近日， 有文章在討論聯通為何干不過移動和電信？這裡面有歷史原因， 也有自身業務結構原因。 中國移動憑藉良好的網路覆蓋， 贏得了更多用戶；中國電信則憑藉寬頻優勢， 綁定手機號碼， 發展迅速。 在此不說中國移動， 說說中國電信吧， 寬頻是大家離不開的， 但如果你要安裝電信寬頻， 捆綁銷售就難以避免， 很多家庭被動接受了電信的手機號碼。
三大運營商
不過， 中國聯通雖然在業績上落後中國移動、中國電信， 但在消費者口碑上， 大有後來居上。 中國聯通無論是對新用戶， 還是對老用戶， 均有較大優惠。 在對待新用戶上， 聯通考慮到年輕人的消費能力， 聯合互聯網公司推出了便宜的流量卡， 比如， 跟騰訊推出大王卡， 19元包月， 騰訊系應用流量免費， 每天花1元可訂購500M省內流量；跟支付寶推出大寶卡， 消費者用較低的資費， 就能享受大流量。
聯通對新老用戶更好
不過， 如此一來， 中國移動就會面臨口碑問題， 尤其是年輕人， 可能會流向中國聯通。 年輕人使用手機號碼不久， 綁定的資源不多， 更換號碼方便。 資料顯示， 中國聯通推出不限流量卡以來， 已經發展了千萬級的年輕用戶， 這絕對不可低估。
另外， 在對待老用戶上， 國內三大運營商過去一直比較摳門——運營商的各項優惠套餐， 只針對新用戶， 為了發展新用戶， 運營商拋出各種優惠， 卻把老用戶拒之門外。 於是， 有老用戶喊出“老用戶與狗不得辦理”。 因為， 運營商知道， 老用戶已是砧板上的肉， 即便不給他們優惠， 他們也不會因此放棄一個積聚了各種資源的手機號。 在這一點上， 聯通已經意識到問題， 在大力發展新用戶時， 也力求照顧老用戶的感受。
三大運營商
日前， 廣東聯通就專門針對老用戶， 推出了回饋活動。 從10月17日開始， 凡是聯通入網3個月以上的手機用戶， 充值100元可以獲贈50元紅包， 多充多得， 最多可以充值2000元。 也就是說， 聯通用戶預存2000元， 就可獲贈1000元紅包， 然而將其兌換成電商平臺的消費卡、加油卡以及大型商場的購物卡等。 廣東聯通的回饋活動， 很受老用戶歡迎， 可為其贏得更好的口碑。
竊以為， 中國聯通在業績上落後移動與電信並不可怕， 金杯銀盃， 不如消費者口碑， 只要聯通持續把口碑做好， 在發展新用戶時，