10月22日16時， 2名義大利旅客來到候機室派出所求助， 稱其乘坐計程車到三亞鳳凰國際機場， 準備搭乘三亞飛往南京的航班， 卻發現錢包遺失在計程車上， 裡面有各種證件、銀行卡等重要物品。
接報後， 民警通過計程車發票資訊， 聯繫到了計程車司機。 但司機表示， 由於已經送了幾批客人， 車上各處均未發現遺失的錢包。 因航班馬上起飛， 民警登記了2名旅客的聯繫方式， 並繼續通過其他途徑尋找丟失錢包。
當晚11時許， 民警正在繼續尋找時， 微信朋友圈的一條消息讓人眼前一亮。 原來， 吉陽分局南新派出所的民警當天下午在轄區海南熱帶海洋學院後門巡邏時，
據瞭解， 民警在現場附近尋找失主未果後， 於當晚通過發微信工作群的方式尋找失主。
候機室派出所民警仔細查看朋友圈的照片， 經聯繫南新派出所核對， 確認該錢包正是之前過來報案的義大利旅客丟失的。
目前， 南新派出所民警已經將錢包郵寄給抵達南京的義大利旅客。 該旅客也特意回電， 對三亞員警高效熱情的服務讚不絕口。