脈脈上曝光了一則美團外賣配送員送餐途中偷吃客人飯菜的消息。
此次涉事的美團外賣小哥在送餐途中打開了客人飯菜，
事件發生後， 美團客服高級主管張紅然表示， 在美團外賣配送員行為規範中， 明確規定送餐期間不得私自打開餐品， 否則將視為觸犯紅線， 配送員將會被辭退並永久拉黑。
目前涉事配送員已經找到， 按照美團外賣規章制度予以辭退。 同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。 這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生， 作為平臺要時時警醒。 美團外賣將在全國配送網站加強外賣配送紀律的宣導和落地， 同時， 將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生， 踐行好我們的責任。
作為美團外賣的競爭對手， 餓了麼公關部負責人李海燕對此表示， “大部分小哥都是非常盡責的， 當然各大平臺也在更努力補充更多監管手段。 ”