2017年9月， 颶風Maria襲擊了加勒比海地區， 位於該地區的波多黎各也收到了4級颶風的襲擊;當地的移動網路基礎設置受到巨大損害， 網路因此中斷。 穀歌Project Loon團隊與波多黎各政府、美國聯邦通訊委員會(FCC)、美國聯邦航空管理局(FAA)、美國聯邦應急管理署(FEMA)等政府機構和一些夥伴進行合作， 啟用Project Loon來共同推動援助的進展。
據悉， 這次熱氣球援助採用的是美國通訊運營商AT&T的通信網路， 目前該網路已經在波多黎各地區運行， 可以説明部分LTE手機實現基本的通訊和網路資訊獲取服務。 包括有線網和無線網在內， 目前波多黎各地區的電信設施覆蓋率已經達到了63%。
據瞭解， 這是Project Loon第二次對發生災難的地區進行援助， 第一次是在2017年的早些時候， 秘魯發生水災， Project Loon通過熱氣球為數萬名用戶提供了基礎的通信網路。 而那次援助， 也得到了秘魯政府和西班牙電信公司Telefonica的支持。 由於Project Loon的外型及應用區域限制等問題， 目前主要追求在緊急條件下提供網路通信服務， 只有在緊急條件才能獲得為數不多的政府部門樂意提供授權和支持。 Project Loon才能夠在現實社會中派上了用場， 實現研發項目的意義。