東南網3月13日訊2016年， 福州市消費者投訴舉報資訊系統共受理消費者諮詢投訴舉報211490件， 同比下降5.66%， 占全省總量的40%。 其中：接受消費者諮詢172708件， 占受理總量81.66％；受理投訴32484件， 占受理總量15.36％， 為消費者挽回經濟損失2365.99萬元；受理群眾舉報6298件， 占受理總量2.98％。
保健品投訴成投訴件主要問題， 增長311.3%
2016年福州市接受的諮詢、投訴、舉報問題主要呈現商事制度改革成諮詢熱點、食品餐飲類投訴增多、廣告類投訴大幅增長、文化娛樂體育類投訴上升、網路購物投訴持續增長等五個特點。 食品餐飲類投訴方面， 三線合併後， 12331受理的食品類投訴加入統計口徑，
廣告類投訴方面顯示， 隨著新《廣告法》的實施， 廣告類投訴受理736件， 占投訴總量2.27%， 同比增長112.1%。 反映比較集中的是使用“最高級”、“頂級”等絕對化語言的內容以及各類醫療廣告內容涉嫌違反廣告法。
文化娛樂體育類投訴方面， 健身服務中預付卡消費問題突出， 如健身卡過期不允許使用、健身館關門停業或者更換經營者後無法繼續提供服務、健身館更換地點消費者不認可、私教離職等。
網路購物投訴方面， 全市共受理網路購物類投訴問題770件， 占投訴總量2.4％， 與去年同期491件相比增加279件， 增長率為56.82％。 產品品質、虛假宣傳、退換貨問題、售後服務是網購消費者投訴的主要問題。
責令45家涉嫌發佈違法互聯網廣告的醫療機構進行整改
2016年， 福州市累計檢查各類網站、網點5979個次， 實地走訪網路經營主體238個次， 責令整改網站134個， 清查涉嫌偽造或冒用企業名稱的非法主體網站91個次， 查處涉網案件85件， 罰沒180.2萬元。
福州市檢查外賣餐飲服務單位9831戶次， 出動執法人員4340人次， 責令整改外賣餐飲服務單位215戶次， 引導辦理餐飲服務許可證82家， 取締無證外賣餐飲服務單位8家， 約談網路食品交易協力廠商平臺38次，
利用網路交易監管系統對全市已發現的民營醫療機構的166個網站實施動態監控。 2016年， 福州市對涉嫌發佈違法互聯網廣告的醫療機構責令整改45家， 立案61起， 罰沒款逾150萬元。 一舉查處了為福建片區提供百度競價排名服務的網路技術公司經營網路違法廣告系列案， 合計罰沒17萬元。
嚴厲打擊保健品虛假宣傳等行為
2017年， 福州市將扎實推進食品安全示範城市創建、履行“市場抽查檢驗職責”、落實“日常監督檢查職責”、運用大資料、“互聯網+”等現代資訊技術， 實施智慧監管。 據介紹， 將開展保健食品生產品質受權人示範企業創建等工作，