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沒戲!北美高人氣超市Costco獨家官方回應,我們還沒來上海開實體店的計畫

點擊上方申江服務導報, 跟著小申吃喝玩樂逛上海

昨天是霜降, 秋天最後一個節氣, 今天開始, 就是冬天了!

氣溫倒是不低, 但今天這個消息, 卻是讓人心裡拔涼拔涼的。

前陣被刷屏的北美超人氣大碗又便宜超市Costco來上海開店的“獨家消息”, 被連續施展多日新聞挖掘機功能的小申確認, 是假的!沒戲!!一場空歡喜!!! 沒事兒洗洗睡吧。

瓜子、茶水、湯婆子備好, 小申給你扒一扒“Costco上海開店”假新聞始末以及一個Costco黑卡VIP眼中真實的Costco, 看看我們大魔都到底需不需要有一家Costco。

當國慶前後, 朋友圈都洋溢著濃濃Costco的大碗便宜的氣息, 感覺魔都人民馬上就能做會員去倉庫搬貨囤貨的時候, 小申做了一件事, 就是向Costco美國總部發去了核實郵件。

結果, Costco會員服務中心不僅第一時間回復, 還對小申求證的事情, 予以了否認, 具體回復如下——

在官方給出的新店名單中, 8家只有一家在亞洲, 日本本州濱松。

看到沒!看到沒!!看到沒!!!

某國內財經媒體最先報出此“獨家新聞”刷爆朋友圈後, 小申就覺得蹊蹺。 因為這麼重大的事兒, Costco官網, 除了常規打折消息, 一點動靜沒有, 這不科學啊。

小申不甘心, 又擼了一遍北美各大主流財經媒體, 對此也並無相關報導。 只有CNBC有一篇, 但文中也沒有出現任何官方說法, 全文都是引用相關分析機構的調研。 最關鍵, 人家的標題不是“官方確認#####”之類, 而是 “Analyst predicts分析預測#####”

Predict 的中文意思可不是“確認”, 兩者的區別, 大家都懂的。

“在中國開店”, 也沒說是上海, 就CHINA。 也沒說實體店, 只是“含蓄”地說, “Build warehouse clubs 開設會員俱樂部”。

不過, 這一切都是分析師Analyst說的, 沒有任何官方消息。

那麼, 這事兒是被國內財經媒體撈到的呢, 憑空捏造,好像也太誇張了吧。

機智的小申找到訊息源頭,是一個叫Stéphane Joly的人上月初在上海發出來的。還說,上海第一個店開在浦東,預計明年開,地皮已買好,就等施工……

此人乃Altavia Asia的副總,Altavia是法國一個做市場行銷的諮詢公司。官網上羅列出來的客戶名單上,並沒有Costco,只有家樂福,迪卡儂,可口可樂,費雷羅,米其林輪胎,三星。最新的社交媒體帖子,是關於TESCO正在測試類似亞馬遜一樣的無人商店。

根據以上這些資訊,基本可以還原一個基本事實——

■ 關於來上海開店,Costco官方至今沒有通過任何管道發佈消息確認。

■ 一個“大嘴巴”的業內人士, 劇透了。然後,媒體就“獨家報導”了。

■ 再然後,就是感覺自己馬上就要去Costco倉庫大坨大坨搬貨、無料(FREE)逛吃的節奏........

其實哦,Costco來國內開店,都嚷嚷了3年,可至今沒一點動靜。每次都讓人吃空心湯糰,煩不煩啊!

可能是感覺自己真的太奇葩,太巨無霸了,害怕像同胞沃爾瑪那樣,水土不服怕,所以就在電商平臺屢屢發力,開了天貓國際,又開天貓。

對了,這次Costco刷屏背後的真相就是,繼天貓國際後,Costco在馬雲爸爸底盤上的第二家店,天貓店,也開了。

三年抱倆的節奏,滿滿套路,每次都用實體店做誘餌,吊胃口,蹭熱點宣傳。

當年天貓國際店開就是,難道PR們以為瓜眾們忘記了大明湖畔的武漢麼?

