當中國卡車網記者走進北京搬搬科技有限公司負責人楊龍的辦公室時， 他還在開會， 等候片刻後楊總方匆匆而來。 寒暄過後， 正式採訪， 期間楊總的電話也是不斷響起， 提醒著主人的忙碌。
北京搬搬科技有限公司負責人楊龍
電話這頭的楊總則是快速簡短的進行事情安排， 其周身散發著認真、嚴謹， 穿著印有“搬搬”字樣的黑色工服的楊總， 無時無刻不謹記著作為一個搬搬人的責任。
成立剛一年多的北京搬搬科技有限公司儘管規模不是很大， 在業內的市場佔有率也不是很高， 但是楊總卻很有信心：“未來， 我們要將公司發展成為搬家行業的京東!”從名不經傳到行業標杆， 這裡面的路並不容易， 楊總何以有如此自信呢?
與高端為伍 選擇歐馬可做品牌形象代言
在楊龍眼裡， 搬家並不是一件隨隨便便的事情， 而是一種“藝術。 ”要想實現藝術的搬家，
提起運輸車， 楊總坦言， 他雖然是外行， 但是選擇依然有一套。 在公司正式成立之初， 進行車輛採購時， 楊總對車輛的選擇聚焦在了口碑上。 經過多方瞭解， 楊總對福田汽車旗下高端中輕卡產品歐馬可動心了。
與高端為伍 選擇歐馬可做品牌形象代言
“我不懂車， 但是從外觀上看我就很喜歡， 覺得很高端大氣， 也能代表企業的形象。 ”有了對車輛的“好感”和口碑推薦， 今年搬搬採購了8台歐馬可。 為了統一形象， 搬搬對歐馬可的車身顏色也做了規定， 最終選擇了黑色。
據楊總介紹， 為了選擇最心儀的顏色， 公司與歐馬可進行了多次的協調溝通， 最終在歐馬可的努力下， 呈現出了現在的歐馬可搬搬運輸車形象， 歐馬可以客戶為中心的定制化服務也為他留下了深刻的印象。 “在一年之內， 我們還會有100-200台運輸車的增加， 歐馬可依然是我們的首選。 ”
楊總告訴中國卡車網記者， 選擇歐馬可對於公司品牌形象的樹立起到了很大的促進作用，
正如楊總所說， 選擇歐馬可也是選擇了“高端價值”和“高端服務”， 據中國卡車網記者瞭解， 此前歐馬可曾多次為國家活動提供後勤和物資保障， 包括2008年奧運會國際馬拉松、2014年APEC峰會、2015年9.3閱兵時的設備運輸保障等， 都出色地完成了各類重大運輸任務， 用科技品質詮釋了高端中輕卡“國賓級”品質的新內涵。
確實如此， 歐馬可產品定位為高端中輕卡， 集戴姆勒、康明斯、采埃孚等國際領先科技於一身， 為歐馬可以品質領銜、夯實高端中輕卡領導者地位提供了堅實的基礎， 並且企業還以用戶需求為中心，
以細節動人 樹立行業高水準服務標杆
當然， 有了運輸車， 還要有好的服務， 這其中的關鍵就是“人”， 對此楊總深有體會， 他的法寶就是“注重細節”。
“我們面對的服務物件既有個人客戶， 也有企業客戶， 可能服務的標準不太一樣， 但是我們的服務宗旨是一樣的， 力求讓搬家更美好!“楊總告訴中國卡車網記者， 從接到搬家訂單， 到敲定搬家時間、進行人員分配， 到最後完成搬家， 每一個環節都會嚴把控， 減少工作紕漏。
“我一直在強調細節， 例如搬家的時候鋪上地墊、帶上手套、安裝傢俱防撞角等等，這些看似不起眼的內容其實才更能夠檢驗一個搬家公司的專業素養，而搬搬就是要從一開始就加強規範，以專業塑品牌，以專業樹標杆。”關心所搬運貨物在楊總看來只是專業搬家的第一步，第二步則是關懷客戶。
用歐馬可為服務加碼
眾所周知，家是一個人最美好、最溫暖的所在，當家從這頭搬到那頭時，那些大大小小的物品早已經承載了很多的回憶和溫情，瑣碎的搬家也就格外的有意義。在完成搬家使命的同時，楊總更願意將目光投注在客戶身上，哪怕是為他遞上一瓶水，一塊糕點，甚至一塊毛巾，讓忙碌搬家的客戶感受到我們的關懷，家的溫暖，而這才是服務的高水準，這也是搬搬未來的發展方向。
同時，搬搬對於服務人員的素質提升也非常重視，力求為搬家行業建設正規、專業的搬家隊伍，尤其是在遇到搬家過程中破損的情況，也以服務客戶為原則，及時快速的解決理賠，實現客戶的滿意度。
“我們希望每服務一名客戶，就能結交一個朋友，讓口碑的力量為企業的發展保駕護航。”正如楊總所希望的，搬搬從成立到現在，正是靠著好口碑贏來了越來越多的客戶，市場佔有率不斷擴大。
“我們的目標就是在3年內，實現上海、廣州、深圳等10個城市平均50台運輸車的業務運營，我相信只要堅持到底，就一定可以佔有一席之地。”你若盛開，清風自來。有目標，有規劃，相信搬搬與歐馬可的高端之勢，很快將迎來花滿枝頭。
例如搬家的時候鋪上地墊、帶上手套、安裝傢俱防撞角等等，這些看似不起眼的內容其實才更能夠檢驗一個搬家公司的專業素養，而搬搬就是要從一開始就加強規範，以專業塑品牌，以專業樹標杆。”關心所搬運貨物在楊總看來只是專業搬家的第一步，第二步則是關懷客戶。
用歐馬可為服務加碼
眾所周知，家是一個人最美好、最溫暖的所在，當家從這頭搬到那頭時，那些大大小小的物品早已經承載了很多的回憶和溫情，瑣碎的搬家也就格外的有意義。在完成搬家使命的同時，楊總更願意將目光投注在客戶身上，哪怕是為他遞上一瓶水，一塊糕點，甚至一塊毛巾，讓忙碌搬家的客戶感受到我們的關懷，家的溫暖，而這才是服務的高水準，這也是搬搬未來的發展方向。
同時，搬搬對於服務人員的素質提升也非常重視，力求為搬家行業建設正規、專業的搬家隊伍，尤其是在遇到搬家過程中破損的情況，也以服務客戶為原則，及時快速的解決理賠，實現客戶的滿意度。
“我們希望每服務一名客戶，就能結交一個朋友，讓口碑的力量為企業的發展保駕護航。”正如楊總所希望的，搬搬從成立到現在，正是靠著好口碑贏來了越來越多的客戶，市場佔有率不斷擴大。
“我們的目標就是在3年內，實現上海、廣州、深圳等10個城市平均50台運輸車的業務運營，我相信只要堅持到底，就一定可以佔有一席之地。”你若盛開，清風自來。有目標，有規劃，相信搬搬與歐馬可的高端之勢，很快將迎來花滿枝頭。