戶籍無小事 細微見真情——大名縣公安局大名鎮派出所戶籍窗口側記

派出所有這樣一個群體， 不管是工作日， 還是節假日， 面對來來往往的老百姓， “您好， 請問您要辦理什麼業務?”， “您的業務已為您辦好， 請慢走!”不絕於耳， 微笑洋溢在每名工作人員的臉上， 溫暖縈繞在百姓心間， 日復一日， 年復一年， 繁忙而瑣碎， 平凡而普通。 這就是大名縣公安局大名鎮派出所的戶籍視窗。

每天早上八點， 戶籍民警就早早的在戶籍室掃地、拖地、擦桌子、梳理花卉盆景。

不一會， 整潔、溫馨的視窗已迎來了辦事的群眾。

張大爺急匆匆的來到派出所， 一見到民警急忙說道“同志， 我的身份證和銀行卡一起丟失了， 銀行工作人員說要提供身份證才可以掛失， 不知該怎麼辦才好?”“別著急， 大爺您先坐下來， 我先為您補辦居民身份證，

再為您辦張臨時身份證就可以了”。 “謝謝， 謝謝。 ”瞧， 這就是我們戶籍民警馬曉豔最最普通的工作場景。 面對形形色色的辦事群眾， 不管脾氣急躁的， 還是無理取鬧的， 她總是用自己的微笑， 柔聲細語融化當事人的心田。

這時戶籍室裡又來了一位大哥，

戶籍室工作人員王冠立即主動迎上去詢問具體情況， 得知這位元姓李的大哥要為他剛滿月的兒子落戶， 王冠耐心的為李大哥講解業務辦理流程， 以及李大哥需要準備的相關材料。

李大哥感慨道“今天是週末， 我是路過順便進來問一下， 沒想到你們還在上班”，

“週末、節假日戶籍室都有工作人員值班的， 你們來都可以辦理相關業務。 ”李大哥高興的說：“你們的服務太到位了， 大名公安好樣的。 ”

在民警眼中， 張大爺、李大哥來辦理的都是戶籍室每天都要處理上百遍的事， 事情說起來很小， 但很多辦事群眾很多年才會到派出所辦理一次業務， 這樣的小事對張大姐、李大哥來說卻是大事， 。 在戶籍視窗， 最需要的是耐心的傾聽， 不厭其煩的解答， 嫺熟的業務操作， 辦理身份證、落戶、遷戶、改名等業務的操作流程每天都要重複上百次， 認真、準確、快速是對我們專業素質的考驗， 耐心、謙和、赤誠是對我們職業道德的要求。

今年以來，大名縣公安局主動適應新形勢，打造集戶政審批改革、戶籍業務改革和身份證辦理改革等多項舉措于一體，融合居民身份證自助預約辦證和微戶政等多項創新服務的全新戶政網路服務，以實際行動為民惠民、便民利民，有效提升人民群眾的滿意度。推行的改革服務專案包括：延長視窗服務時間，提供非工作日時間戶政服務。截止今日，大名鎮派出所共受理了1018起出生落戶，649起死亡註銷，141起戶口遷入，454起戶口遷出，70項主項變更，5814個身份證。

今年以來，大名縣公安局主動適應新形勢，打造集戶政審批改革、戶籍業務改革和身份證辦理改革等多項舉措于一體，融合居民身份證自助預約辦證和微戶政等多項創新服務的全新戶政網路服務，以實際行動為民惠民、便民利民，有效提升人民群眾的滿意度。推行的改革服務專案包括：延長視窗服務時間，提供非工作日時間戶政服務。截止今日，大名鎮派出所共受理了1018起出生落戶，649起死亡註銷，141起戶口遷入，454起戶口遷出，70項主項變更，5814個身份證。