最近多地有中國聯通老用戶反映, 轉入騰訊大網卡、阿裡螞蟻寶卡等互聯網套餐成功。 這引發了中國聯通可能在全國範圍內開放老用戶轉入互聯網套餐的政策。
10月24日, 中國聯通方面對澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者表示, 中國聯通現有的線上和實體管道業務辦理系統, 沒有相關套餐的業務辦理入口。 但同時強調, 中國聯通正在進一步優化改造辦理流程, 為需要帶號轉互聯網套餐的用戶, 提供方便的辦理管道。
這種表態也意味著, 聯通正在呼應老用戶的需求, 未來全國範圍內的攜號轉互聯網套餐可期。
中國聯通現有資費套餐與互聯網套餐資格存在較大差異,
中國聯通在回應中稱, 公司推出的系列互聯網套餐產品, 屬於定制化的通信資費套餐, 無論產品內容、與使用者介面等都具有典型的互聯網屬性和行業專屬特徵, 利用其專用用戶端等線上管道銷售。 公司現有的線上和實體管道的業務辦理系統沒有相關套餐的業務辦理入口。
“我公司正在進一步優化改造辦理流程, 為需要帶號轉互聯網套餐的用戶提供方便的辦理管道。 ”中國聯通在回應中稱。
獨立電信分析師付亮接受澎湃新聞記者採訪時稱, 互聯網套餐和聯通自己的套餐是兩套系統, 兩套系統要打通是有相當難度的。
付亮稱, 像騰訊大王卡、螞蟻寶卡這種不斷讓老用戶套餐優化反覆運算的做法是對的, 出了新的套餐, 自動讓老用戶升級到更優秀的新套餐中, “運營商很多套餐都綁定, 有時效性, 推出更優惠的新套餐時, 老用戶沒有辦法享用, 這就引發老用戶不滿, 與其讓用戶可以任何轉網, 運營商更應該學習互聯網企業這種產品反覆運算的做法。 ”
日前, 有網友貼出中國聯通4G套餐後臺介面, 可以隨意轉入任何一款套餐。 付亮稱, 這種介面應該不對的, 可選套餐要遠遠多於網友貼出的範圍, “完全讓用戶選擇也是有問題, 還是需要運營商的引導, 很多用戶並不是清楚什麼套餐是最合適自己的。 ”
“運營商內部攜號轉套餐看起來似乎對運營商業務有衝擊,
另外兩大運營商尚未公開對外披露轉套餐政策。
10月24日, 澎湃新聞記者致電中國移動客服諮詢了轉套餐的業務。 以中國移動今年上半年推出的“任我用”套餐為例, 客服表示, 老用戶轉到改套餐的資費為每月238元, 但新用戶若辦理相同的套餐則是188元起步。 客服表示, 存在差價主要是為了吸引新入網客戶, 並且該優惠活動有時間限制。
中國移動公司官方尚未對轉套餐事項作出回應。
中國電信也表示, 暫時沒有老用戶可任意轉套餐的政策。