進步的是,這次天貓店比天貓國際更“正宗”,也更有Costco的基因——商品種類豐富,除之前王牌爆款自有品牌KIRKLAND的果仁外,還有其他KIRKLAND產品、大桶裝零食和洗滌用品以及平價大牌,如LEVIS和新秀麗。

最贊的是,Costco王牌爆款之一,各種酒類也沒缺席哦,粗粗看了下價格,跟北美的是不能比,但比這裡有些無良商家要厚道多了!

可見,並非落花無情,明月無意。

作為全球第二大零售商的Costco,在2017財年中,計畫以31家新店的速度在全球擴張。以我大魔都吃貨和剁手族的消費力,怎會不想來軋一腳?

更何況,天朝周圍Costco已遍地,中國臺灣有12家,韓國12家,島國日本也竟然有25家!!

用腳趾頭也能想明白的問題,Costco來開實體店,最大的敵人不是昂貴的地皮房租,無奈加在零售價裡的進場費等,而是馬雲爸爸和早就習慣滑鼠鍵盤買買買的我們。

這個局怎麼破?沒想好之前,Costco只能通過電商小試牛刀,一方面為在華選品提供依據,一方面建立品牌知名度,最終以實體店+電商雙管齊下,進軍中國市場。

這在Costco以往開疆辟土的征途中,絕對是個怪路子,也是個最佳方案。

只要去過Costco,很少有人不喜歡的。別說中國朋友圈普遍認為,Costco實體店大法好!就連這些大人物,也都是Costco的忠實粉絲。Costco的員工能進白宮圍觀總統上班,希拉蕊新書要選在那裡簽售。

你真的以為,這家能抵禦全球零售業大盤衰退,比沃爾瑪更有效抵抗了亞馬遜衝擊,延續在全球開店擴張勢頭的“奇葩超市”,靠賣一堆“便宜大碗”的東西,就能讓美加廣大的中產階級家庭覺得,Costco 就是他們品質生活的代言人了嗎?

當然不是!小申有個朋友,是Costco的忠實會員,現在是黑卡會員,每年110刀會費。聽著挺貴,可朋友說,她去買兩車購物車的東西,就能賺回來。

沒錯,Costco玩的是付費會員制,就是想進去花錢,得先付錢的那種,還必須是現金結算,信用卡也只能是用指定的。人家一年賣東西可以虧損1個多億元,但會員費收入就可以是25億元醬紫的水準。奇葩吧!

這位朋友給出了以下喜歡Costco的理由——

■ 值得信賴,跟消費者站一隊,吃了一半的薯片不喜歡都能退貨。下圖這樣的情況發生,也不會有工作人員來趕你;

■ 需要什麼它知道並幫我們挑選好,對品質要求比顧客還苛刻,自有品牌KIRKLAND的食品保健品,國內很追捧,送禮自用必備。尤其是現場製作的熟食,全世界的業界良心了。著名的烤雞+半成品披薩,加一起不過15刀。烤雞趁熱吃,剩下的可以做手撕雞,雞肉三明治,都好吃。披薩上的香腸跟芝士,放起來跟不要錢一樣,每次吃到感動CRY。什麼一分價格一分貨,在Costco這裡,都是浮雲。

■ 瞭解好(吃)奇(貨)心,不斷提供大量試吃和免費體驗,週末逛一圈基本省了午飯;

■ 它的價格通常是市面最低最划算,當然量也是最大的,不,是嚇死寶寶的那種HUUUUUUUUUUGEEEEEEEEE 巨大的;

■ 它會考慮到生活的各個方面,加油、換胎、配藥配眼鏡,配助聽器、沖照片等,貼心到位。還可以買到旅遊景點門票啊電影票啦,價格優惠到感動;

■大牌在這裡自動退去光環,感覺被Costco大法貶為了庶民,看看著價格,哈哈哈~

■ 它家創始人兼老闆傑佛瑞·布羅特曼(Jeffrey Brotman)的價值觀很感人,前幾個月老爺子剛剛去世。生前,老爺子和夫人一直熱心慈善家,在公司官網自我介紹中,很醒目位置就是CHARITY,慈善。

Costco給員工提供的薪水是行業平均水準的兩三倍,老爺子曾說過,如果我不讓我的員工擁有豐厚的待遇福利,他們怎能為那些來消費一次就是他們幹一個月工資的中產顧客好好服務呢?

