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我們忽略掉的98%

文/yaferdog發佈於4天前閱讀2324評論0喜歡0

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產品經理

如果設計以後紅包功能, 紅包的展現和收取都以彈窗的形式展現, 如下:

圖片來源網路

先拋出一個簡單的問題-用戶領取前的紅包需不需要關閉按鈕, 這是個很有意思的問題, 不知道大家一瞬間的回答是什麼樣子的。

按照設計規範或者一致性, 所有的彈窗應該都是有關閉按鈕的, 紅包作為一種特殊的彈窗樣式, 按照一致性也應該有關閉按鈕, 但是仔細想想, 使用者真的需要關閉按鈕嗎?

如果100個用戶收到了紅包的彈窗, 98個人都會領取, 另外兩個人因為某些情況可能會嘗試關閉它, 而且根據菲次定律, 關閉的成本(點擊關閉按鈕)相比於領取(點擊領取按鈕)是更大的。

所以這裡的問題就出現了:

第一、彈窗一定要有關閉按鈕?

這個是思維的籠子, 在使用者需要關閉的時候, 彈窗是需要關閉按鈕的,

在使用者不想要關閉時, 關閉按鈕會讓使用者感覺到不安全感, 紅包上的關閉按鈕對98的使用者是無用的, 甚至對一部分用戶來說是不安全的。

第二、我們一定要為2%的使用者或者邊界情況給98%帶來干擾嗎?

我們為了滿足2%甚至更少的用戶的需求, 讓98%的使用者都看到關閉的按鈕, 對98%的使用者造成了干擾, 是否合適呢?於是我去掉了紅包領取彈窗的關閉按鈕, 或許是我錯了, 但是至少我去掉的原因從用戶使用場景上暫時看來是正確的。

有時候作為一個PM, 尤其是評審被RD們噴"如果這樣, 怎麼處理, 你這個情況沒有考慮到”時, 我們會過分的考慮邏輯, 過分的關注邊界的2%的用戶, 甚至大部分的時間都在考慮怎麼處理這2%的邊界情況,

都在為2%的用戶在設計, 甚至為了2%的用戶加一些影響98%用戶的設計, 有時候我要提醒一下自己”邊界情況需要處理, 但是某個設計為了處理邊界的2%用戶而影響98%用戶時, 我就要仔細想想了"

98%說著挺簡單的, 但是做的時候, 又常常會忽略, 這裡記錄一下。

你忽略的往往是最需要關注的98%

本文轉自 簡書作者:yaferdog 若有任何來源問題, 請聯繫QQ:2977686517及時更正。

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