魯網菏澤3月13日訊(通訊員 宋健)購買的電動轎車經多次修理仍不能正常使用,最後維修人員竟拒絕維修。 日前,經過單縣市場監管局的調解,消費者石某成功獲得9000元的退貨款。
去年5月份,消費者石某在某車業有限公司購買了一輛紅色四輪電動轎車,售價為11000元,並於當日交付。 後來在使用過程中,這輛車多次發生車輪抱死的故障,險些釀成交通事故。 經該公司維修人員修理,仍不能正常使用。 最後一次出現故障後,該公司維修人員互相推諉,拒絕維修。 無奈之下,石某只得來到單縣市場監管局12315投訴中心投訴,要求退貨。
接到投訴後,12315投訴中心工作人員對石某反映的問題進行了調查核實,認為石某所述基本屬實。 因這輛電動車存在品質問題,並且經過多次修理仍不能正常使用,鑒於石某不願意調換同型號同規格的電動車,某車業有限公司應當依法為消費者退貨。 經工作人員調解,雙方協商一致,最終該公司在扣除2000元的折舊費後,退還石某9000元。 石某對調解結果非常滿意。