊；整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平臺……除去單一的房費收入後，增加多種收入途徑，為酒店解決尷尬的傳統收入難題。
此外，酒店業是服務性行業，本質上強調的是服務。如何讓酒店從業人員更好地為住客做好服務，這也是智慧化應該著眼的地方。
最貴的不一定最適合。
各類酒店在用資訊化武裝自己的時候，不能盲目跟風，要根據自身情況來設計。無論是奢華酒店，還是主題酒店，又或者是經濟型連鎖酒店，每一類、每一個酒店都要有自己獨特的智慧style，立足於酒店自身的規模和目標，“量體裁衣”，才能打造更適合自己的智慧化風格。（品橙旅遊 雲宮迅音）
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