這種平等和博愛的精神最直接的體現,就是Costco的餐食,類似宜家,但比宜家好吃又大份,1.5刀,一個十足的熱狗和一個空杯子,無限續杯十來種飲料,全宇宙也找不出這麼便宜實惠的套餐了吧。

有圖有真相,看得小申又心神不寧了,魔都要有這麼個地方能便宜實惠放心地買買買,吃吃吃,即便有不中意的,也不怕被商家坑,更不怕荷包抗議,那肯定要減少對馬雲爸爸的貢獻咯。

至於上海究竟能不能讓Costco實體店活下來,並像在其他地方一樣,做自己一樣滴活,小申的這位上海朋友倒不覺得是會員制,而是——

■ Costco的一些特色在上海,不可避免會是水土不服。比如讓你一下子買12只羊角可頌麵包,一桶3升的牛奶,三四斤的巧克力,20幾包餅乾之類,白領小倆口或三口之家,得吃到啥時候?老美胃口大不說,一家子出來,呼啦啦就是兩三個娃,戰鬥力不是一個LEVEL啊

■ Costco實體店占地巨大,在寸土寸金的上海,會有那麼多免費停車位給你麼?而且,這些都會加到商品零售價中, Costco很難做到“同行業最低價”。

■ 無條件退貨,無限續杯的飲料, Costco站在顧客立場上慷慨和大方,完全是建立在某種自律基礎上,大家不要忘記大明湖畔的了宜家IKEA。

Costco 在美加的成功,雖然與其所在地特定的地緣因素、消費習慣乃至供應鏈繁榮以及物流發展程度密切相關,更離不開所在地中產階級的規模及密度支援。但更重要的是其 " 堅定不移的與顧客站在一邊 ",不以眼前短期的商品毛利為逐利之本,不賺快錢,而是以獲得顧客的信任,獲得顧客的採購 " 授權 " 為己任,一堅持就是 20 年。

試問在這個被資本推動的浮躁年代,被所謂的互聯網思維不斷 " 洗腦 ",我們真的有信心能夠靜下心來,潛心學習 Costco 麼?如果有,請後臺舉手,小申給你手動比心點贊!

不過呢,隨著中國經濟的發展、二胎政策的開放、8090 後對社會消費力的影響日漸加深,會有越來越多的人來認同 Costco 的價值觀,也就意味著它在中國的潛在顧客數量很有可能是很客觀的。

兩車、兩大人、兩小孩、一貓一狗的家庭組合,是 Costco 描述的其最重要的客群畫像,那麼這何嘗又不是未來幾年的中國會出現的呢?而一旦出現,又怎不會是我大魔都首當其衝呢?

所以,開頭心裡還拔涼拔涼的小申,現在心裡又熱乎乎的了。

總有那麼一天,呼吸著魔都的空氣,吃著Costco的熱狗!

本文部分圖片內容來自網路

如有版權問題 請聯繫 申江服務導報社

轉載文章 請聯繫後臺授權

編輯、設計: 楊曉鳳

憑空捏造,好像也太誇張了吧。

機智的小申找到訊息源頭,是一個叫Stéphane Joly的人上月初在上海發出來的。還說,上海第一個店開在浦東,預計明年開,地皮已買好,就等施工……

此人乃Altavia Asia的副總,Altavia是法國一個做市場行銷的諮詢公司。官網上羅列出來的客戶名單上,並沒有Costco,只有家樂福,迪卡儂,可口可樂,費雷羅,米其林輪胎,三星。最新的社交媒體帖子,是關於TESCO正在測試類似亞馬遜一樣的無人商店。

根據以上這些資訊,基本可以還原一個基本事實——

■ 關於來上海開店,Costco官方至今沒有通過任何管道發佈消息確認。

■ 一個“大嘴巴”的業內人士, 劇透了。然後,媒體就“獨家報導”了。

■ 再然後,就是感覺自己馬上就要去Costco倉庫大坨大坨搬貨、無料(FREE)逛吃的節奏........

