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出入有境服務無境——景區分局出入境管理大隊立足小視窗做好大服務

□徐公軒

景區分局出入境管理大隊成立於2016年7月1日, 接待大廳於2017年3月1日正式開始運行, 5月8日通過了省廳總隊的驗收, 成為2017年全省第一個通過驗收的出入境辦證點。 雖然名為出入境“大”隊, 但民警力量卻只有兩名警花而已, 文員隊伍也只有三名可愛的姑娘和兩位帥氣的小夥, 這只小小的“大”隊僅有七人, 服務轄區卻輻射了徐州市整個西區和南區, 覆蓋人口達到60萬, 這個小視窗的任務可一點都不小。

自3月份運行以來, 大隊的小視窗已接待群眾6000餘人, 辦理各類出入境證件8000餘份。 秉承著“出入有境服務無境”的宗旨, 熱心服務每一位元群眾, 成了這支小隊伍的最大堅持。 常常有群眾說, 來這裡辦證好像到了家一樣, 服務到位親切, 沒有冷冰冰, 有的只是熱呼呼, 像和家人相處一樣。 大廳接待臺上放著一本投訴意見簿, 厚厚的一本都快寫滿了, 剛開始還以為群眾對咱的管理大隊意見多,

可翻開一看, 卻讓人樂開了花兒, 哪有意見呀, 所有的“意見”都是感謝和表揚。

大隊雖小, 涉及的工作卻多, 除了辦理護照業務, 外管工作任務也比較大, 轄區常駐的外籍人員約700余人, 11家涉外賓館每年接待外籍人員高達3000餘人, 占全市的三分之二。 2017年8月2日, 大隊接到消息:轄區某學校一外籍人員簽證已過期一天。 這起涉外事件看似普通, 但兩位警花沒有掉以輕心, 大隊負責人徐弘隨即開展核實調查工作, 通過一系列工作, 瞭解到這名外籍人員對校園有一定的安全隱患, 立即通知其到公安機關接受處理。 但這名外籍人員卻無故抗拒處理, 態度惡劣。 兩位警花一邊顧著大廳日常辦證接待, 另一方面緊急彙報上級,

在支隊的支持下, 成功找到這名外籍人員並將其遣返。

警花王亞宇告訴記者, 景區分局出入境管理大隊是一支新成立的隊伍, 雖然人不多, 而且大都是女同志, 但只要能始終熱心服務群眾, 以認真負責的態度對待工作, 就一定能夠把出入境工作做好。

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