人民網寧波3月13日電 （郭揚、方圓圓）今天上午， “2016年度浙江省遊客消費與品質評價調查報告”在寧波發佈。 報告顯示， 2016年， 浙江省遊客的整體滿意度為76.82， 全年滿意度綜合指數相對穩定。 寧波、紹興、舟山以較為明顯的優勢位列年度滿意度前三。
據瞭解， “2016年度浙江省遊客消費與品質評價調查報告” 由中國旅遊研究院調研形成， 涵蓋了浙江省12個城市和5A級景區， 對餐飲、住宿、旅行社等旅遊業態進行多維度的資料採擷和分析， 是對浙江旅遊口碑形象的一次權威盤點。
報告顯示， 在過去的一年中， 浙江省遊客的整體滿意度為76.82，
綜合全年情況來看， 浙江省旅行社服務和住宿服務的滿意度指數相對較高， 較往年有了較大提升。 除此之外， 2016年度5A景區遊客滿意度綜合指數為79.57， 景區環境和住宿的滿意度評價較高， 這與浙江大力推行的“廁所革命”等一系列旅遊環境和市場綜合治理工作密不可分。
中國旅遊研究院院長戴斌表示， 中國的旅遊產業已從景點旅遊模式走向全域旅遊時代。 這要求旅遊目的地在基礎設施、服務品質等方面要不斷提升完善。
“遊客消費與品質評價調查報告的發佈， 根本目的是起到良好的監督管理作用。 擁有一杆尺規， 督促行業品質管理提升， 積極引導旅遊景區、旅行社和飯店提升精細化管理和人性化服務。 ”浙江省旅遊局副局長許澎說， 基於報告， 接下來， 浙江應持續不斷地著力旅遊公共服務建設， 構建資訊化平臺， 完善品質旅遊保障體系， 持續提升服務標準化、精細化、人性化水準。 在旅遊的每一個環節中， 滿足大眾化遊客需求。
據瞭解， 2016年， 浙江旅遊業總產出同比增長12%， 旅遊業增加值同比增長10.6%， 旅遊業增加值占GDP的比重首次超過7%，
(責編：吳楠、翁迪凱)