其實哦,Costco來國內開店,都嚷嚷了3年,可至今沒一點動靜。每次都讓人吃空心湯糰,煩不煩啊!

可能是感覺自己真的太奇葩,太巨無霸了,害怕像同胞沃爾瑪那樣,水土不服怕,所以就在電商平臺屢屢發力,開了天貓國際,又開天貓。

對了,這次Costco刷屏背後的真相就是,繼天貓國際後,Costco在馬雲爸爸底盤上的第二家店,天貓店,也開了。

三年抱倆的節奏,滿滿套路,每次都用實體店做誘餌,吊胃口,蹭熱點宣傳。

當年天貓國際店開就是,難道PR們以為瓜眾們忘記了大明湖畔的武漢麼?

進步的是,這次天貓店比天貓國際更“正宗”,也更有Costco的基因——商品種類豐富,除之前王牌爆款自有品牌KIRKLAND的果仁外,還有其他KIRKLAND產品、大桶裝零食和洗滌用品以及平價大牌,如LEVIS和新秀麗。

最贊的是,Costco王牌爆款之一,各種酒類也沒缺席哦,粗粗看了下價格,跟北美的是不能比,但比這裡有些無良商家要厚道多了!

可見,並非落花無情,明月無意。

作為全球第二大零售商的Costco,在2017財年中,計畫以31家新店的速度在全球擴張。以我大魔都吃貨和剁手族的消費力,怎會不想來軋一腳?

更何況,天朝周圍Costco已遍地,中國臺灣有12家,韓國12家,島國日本也竟然有25家!!

用腳趾頭也能想明白的問題,Costco來開實體店,最大的敵人不是昂貴的地皮房租,無奈加在零售價裡的進場費等,而是馬雲爸爸和早就習慣滑鼠鍵盤買買買的我們。

這個局怎麼破?沒想好之前,Costco只能通過電商小試牛刀,一方面為在華選品提供依據,一方面建立品牌知名度,最終以實體店+電商雙管齊下,進軍中國市場。

這在Costco以往開疆辟土的征途中,絕對是個怪路子,也是個最佳方案。

只要去過Costco,很少有人不喜歡的。別說中國朋友圈普遍認為,Costco實體店大法好!就連這些大人物,也都是Costco的忠實粉絲。Costco的員工能進白宮圍觀總統上班,希拉蕊新書要選在那裡簽售。

你真的以為,這家能抵禦全球零售業大盤衰退,比沃爾瑪更有效抵抗了亞馬遜衝擊,延續在全球開店擴張勢頭的“奇葩超市”,靠賣一堆“便宜大碗”的東西,就能讓美加廣大的中產階級家庭覺得,Costco 就是他們品質生活的代言人了嗎?

當然不是!小申有個朋友,是Costco的忠實會員,現在是黑卡會員,每年110刀會費。聽著挺貴,可朋友說,她去買兩車購物車的東西,就能賺回來。

沒錯,Costco玩的是付費會員制,就是想進去花錢,得先付錢的那種,還必須是現金結算,信用卡也只能是用指定的。人家一年賣東西可以虧損1個多億元,但會員費收入就可以是25億元醬紫的水準。奇葩吧!

這位朋友給出了以下喜歡Costco的理由——

■ 值得信賴,跟消費者站一隊,吃了一半的薯片不喜歡都能退貨。下圖這樣的情況發生,也不會有工作人員來趕你;

■ 需要什麼它知道並幫我們挑選好,對品質要求比顧客還苛刻,自有品牌KIRKLAND的食品保健品,國內很追捧,送禮自用必備。尤其是現場製作的熟食,全世界的業界良心了。著名的烤雞+半成品披薩,加一起不過15刀。烤雞趁熱吃,剩下的可以做手撕雞,雞肉三明治,都好吃。披薩上的香腸跟芝士,放起來跟不要錢一樣,每次吃到感動CRY。什麼一分價格一分貨,在Costco這裡,都是浮雲。

