01
大四做實習生的時候， 曾經跟在部門老大後面， 圍觀過一次面試。
來面試的人， 大多學歷很高。
有些面試者甚至擁有好幾年的海外留學和名企工作經歷，
其中有一位， 在20幾人中， 突出重圍， 成為了重點考察對象。
可惜， 最後關頭的時候， 部門老大卻放棄了他， 這讓我頗感疑惑。
後來得知， 老大曾問他：為什麼從上家離職？
他一改之前面試的態度， 開始滔滔不絕地吐槽極品前公司， 極品老闆， 極品上司， 甚至覺著他上司“光拿工資不幹事兒”。
他說得很痛快， 老大卻聽著起了雞皮疙瘩。
在陌生人的面前， 這麼吐槽自己的上家， 可以看得出來， 他不太能掌控自己的情緒。
即使他很優秀， 但他的說話方式很容易在職場裡樹敵而不自知。
我記得羅振宇在《奇葩說》曾提到：職場， 或者說當代社會， 最重要的能力是表達能力。
可見再優秀的人，
02
反觀我們的身邊， 最受歡迎的人， 通常都是那些會說話的人， 他們無論走到哪裡， 都會閃閃發光。
那些被公認為是高情商的人， 他們的說話方式通常都有以下3個特質。
1、懂得控制情緒
社區門口新開了一家甜品店。
店面很小， 只有兩個店員A和B輪流倒班。
前幾天， 甜品店為了促進客戶消費， 出了一款“消費滿65元， 即可獲得免費新品”的活動。
當時店裡顧客很多， 兩個店員一邊做甜品， 一邊收拾桌面， 手忙腳亂， 再加上聲音嘈雜， 難免產生消極情緒。
其中， 有個消費了50元的顧客， 準備結帳時詢問店員A關於贈送新品的事情。
店員A瞥了一眼那個顧客的消費單說：
你就消費了50塊而已， 不送新品。
顧客當時的臉色很差， 剛準備發脾氣。
店員B看到後， 停下手中的活， 趕緊跑過來解釋說：
您好， 是這樣的。 我們的活動需要消費滿65元才送新品， 您可以再點一份15元左右的小食， 就可以參加這個活動了。
同樣的意思， 用不同的表達方式， 會給人完全不同的感受。
當顧客詢問時， 店員A被負面情緒影響， 她忘記了自己的目的是鼓勵對方多消費， 反而將自己對工作的不滿， 發洩給了顧客。
而店員B始終明確， 即使工作再忙， 在與顧客的對話中也要注意控制情緒。
情商低的人， 很容易被情緒控制。
一旦在對話過程中，
而高情商的人， 他們在溝通過程中始終明確自己的目標， 從來不會成為情緒的奴隸。
2、創造舒適感
娛樂圈中， 蔡康永當屬最會說話的人之一了。
他的話語裡總是包含著一種“萬事都可理解”的包容感。
記得當年他曾採訪成龍， 問了成龍一個問題：“拍電影累不累呀？”
他沒有刻意去恭維成龍的成就，也沒有八卦成龍的情感生活，而是出於朋友的角度，真誠地關心。
這樣就營造了一種舒適感，既表達了自己的尊重和理解，又巧妙地傳遞了自己的關心，絲毫不會讓對方感覺為難。
聽完這個問題，常年以硬漢形象為觀眾所熟知的成龍，在節目裡哭了整整十五分鐘。
創造對話的舒適感，一定要以互相尊重和換位思考為前提。
只有設身處地地考慮對方的感受，才能消除別人的心理包袱。
因為尊重和理解，是最好的溝通工具。
3、用幽默化解尷尬
前段時間 ，看了胡歌參加的一期《金星秀》。
在節目裡，胡歌抱怨說家中沒有人打理，很失落。
金星馬上說，家中缺一個女人，試圖將話題引回“逼婚”。
當時氣氛一度很尷尬，但面對金星的尖酸提問，胡歌沒有當場黑臉，而是馬上用一個玩笑化解了這種尷尬。
他說：其實家裡有阿姨。
既給了別人臺階下，又不讓自己委屈。
除了在《金星秀》上被打趣之外，每次被媒體“逼婚”，他都花式解答，還拿網上的梗自嘲：
我非常理解大家的心情，但是看過仙劍的觀眾都知道，我的結局都是一個人帶孩子，所以在現實生活中，我都很小心。
這就是一種高情商的體現，用幽默化解尷尬，既不讓別人難堪，又守住了自己的底線。
03
在很多人看來，說話無非就是動動嘴皮子的事情，根本不值得去刻意學習。
《關鍵對話》中有一句話：大部分影響生活的事情，你仔細研究就會發現，都是溝通不善而導致的。
面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，結果讓整個項目被迫中斷；
面對他人的意見，你暴跳如雷，結果讓大家對你敬而遠之；
面對男友或女友有意無意的疏遠，你選擇用冷戰的方式應對，結果發展到親密關係亮起紅燈......
說到底，這些個人生活和人際關係挫折頻發的罪魁禍首，都是源於不會好好說話。
會說話的人，和不會說話的人，過的是不一樣的人生。
請別讓這麼優秀的你，毀於“不會說話”。
作者：haruko，一個老電影愛好者。
↓怎樣不知不覺，構建你的知識體系？
問了成龍一個問題：“拍電影累不累呀？”他沒有刻意去恭維成龍的成就，也沒有八卦成龍的情感生活，而是出於朋友的角度，真誠地關心。
這樣就營造了一種舒適感，既表達了自己的尊重和理解，又巧妙地傳遞了自己的關心，絲毫不會讓對方感覺為難。
聽完這個問題，常年以硬漢形象為觀眾所熟知的成龍，在節目裡哭了整整十五分鐘。
創造對話的舒適感，一定要以互相尊重和換位思考為前提。
只有設身處地地考慮對方的感受，才能消除別人的心理包袱。
因為尊重和理解，是最好的溝通工具。
3、用幽默化解尷尬
前段時間 ，看了胡歌參加的一期《金星秀》。
在節目裡，胡歌抱怨說家中沒有人打理，很失落。
金星馬上說，家中缺一個女人，試圖將話題引回“逼婚”。
當時氣氛一度很尷尬，但面對金星的尖酸提問，胡歌沒有當場黑臉，而是馬上用一個玩笑化解了這種尷尬。
他說：其實家裡有阿姨。
既給了別人臺階下，又不讓自己委屈。
除了在《金星秀》上被打趣之外，每次被媒體“逼婚”，他都花式解答，還拿網上的梗自嘲：
我非常理解大家的心情，但是看過仙劍的觀眾都知道，我的結局都是一個人帶孩子，所以在現實生活中，我都很小心。
這就是一種高情商的體現，用幽默化解尷尬，既不讓別人難堪，又守住了自己的底線。
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在很多人看來，說話無非就是動動嘴皮子的事情，根本不值得去刻意學習。
《關鍵對話》中有一句話：大部分影響生活的事情，你仔細研究就會發現，都是溝通不善而導致的。
面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，結果讓整個項目被迫中斷；
面對他人的意見，你暴跳如雷，結果讓大家對你敬而遠之；
面對男友或女友有意無意的疏遠，你選擇用冷戰的方式應對，結果發展到親密關係亮起紅燈......
說到底，這些個人生活和人際關係挫折頻發的罪魁禍首，都是源於不會好好說話。
會說話的人，和不會說話的人，過的是不一樣的人生。
請別讓這麼優秀的你，毀於“不會說話”。
作者：haruko，一個老電影愛好者。
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