■ 瞭解好(吃)奇(貨)心,不斷提供大量試吃和免費體驗,週末逛一圈基本省了午飯;

■ 它的價格通常是市面最低最划算,當然量也是最大的,不,是嚇死寶寶的那種HUUUUUUUUUUGEEEEEEEEE 巨大的;

■ 它會考慮到生活的各個方面,加油、換胎、配藥配眼鏡,配助聽器、沖照片等,貼心到位。還可以買到旅遊景點門票啊電影票啦,價格優惠到感動;

■大牌在這裡自動退去光環,感覺被Costco大法貶為了庶民,看看著價格,哈哈哈~

■ 它家創始人兼老闆傑佛瑞·布羅特曼(Jeffrey Brotman)的價值觀很感人,前幾個月老爺子剛剛去世。生前,老爺子和夫人一直熱心慈善家,在公司官網自我介紹中,很醒目位置就是CHARITY,慈善。

Costco給員工提供的薪水是行業平均水準的兩三倍,老爺子曾說過,如果我不讓我的員工擁有豐厚的待遇福利,他們怎能為那些來消費一次就是他們幹一個月工資的中產顧客好好服務呢?

這種平等和博愛的精神最直接的體現,就是Costco的餐食,類似宜家,但比宜家好吃又大份,1.5刀,一個十足的熱狗和一個空杯子,無限續杯十來種飲料,全宇宙也找不出這麼便宜實惠的套餐了吧。

有圖有真相,看得小申又心神不寧了,魔都要有這麼個地方能便宜實惠放心地買買買,吃吃吃,即便有不中意的,也不怕被商家坑,更不怕荷包抗議,那肯定要減少對馬雲爸爸的貢獻咯。

至於上海究竟能不能讓Costco實體店活下來,並像在其他地方一樣,做自己一樣滴活,小申的這位上海朋友倒不覺得是會員制,而是——

■ Costco的一些特色在上海,不可避免會是水土不服。比如讓你一下子買12只羊角可頌麵包,一桶3升的牛奶,三四斤的巧克力,20幾包餅乾之類,白領小倆口或三口之家,得吃到啥時候?老美胃口大不說,一家子出來,呼啦啦就是兩三個娃,戰鬥力不是一個LEVEL啊

■ Costco實體店占地巨大,在寸土寸金的上海,會有那麼多免費停車位給你麼?而且,這些都會加到商品零售價中, Costco很難做到“同行業最低價”。

■ 無條件退貨,無限續杯的飲料, Costco站在顧客立場上慷慨和大方,完全是建立在某種自律基礎上,大家不要忘記大明湖畔的了宜家IKEA。

Costco 在美加的成功,雖然與其所在地特定的地緣因素、消費習慣乃至供應鏈繁榮以及物流發展程度密切相關,更離不開所在地中產階級的規模及密度支援。但更重要的是其 " 堅定不移的與顧客站在一邊 ",不以眼前短期的商品毛利為逐利之本,不賺快錢,而是以獲得顧客的信任,獲得顧客的採購 " 授權 " 為己任,一堅持就是 20 年。

試問在這個被資本推動的浮躁年代,被所謂的互聯網思維不斷 " 洗腦 ",我們真的有信心能夠靜下心來,潛心學習 Costco 麼?如果有,請後臺舉手,小申給你手動比心點贊!

不過呢,隨著中國經濟的發展、二胎政策的開放、8090 後對社會消費力的影響日漸加深,會有越來越多的人來認同 Costco 的價值觀,也就意味著它在中國的潛在顧客數量很有可能是很客觀的。

兩車、兩大人、兩小孩、一貓一狗的家庭組合,是 Costco 描述的其最重要的客群畫像,那麼這何嘗又不是未來幾年的中國會出現的呢?而一旦出現,又怎不會是我大魔都首當其衝呢?

所以,開頭心裡還拔涼拔涼的小申,現在心裡又熱乎乎的了。

總有那麼一天,呼吸著魔都的空氣,吃著Costco的熱狗!

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